1月9日，有多位網友反饋，比亞迪王朝、海洋App疑似出現網絡故障，無法解鎖車輛。
有網友表示APP界面顯示“網絡不給力”，無法進行解鎖車輛、語音喚醒等操作。
據悉，比亞迪汽車2023年9月宣布，比亞迪汽車App正式升級，分為比亞迪王朝App和比亞迪海洋App兩套獨立運營的系統(tǒng)。
有網友表示，因為鑰匙無法解鎖車輛，無法遠程控制，是用NFC把車開走的。
杭州一位比亞迪車主告訴記者，一早出門打開手機，結果發(fā)現比亞迪的App始終無法連接，導致他無法開啟車門（因為手機開關車門非常方便，很多的車主養(yǎng)成了不把車鑰匙帶身邊的習慣），早高峰出行計劃全部被打亂，他被迫步行上班。
記者在社交平臺上看到，多位網友也發(fā)帖表示，比亞迪App疑似崩潰。
對此，比亞迪一名客服人員表示是系統(tǒng)出了問題，技術部門正在緊急維修，建議晚點再打開app看看。
比亞迪汽車王朝網（杭州廣成協迪4S店）的一位工作人員表示，早上確實發(fā)現了App無法使用的情況，“應該是系統(tǒng)在升級，建議使用NFC和機械鑰匙。”
另一位售后工作人員告訴記者，這是比亞迪第一次發(fā)生這種情況，“我們反應還是很快的，目前已經基本上解決了，如果還是無法打開，App重新退一下就行。”
