近日，北京市市場(chǎng)監(jiān)督管理局網(wǎng)站公布的行政處罰決定書（京朝市監(jiān)處罰〔2022〕2094號(hào)）顯示，北京小鵬汽車銷售服務(wù)有限公司因侵害消費(fèi)者權(quán)益行為被北京市朝陽(yáng)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局警告并罰款3000元。
具體違法事實(shí)為，經(jīng)查，當(dāng)事人主要從事小鵬牌汽車的銷售和售后服務(wù)等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。當(dāng)事人為小鵬汽車在北京地區(qū)的銷售主體，其余門店以及分公司均為體驗(yàn)店。消費(fèi)者在購(gòu)買小客車過(guò)程中，可以在小鵬汽車APP線上選購(gòu)或線下實(shí)體店選購(gòu)車輛。消費(fèi)者購(gòu)買車輛時(shí)需與當(dāng)事人簽訂《小鵬汽車購(gòu)買協(xié)議》（以下簡(jiǎn)稱協(xié)議）。協(xié)議內(nèi)容由廣州小鵬汽車科技有限公司確認(rèn)并由當(dāng)事人在銷售車輛過(guò)程中重復(fù)使用。協(xié)議第十三條規(guī)定：“本協(xié)議應(yīng)適用中華人民共和國(guó)法律管轄。因本協(xié)議引起的以及與本協(xié)議有關(guān)的一切爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。如果雙方未協(xié)商一致解決該等爭(zhēng)議的，則任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至廣州仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁，仲裁語(yǔ)言為中文。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。”。該內(nèi)容部分文字使用加粗、下劃線作出提示。消費(fèi)者在使用小鵬汽車APP購(gòu)買車輛時(shí)，需要在線上簽訂購(gòu)買協(xié)議，在此簽訂過(guò)程中該協(xié)議第十三條無(wú)法更改。
北京市朝陽(yáng)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局認(rèn)為，當(dāng)事人在北京注冊(cè)并從事車輛銷售等相關(guān)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，當(dāng)事人銷售商品以及提供服務(wù)的對(duì)象以北京市消費(fèi)者為主?！吨腥A人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)利保護(hù)法》第四條規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者進(jìn)行交易，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則。”；第十六條第三款規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)恪守社會(huì)公德，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益；不得設(shè)定不公平、不合理的交易條件，不得強(qiáng)制交易。”。當(dāng)事人在與消費(fèi)者訂立銷售合同過(guò)程中，具有一定的優(yōu)勢(shì)地位，應(yīng)當(dāng)考慮普通消費(fèi)者的受教育程度，以及普通消費(fèi)者對(duì)我國(guó)法律規(guī)定的知曉程度，依法對(duì)合同格式條款進(jìn)行設(shè)定，并合理提供問題爭(zhēng)議解決方式。
當(dāng)事人與北京消費(fèi)者簽訂汽車銷售合同，利用格式條款約定在廣州仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁，排除了北京市司法管轄，限制了北京市消費(fèi)者選擇爭(zhēng)議解決方式的權(quán)利，且增加了北京市消費(fèi)者不合理維權(quán)成本和負(fù)擔(dān)，侵害了消費(fèi)者的權(quán)益。綜上，當(dāng)事人構(gòu)成通過(guò)格式條款排除消費(fèi)者就合同爭(zhēng)議提起訴訟的權(quán)利的行為?，F(xiàn)有證據(jù)無(wú)法證明當(dāng)事人通過(guò)使用該條款獲取違法所得。
上述違法行為類型屬于《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》第十二條第一款第（三）項(xiàng)，依據(jù)《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》第十五條，北京市朝陽(yáng)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局責(zé)令當(dāng)事人改正上述違法行為，并決定處罰如下：警告，罰款3000元。
經(jīng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者查詢，北京小鵬汽車銷售服務(wù)有限公司成立于2020年11月9日，注冊(cè)資本為1000萬(wàn)人民幣。該公司為小鵬汽車銷售有限公司全資子公司；而小鵬汽車銷售有限公司又為廣州橙行智動(dòng)汽車科技有限公司全資子公司。廣州橙行智動(dòng)汽車科技有限公司為品牌“小鵬汽車”所屬方。
官網(wǎng)顯示，小鵬汽車成立于2014年，是一家專注未來(lái)出行的科技公司。小鵬汽車于2020年8月27日以XPEV的股票代碼登陸紐約證券交易所，募資17億美元。2021年7月，小鵬汽車登陸香港聯(lián)交所，募資158億港元。
《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》第十二條：經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)使用格式條款、通知、聲明、店堂告示等的，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請(qǐng)消費(fèi)者注意與消費(fèi)者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容，并按照消費(fèi)者的要求予以說(shuō)明，不得作出含有下列內(nèi)容的規(guī)定：
?。ㄒ唬┟獬蛘卟糠置獬?jīng)營(yíng)者對(duì)其所提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用、賠償損失等責(zé)任；
?。ǘ┡懦蛘呦拗葡M(fèi)者提出修理、更換、退貨、賠償損失以及獲得違約金和其他合理賠償?shù)臋?quán)利；
?。ㄈ┡懦蛘呦拗葡M(fèi)者依法投訴、舉報(bào)、提起訴訟的權(quán)利；
?。ㄋ模?qiáng)制或者變相強(qiáng)制消費(fèi)者購(gòu)買和使用其提供的或者其指定的經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)，對(duì)不接受其不合理?xiàng)l件的消費(fèi)者拒絕提供相應(yīng)商品或者服務(wù)，或者提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；
?。ㄎ澹┮?guī)定經(jīng)營(yíng)者有權(quán)任意變更或者解除合同，限制消費(fèi)者依法變更或者解除合同權(quán)利；
?。┮?guī)定經(jīng)營(yíng)者單方享有解釋權(quán)或者最終解釋權(quán)；
?。ㄆ撸┢渌麑?duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定。
《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》第十五條： 經(jīng)營(yíng)者違反本辦法第十二條、第十三條規(guī)定，其他法律、法規(guī)有規(guī)定的，依照法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行；法律、法規(guī)未作規(guī)定的，由市場(chǎng)監(jiān)督管理部門責(zé)令改正，可以單處或者并處警告，違法所得三倍以下、但最高不超過(guò)三萬(wàn)元的罰款，沒有違法所得的，處以一萬(wàn)元以下的罰款。 (來(lái)源：中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng))
以下為原文：
