——進(jìn)一步發(fā)展，也要多一分關(guān)懷
彌補(bǔ)“數(shù)字鴻溝”，不僅要進(jìn)一步提升互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施水平，還要提升非網(wǎng)民的文化教育水平和數(shù)字技術(shù)的使用技能，開發(fā)更多智能化、人性化適老產(chǎn)品和服務(wù)，提升網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的便利化水平等多種方式，助力非網(wǎng)民群體共享數(shù)字時(shí)代的巨大紅利。
首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京天壇醫(yī)院“幫老助殘服務(wù)站”（新華社記者 陳鐘昊 攝）
國務(wù)院辦公廳2020年印發(fā)的《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案》，聚焦老年人日常生活涉及的出行、就醫(yī)、消費(fèi)、文娛、辦事等7類高頻事項(xiàng)和服務(wù)場景，堅(jiān)持傳統(tǒng)服務(wù)方式與智能化服務(wù)創(chuàng)新并行，細(xì)化了面向老年人的各項(xiàng)服務(wù)措施。
工信部明確，2021年1月起將在全國范圍內(nèi)開展為期一年的“互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無障礙改造專項(xiàng)行動(dòng)”，首批將完成與老年人等群體工作生活密切相關(guān)的115個(gè)公共服務(wù)類網(wǎng)站和43個(gè)手機(jī)App適老化及無障礙改造。
上海、廣東、浙江、江蘇等多地也通過開展老年人智能技術(shù)日常應(yīng)用普及行動(dòng)、組織舉辦知識(shí)講座和培訓(xùn)指導(dǎo)、提供他人代辦服務(wù)等方式，便捷老年人群體，彌合“數(shù)字鴻溝”。
“不要一味強(qiáng)求所有事情都在網(wǎng)上辦理，應(yīng)針對(duì)非網(wǎng)民群體的真實(shí)需求做出人性化的安排。”何延哲指出，與歐美發(fā)達(dá)國家相比，我國的網(wǎng)民比例并不低，應(yīng)該針對(duì)國情、因地制宜，比如在脫貧攻堅(jiān)和鄉(xiāng)村振興的進(jìn)程中，引導(dǎo)農(nóng)村里的帶貨能人幫助不會(huì)上網(wǎng)的父老鄉(xiāng)親直播推介產(chǎn)品。
（來源：新華社；出品人：趙承；監(jiān)制：鄔煥慶；統(tǒng)籌：吳晶；記者：王鵬、余俊杰）
