杭州的一位金師傅向我們反映，說他是一名網(wǎng)約車司機(jī)。前兩天接了一單生意，可是單子沒跑成，車門還被乘客給踢壞了，關(guān)鍵現(xiàn)在不知道該找誰去索賠。具體發(fā)生了什么呢？我們來看一下。

　　金師傅是一名網(wǎng)約車司機(jī)。7月31號(hào)晚上，他在陽光出行平臺(tái)接了一單從蕭山西街到濱江的單子，可到了出發(fā)的定位點(diǎn)卻沒有找到乘客。

　　“我確定我到的位置是他上車點(diǎn)的，乘客說我沒看到你，我在對(duì)面什么的，可我也不知道對(duì)面到底是哪里。我說我的車就在老婆大人門口停著，打著雙閃，他就說我沒看到。”金師傅說，他在定位點(diǎn)等了十多分鐘，給乘客打了兩個(gè)電話，卻始終沒有等到乘客。

　　于是就在平臺(tái)上取消了訂單，按照陽光出行的規(guī)定，司機(jī)聯(lián)系乘客，并在出發(fā)點(diǎn)等待五分鐘以上，是可以無責(zé)取消訂單的。

　　“剛好我在取消了訂單以后，兩三分鐘的樣子，他來到我車跟前了，他拉開了車門就直接上車了，還拿了一瓶酒，身上也有酒氣。我跟他解釋，我說先生不好意思，我這邊已經(jīng)把訂單取消了。他說我不知道，我哪里知道，然后過了一會(huì)兒，他就下車了。”金師傅說，當(dāng)時(shí)雙方在車上并未起糾紛，可乘客一下車卻做了這樣一個(gè)動(dòng)作。

　　“先摔了一下車門，就關(guān)車門的時(shí)候用力一下。我看他喝酒了，就心想趕緊走掉算了。突然間他就罵罵咧咧地踹了我的車。”金師傅說。

　　金師傅提供了當(dāng)時(shí)行車記錄儀拍下的畫面。畫面并未拍到整個(gè)過程，但可以看到，金師傅的車子突然抖動(dòng)了一下。隨后開始聽到乘客開始罵臟話。金師傅說，當(dāng)時(shí)他感覺乘客是踢了車子的右后方。為了避免進(jìn)一步糾紛，他立馬駛離了現(xiàn)場(chǎng)。

　　“我想他就是踹一腳，應(yīng)該不會(huì)有很大的問題。后面我接了一個(gè)乘客，他拉我車門的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)右后車門的門把手已經(jīng)掉了。”金師傅說，他的車損是一個(gè)門把手脫落，右后輪胎上方部分車漆有劃痕。到4S店預(yù)估了維修費(fèi)用，大概要1500元左右。

　　由于沒有乘客的聯(lián)系方式，他只能向陽光出行平臺(tái)反映了此事。

　　陽光出行平臺(tái)官方客服回應(yīng)稱，“我們從昨天晚上聯(lián)系到現(xiàn)在，這個(gè)乘客剛開始還能打通，后來直接是把我們平臺(tái)電話全部都拉黑了，目前我們聯(lián)系不上他。由于我們權(quán)力有限，建議還是報(bào)警處理。對(duì)您這個(gè)問題，我只能反饋到相關(guān)部門，會(huì)有專人聯(lián)系您的。”

　　針對(duì)此事，記者也咨詢了律師，律師表示，如果有明確證據(jù)，可以證明車損由乘客導(dǎo)致，平臺(tái)有義務(wù)配合司機(jī)處理此事。如果平臺(tái)拒絕提供乘客個(gè)人信息，司機(jī)師傅也可以通過起訴平臺(tái)恢復(fù)自己的權(quán)益。目前金師傅已經(jīng)報(bào)警。我們也會(huì)繼續(xù)關(guān)注。