“我在小鵬買了一款車，但簽的合同涉嫌霸王條款”，陳先生介紹，2019年他在小鵬汽車杭州大悅城店買了一輛車，目前門店已經(jīng)搬到了杭州解百這里，更名為西湖旗艦店。

　　“你跟我講一下大致情況，因?yàn)槲覀冞@邊不是特別了解。（記者：你們是不是從大悅城那邊搬過來的）是從大悅城那邊搬過來的，（那就是你們）”，小鵬汽車浙江區(qū)域負(fù)責(zé)人周總說。

　　陳先生介紹，2019年的購車合同上有兩個(gè)條款，他認(rèn)為不合理。反映給市場監(jiān)管部門后，今年2月4號，杭州市拱墅區(qū)市場監(jiān)督管理局出具了市場處罰決定書，涉及到購車協(xié)議中的兩個(gè)條款，其中一條是：“如果雙方未協(xié)商一致解決該爭議的，則任何一方均有權(quán)將爭議向杭州市仲裁委員會進(jìn)行仲裁”，市場監(jiān)管部門認(rèn)為，這違反了《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》，屬于經(jīng)營者在格式合同中排除了消費(fèi)者，就格式條款爭議提起訴訟的權(quán)利的違法行為。

　　此外還有這么一條：“您同意法院、仲裁機(jī)構(gòu)、小鵬汽車以快遞形式寄送各類文書文件時(shí)，以寄出之日作為送達(dá)之日，不論投遞結(jié)果為拒收、投遞成功或不成功等”，市場監(jiān)管部門認(rèn)定，這一條款違反《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》，屬于經(jīng)營者在格式條款中免除自己依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的其他責(zé)任的違法行為。

　　“這兩條被市場監(jiān)管部門認(rèn)定為霸王條款，被罰了人民幣一萬元，上繳國庫”，陳先生介紹，當(dāng)時(shí)小鵬汽車杭州大悅城店的周店長，目前已經(jīng)是浙江區(qū)域的負(fù)責(zé)人了。

　　他當(dāng)場聯(lián)系了對方，提出了自己的訴求，“第一個(gè)向全國車主，簽違法合同的車主道歉；第二個(gè)重新簽訂合法合同”。

　　小鵬汽車浙江區(qū)域負(fù)責(zé)人周總回應(yīng)稱，“我們現(xiàn)在合同都是按照浙江的規(guī)定，（對啊，杭州的適用啊，但比如上海、北京、廣州的呢，我手上都有這幾個(gè)區(qū)域的合同，你們現(xiàn)在還在用以前的違法合同，國家的法律是在全國通用，難道只在杭州通用嗎）這樣行不行，如果你有其他問題的話，（我沒有其他問題，我只有兩個(gè)訴求）”。

　　記者接話后，周總繼續(xù)解釋稱，“我們現(xiàn)在的合同都是按照這邊備案要求的，畢竟現(xiàn)在是2021年馬上2022年了，剛才他說的幾個(gè)問題比如全國其他地方，我確實(shí)沒有辦法回答這一塊”。

　　陳先生介紹，目前小鵬汽車購車協(xié)議中，凡是浙江區(qū)域的都已經(jīng)去掉了那兩個(gè)條款，但他收集到的其他地區(qū)的購車協(xié)議中，那兩個(gè)條款還在。之后小鵬汽車公關(guān)部的工作人員聯(lián)系了記者。

　　“這位陳先生跟我們?nèi)甓?，一直在進(jìn)行各種各樣的投訴，他也找了公安局、法院，包括工商局、消保委這些，投訴各種各樣的問題”，小鵬汽車公關(guān)部的工作人員承認(rèn)，今年2月4號，杭州市拱墅區(qū)市場監(jiān)管局的確出具了行政處罰決定書。

　　“當(dāng)時(shí)我們是收到了這個(gè)信息，同時(shí)我們也積極配合監(jiān)管部門的調(diào)查，而且我們也接受了相關(guān)的處罰，也進(jìn)行了整改，后面浙江地區(qū)的合同都是這樣的，（那浙江之外的區(qū)域呢）浙江之外的區(qū)域不需要跟浙江消保委備案的，所以還是我們統(tǒng)一的官方合同，但是它是有法律效力的，（那換句話說，那兩條不合理的條款還存在嘍）其實(shí)他說的那個(gè)不合理的條款，你要去看從法律上怎么界定，目前的話，整個(gè)浙江的版本其實(shí)已經(jīng)調(diào)整過來了，工商部門對我們處罰的爭議點(diǎn)，并不是說這兩個(gè)條款，而是說是否有和浙江消保委進(jìn)行一個(gè)合理合法的備案”，小鵬汽車公關(guān)部的工作人員說。

　　記者把這個(gè)說法反饋給陳先生，陳先生認(rèn)為，明明市場監(jiān)管部門已經(jīng)認(rèn)定，那兩個(gè)條款屬于違法行為，對方卻以浙江以外的地區(qū)不需要在浙江消保委備案為由，拒絕在浙江之外的區(qū)域整改這兩條合同的條款，這是不合理的，他會把情況反映給國家市場監(jiān)督管理總局。（中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)）