日前，有網(wǎng)友在人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”以“建議對(duì)部分網(wǎng)站強(qiáng)制要求下載App的行為進(jìn)行整治”為題留言稱，“現(xiàn)在用手機(jī)瀏覽器瀏覽內(nèi)容時(shí)，一些應(yīng)用常常會(huì)彈出來推薦App的窗口……必須下載App才能瀏覽全部評(píng)論，希望政府能夠?qū)@種行為進(jìn)行整治。”工信部近日回復(fù)時(shí)表示，“將深入研究，根據(jù)下一步工作安排予以關(guān)注。”
現(xiàn)在智能手機(jī)是必不可少的工具，每部手機(jī)里都安裝了各種App，以滿足用戶的多元化需求，但是手機(jī)硬件性能有天花板，可以安裝的App數(shù)量也有限制，如果超過一定數(shù)量，就會(huì)誘發(fā)手機(jī)卡頓、死機(jī)、崩潰等嚴(yán)重問題。然而，部分網(wǎng)站頻頻彈窗推薦，強(qiáng)制要求用戶必須下載App，才能瀏覽全部?jī)?nèi)容，使用評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)等功能，明顯屬于霸王行徑，導(dǎo)致用戶體驗(yàn)感極差，對(duì)其產(chǎn)生厭惡情緒。
互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用App以規(guī)?；?，誰能圈占更多的用戶資源，就可獲得更強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，所以各種App都在采取利誘、強(qiáng)制、欺騙等手段，以想方設(shè)法增加用戶數(shù)量。比如用戶看了一半信息內(nèi)容，就被網(wǎng)站強(qiáng)制要求下載應(yīng)用App，否則無法繼續(xù)瀏覽。還有的網(wǎng)頁會(huì)彈出App推薦廣告，如果用戶去點(diǎn)擊的話，就會(huì)跳轉(zhuǎn)到App下載界面，甚至直接在后臺(tái)偷偷下載安裝?？梢姡祟惙绞竭^于粗暴無理，跟“流氓軟件”的套路別無二致。
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定：消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)。顯然，部分網(wǎng)站強(qiáng)制、誘導(dǎo)要求用戶下載App的行為，涉嫌侵害消費(fèi)者權(quán)益，妨礙了用戶正常操作軟件，影響到體驗(yàn)感，潛藏信息安全隱患，也違反了公平競(jìng)爭(zhēng)原則，應(yīng)依法予以禁止。
而且，不僅是線上存在網(wǎng)站“強(qiáng)制下載App”，現(xiàn)在線下也普遍存在類似情況。比如一些原本簡(jiǎn)單快捷的服務(wù)，如今卻需要消費(fèi)者關(guān)注公眾號(hào)、下載APP才能實(shí)現(xiàn)。在一些商場(chǎng)，不裝APP小車推不了、發(fā)票開不了，有的還用海報(bào)宣傳用APP支付可以“不排隊(duì)”。有的飯店需要消費(fèi)者關(guān)注餐館公眾號(hào)后，才能看到更新、更全的菜單等等。諸如此類的限制，都給消費(fèi)者帶來了不便，阻礙了正常的消費(fèi)行為。
由此可見，線上線下“強(qiáng)制下載App”的做法，并非正常拓展市場(chǎng)業(yè)務(wù)，屬于嚴(yán)重的違法違規(guī)行為，侵犯了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)。監(jiān)管部門需厘清此種做法的市場(chǎng)危害性，可對(duì)此進(jìn)行法律定性，并采取整改措施，督促涉事平臺(tái)、商家盡快糾錯(cuò)，完整呈現(xiàn)信息內(nèi)容，不得搞強(qiáng)制、誘導(dǎo)、欺騙下載App，尊重消費(fèi)者的自主選擇權(quán)利。（中華工商時(shí)報(bào)）
