據(jù)報(bào)道,近日有福建廈門網(wǎng)友通過人民網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)留言板反映,近一年多來,廈門思明區(qū)前埔圖書館長期有“流浪漢”出現(xiàn),衛(wèi)生情況堪憂。該網(wǎng)友介紹,自己向圖書館工作人員反映過,對方表示這種情況他們也知道,但沒法處理。
廈門市思明區(qū)文旅局調(diào)查后發(fā)現(xiàn),網(wǎng)友提到的“流浪漢”也是一名讀者,經(jīng)常在固定時間來到前埔分館,有輕度智力障礙,形象稍顯邋遢,但沒有影響其他讀者閱讀的行為。廈門市思明區(qū)委書記回復(fù)稱:“每一位公民都有進(jìn)圖書館閱讀的權(quán)利,我們不能拒絕他入館。”這樣的表態(tài)令人提氣,展現(xiàn)了城市管理者的理性和胸懷。
杭州市圖書館也曾發(fā)表過類似的回應(yīng)。面對網(wǎng)友提出的圖書館應(yīng)拒絕流浪人員進(jìn)入的要求,時任杭州市圖書館館長表示:“我無權(quán)拒絕他們?nèi)雰?nèi)讀書,但您有權(quán)利選擇離開。”當(dāng)時,杭州圖書館已有10年不拒絕乞討人員和拾荒者免費(fèi)入內(nèi),圖書館對這些特殊讀者的唯一要求,就是把手洗干凈再閱讀。
和當(dāng)年杭州市圖書館館長的態(tài)度一樣,今天廈門市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的表態(tài),不僅是圖書館對特殊讀者的真切關(guān)照,更是城市發(fā)展、社會進(jìn)步的生動體現(xiàn)。因?yàn)榻蛹{、包容這些讀者,真誠地給予他們尊嚴(yán)和幫助正是城市文明的題中之義。
公共圖書館既是一個閱讀場所,也是一個公共服務(wù)場所,承擔(dān)著推動、引導(dǎo)、服務(wù)全民閱讀的使命。近年來,在這里發(fā)生了不少溫暖的故事。比如,2020年6月,農(nóng)民工吳桂春在東莞圖書館的留言簿上寫下“最好的地方就是圖書館了”“余生永不忘你”的感言,盡顯普通人對閱讀的熱愛、對文化的依戀,感動了無數(shù)網(wǎng)友。對于不少人而言,圖書館是尋求精神慰藉和實(shí)現(xiàn)人生理想的場所。
事實(shí)表明,不管是誰,當(dāng)他們走進(jìn)圖書館的那一刻,他們就只有一個身份,那就是讀者。作為讀者,親近圖書、浸潤書香,在閱讀中不斷充實(shí)自我、豐盈精神世界就是唯一需要做的。正因如此,不僅圖書館要對讀者多一點(diǎn)關(guān)愛、多一些尊重,讀者之間也要做到關(guān)愛彼此、尊重彼此,這樣無論誰進(jìn)入圖書館,都能多一分自信、多一分動力,以更加積極的姿態(tài)奔向美好未來。
回到廈門網(wǎng)友反映“圖書館現(xiàn)流浪漢衛(wèi)生情況堪憂”一事上來,這名網(wǎng)友的訴求可以理解,但并不意味著就此可以剝奪流浪人員沐浴書香的權(quán)利。事實(shí)上,對待流浪人員的態(tài)度,考驗(yàn)著一個人的氣度和修養(yǎng)??鬃拥膶W(xué)生子貢曾問:“有一言而可以終身行之者乎?”孔子回答:“其恕乎!”這里的“恕”就是包容的意思。從某種意義上講,包容別人,就是包容我們自己。圖書館雖好,卻不為任何人獨(dú)享,我們應(yīng)該悅納進(jìn)入圖書館的每位讀者。
愿各個公共圖書館都能以更完善的制度設(shè)計(jì)善待每一位讀者,最大程度地做到來者不拒,待之如賓,持續(xù)為城市文明注入溫度,為友好型城市建設(shè)賦能添力,讓公眾的獲得感、幸福感、安全感更加充實(shí)、更有保障、更可持續(xù)。
值得一提的是,近一年時間,前埔圖書館不僅做到了接納流浪人員入館閱讀,同時也對流浪人員給予持續(xù)關(guān)注和善意提醒,并為其提供必要的幫助,在溫暖流浪人員的同時,又能兼顧閱讀環(huán)境的優(yōu)化,可謂一舉多得。這樣的管理服務(wù)思路和方式方法,值得更多公共服務(wù)機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)、借鑒。

