2月17日，有網(wǎng)友在社交平臺發(fā)文稱，自己在某購物平臺花6.5萬購買了100克金條，收貨后打開包裹，里面只有一卷紙。
18日，當(dāng)事人盛女士告訴瀟湘晨報(bào)記者，1月底她在購物平臺上購買了100克金條，2月7日發(fā)貨，12日收到快遞。“我覺得盒子手感不太對，回來之后我就錄了完整的開箱視頻，打開之后發(fā)現(xiàn)里面是卷紙。”盛女士說。
盛女士詢問了店鋪客服，客服最開始說不是他們發(fā)的貨，需要上報(bào)核實(shí)?？头€向盛女士透露，老板在國外聯(lián)系不上，公司三個月沒有發(fā)工資。
最后客服直接告訴盛女士，”金條打包的時候忘記放進(jìn)去了”，卷紙是“贈品”。之后，店鋪客服不再回復(fù)。
盛女士也向購物平臺客服反映此事，平臺客服建議退款，被盛女士拒絕，“我是想要金條，春節(jié)過年前和過年后每克相差三十多塊錢”?？头€稱商家已經(jīng)沒有保證金了，沒有賠償給她。
平臺客服提供了商家的注冊電話，盛女士撥打后顯示對方已停機(jī)。
盛女士稱，昨日已撥打深圳市12315消費(fèi)者維權(quán)熱線，目前還未收到回復(fù)。
18日，記者打開購物平臺，發(fā)現(xiàn)涉事店鋪已經(jīng)下架了所有商品。記者撥打涉事店鋪?zhàn)噪娫?，顯示對方已關(guān)機(jī)。
平臺客服告訴記者，這個訂單已經(jīng)由他們的高級專員介入處理，他們還幫盛女士延長了收貨時間，并稱將持續(xù)跟進(jìn)處理這個情況。（瀟湘晨報(bào)）
