把讀者請(qǐng)回書(shū)店,把圖書(shū)送進(jìn)家門
求新求變的不只有新入場(chǎng)的外來(lái)者,依附于老牌國(guó)企出版社的書(shū)店也在努力跟上時(shí)代的步伐。
每個(gè)周六周日,外研書(shū)店總店都在上下午分別安排一場(chǎng)故事會(huì),邀請(qǐng)學(xué)齡前的小朋友和他們的父母?jìng)儏⒓?。由店員給孩子們講繪本故事,并帶著大家一起做手工。
有些來(lái)參加活動(dòng)的孩子還沒(méi)到上幼兒園的年齡,懵懵懂懂的,會(huì)在店員認(rèn)真講故事時(shí),突然起身,到處溜達(dá);或者在做手工時(shí),搶別人東西,甚至哭鬧。店員們也不慍不惱,耐心地安撫、輔導(dǎo)著每個(gè)孩子。
店員們的日常工作只負(fù)責(zé)清倉(cāng)理貨收銀。為了辦這些活動(dòng),他們專門去找幼兒園老師學(xué)怎么講故事、怎么折紙、怎么捏橡皮泥。有時(shí)參加故事會(huì)的十幾個(gè)孩子一起吵吵鬧鬧時(shí),你能明顯感受到店員們的不知所措。畢竟他們并非專業(yè)人士,自己在家面對(duì)獨(dú)子時(shí)都難免焦頭爛額。
即使如此,故事會(huì)仍每個(gè)周末堅(jiān)持舉辦4場(chǎng)。疫情期間無(wú)法保證規(guī)律頻次時(shí),活動(dòng)甚至是完全免費(fèi)的。擺脫疫情困擾后,書(shū)店也只是象征性地單次收十幾塊錢的手工材料費(fèi),雖然活動(dòng)的內(nèi)容形式和社會(huì)上昂貴的親子早教機(jī)構(gòu)大同小異。
外研書(shū)店總經(jīng)理付帥告訴記者,店里并不會(huì)因?yàn)榕e辦這種活動(dòng)增加收入,他們就是想通過(guò)這種方式,把孩子們吸引到書(shū)店里來(lái)。“讀者是需要一代一代培養(yǎng)的,”付帥說(shuō),“現(xiàn)在父母都希望孩子多讀書(shū),那我們就提供條件,讓他們?cè)跁?shū)店里長(zhǎng)大。”
少兒活動(dòng)并不是外研書(shū)店唯一的文化活動(dòng)。針對(duì)不同年齡段和興趣的人群,外研書(shū)店總店及東升科技園分店每年舉辦的各類文化活動(dòng)累計(jì)超過(guò)500場(chǎng)次。
這些活動(dòng)絕大多數(shù)都面向全社會(huì),純公益不收費(fèi),唯一目的就是:把久違的讀者們請(qǐng)回書(shū)店里來(lái)。書(shū)店首先得有人來(lái),而在付帥看來(lái),真正把人吸引進(jìn)書(shū)店的,不應(yīng)只是獨(dú)特的區(qū)位優(yōu)勢(shì)和精美的裝修設(shè)計(jì)。
除了把讀者請(qǐng)回書(shū)店來(lái),他們還想辦法把店里的書(shū)送到讀者家里去,比如和外賣合作。
現(xiàn)在的美團(tuán)外賣不只能送餐,還能送書(shū)。這一創(chuàng)新突破,有賴于令人怨聲載道的疫情。去年二三月份疫情最緊張的時(shí)期,在北京市委宣傳部等部門的牽頭下,北京72家書(shū)店和美團(tuán)外賣合作,通過(guò)外賣把書(shū)送到讀者手上。美團(tuán)幾輪外賣送書(shū)促銷活動(dòng)的銷售冠軍,都是外研書(shū)店?yáng)|升科技園店。
外研書(shū)店?yáng)|升科技園店的店長(zhǎng)李珊告訴記者,他們?cè)?018年建店之初,就非常注重對(duì)附近讀者情況的調(diào)研。由于開(kāi)設(shè)在科技園內(nèi),他們?cè)陂_(kāi)店前,就通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷等形式了解科技園企業(yè)員工及附近居民的閱讀需求,并建立起了讀者微信群。群里讀者們多數(shù)是在附近工作的職員或住附近的居民,正好與外賣可送達(dá)的距離吻合。
讀書(shū)又不像填飽肚子那樣緊急,會(huì)有人著急看書(shū)到用外賣下單嗎?剛開(kāi)始李珊也很含糊,沒(méi)想到真有人迫切地等著買。他們多是無(wú)法返校上課的學(xué)生,大量下單字帖、生字本等文具。為了湊單,家長(zhǎng)也會(huì)同時(shí)挑一些其他書(shū)。
曾幾何時(shí),外研書(shū)店不過(guò)是外語(yǔ)教學(xué)與研究出版社的門市部。背靠外研社這棵大樹(shù),外研書(shū)店一度底氣十足,可以自信滿滿地說(shuō)出:“如果一本外語(yǔ)書(shū)在外研書(shū)店找不到,那么在其他書(shū)店也不必去找了。”上世紀(jì)八九十年代,甚至曾出現(xiàn)過(guò)烈日炎炎的盛夏,店員們?cè)诘陜?nèi)午睡,讀者們?cè)诘晖馀抨?duì)等開(kāi)門的場(chǎng)景。
現(xiàn)在已很少再有書(shū)非要到特定書(shū)店才能買到的情況。時(shí)代在變,讀者在變,書(shū)店也必須跟著變。付帥和同事們變著花樣往“外研書(shū)店”這個(gè)舊瓶里灌新酒,想方設(shè)法把因網(wǎng)購(gòu)折扣流失的讀者,重新請(qǐng)回書(shū)店里來(lái)。與此同時(shí),他們也在擴(kuò)大書(shū)店文化服務(wù)的地理范圍,即使因疫情重挫,外研書(shū)店仍在去年10月再開(kāi)分店,甚至計(jì)劃向外地進(jìn)軍。
