把讀者請(qǐng)回書(shū)店，把圖書(shū)送進(jìn)家門
求新求變的不只有新入場(chǎng)的外來(lái)者，依附于老牌國(guó)企出版社的書(shū)店也在努力跟上時(shí)代的步伐。
每個(gè)周六周日，外研書(shū)店總店都在上下午分別安排一場(chǎng)故事會(huì)，邀請(qǐng)學(xué)齡前的小朋友和他們的父母?jìng)儏⒓?。由店員給孩子們講繪本故事，并帶著大家一起做手工。
有些來(lái)參加活動(dòng)的孩子還沒(méi)到上幼兒園的年齡，懵懵懂懂的，會(huì)在店員認(rèn)真講故事時(shí)，突然起身，到處溜達(dá)；或者在做手工時(shí)，搶別人東西，甚至哭鬧。店員們也不慍不惱，耐心地安撫、輔導(dǎo)著每個(gè)孩子。
店員們的日常工作只負(fù)責(zé)清倉(cāng)理貨收銀。為了辦這些活動(dòng)，他們專門去找幼兒園老師學(xué)怎么講故事、怎么折紙、怎么捏橡皮泥。有時(shí)參加故事會(huì)的十幾個(gè)孩子一起吵吵鬧鬧時(shí)，你能明顯感受到店員們的不知所措。畢竟他們并非專業(yè)人士，自己在家面對(duì)獨(dú)子時(shí)都難免焦頭爛額。
即使如此，故事會(huì)仍每個(gè)周末堅(jiān)持舉辦4場(chǎng)。疫情期間無(wú)法保證規(guī)律頻次時(shí)，活動(dòng)甚至是完全免費(fèi)的。擺脫疫情困擾后，書(shū)店也只是象征性地單次收十幾塊錢的手工材料費(fèi)，雖然活動(dòng)的內(nèi)容形式和社會(huì)上昂貴的親子早教機(jī)構(gòu)大同小異。
外研書(shū)店總經(jīng)理付帥告訴記者，店里并不會(huì)因?yàn)榕e辦這種活動(dòng)增加收入，他們就是想通過(guò)這種方式，把孩子們吸引到書(shū)店里來(lái)。“讀者是需要一代一代培養(yǎng)的，”付帥說(shuō)，“現(xiàn)在父母都希望孩子多讀書(shū)，那我們就提供條件，讓他們?cè)跁?shū)店里長(zhǎng)大。”
少兒活動(dòng)并不是外研書(shū)店唯一的文化活動(dòng)。針對(duì)不同年齡段和興趣的人群，外研書(shū)店總店及東升科技園分店每年舉辦的各類文化活動(dòng)累計(jì)超過(guò)500場(chǎng)次。
這些活動(dòng)絕大多數(shù)都面向全社會(huì)，純公益不收費(fèi)，唯一目的就是：把久違的讀者們請(qǐng)回書(shū)店里來(lái)。書(shū)店首先得有人來(lái)，而在付帥看來(lái)，真正把人吸引進(jìn)書(shū)店的，不應(yīng)只是獨(dú)特的區(qū)位優(yōu)勢(shì)和精美的裝修設(shè)計(jì)。
除了把讀者請(qǐng)回書(shū)店來(lái)，他們還想辦法把店里的書(shū)送到讀者家里去，比如和外賣合作。
現(xiàn)在的美團(tuán)外賣不只能送餐，還能送書(shū)。這一創(chuàng)新突破，有賴于令人怨聲載道的疫情。去年二三月份疫情最緊張的時(shí)期，在北京市委宣傳部等部門的牽頭下，北京72家書(shū)店和美團(tuán)外賣合作，通過(guò)外賣把書(shū)送到讀者手上。美團(tuán)幾輪外賣送書(shū)促銷活動(dòng)的銷售冠軍，都是外研書(shū)店?yáng)|升科技園店。
外研書(shū)店?yáng)|升科技園店的店長(zhǎng)李珊告訴記者，他們?cè)?018年建店之初，就非常注重對(duì)附近讀者情況的調(diào)研。由于開(kāi)設(shè)在科技園內(nèi)，他們?cè)陂_(kāi)店前，就通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷等形式了解科技園企業(yè)員工及附近居民的閱讀需求，并建立起了讀者微信群。群里讀者們多數(shù)是在附近工作的職員或住附近的居民，正好與外賣可送達(dá)的距離吻合。
讀書(shū)又不像填飽肚子那樣緊急，會(huì)有人著急看書(shū)到用外賣下單嗎？剛開(kāi)始李珊也很含糊，沒(méi)想到真有人迫切地等著買。他們多是無(wú)法返校上課的學(xué)生，大量下單字帖、生字本等文具。為了湊單，家長(zhǎng)也會(huì)同時(shí)挑一些其他書(shū)。
曾幾何時(shí)，外研書(shū)店不過(guò)是外語(yǔ)教學(xué)與研究出版社的門市部。背靠外研社這棵大樹(shù)，外研書(shū)店一度底氣十足，可以自信滿滿地說(shuō)出：“如果一本外語(yǔ)書(shū)在外研書(shū)店找不到，那么在其他書(shū)店也不必去找了。”上世紀(jì)八九十年代，甚至曾出現(xiàn)過(guò)烈日炎炎的盛夏，店員們?cè)诘陜?nèi)午睡，讀者們?cè)诘晖馀抨?duì)等開(kāi)門的場(chǎng)景。
現(xiàn)在已很少再有書(shū)非要到特定書(shū)店才能買到的情況。時(shí)代在變，讀者在變，書(shū)店也必須跟著變。付帥和同事們變著花樣往“外研書(shū)店”這個(gè)舊瓶里灌新酒，想方設(shè)法把因網(wǎng)購(gòu)折扣流失的讀者，重新請(qǐng)回書(shū)店里來(lái)。與此同時(shí)，他們也在擴(kuò)大書(shū)店文化服務(wù)的地理范圍，即使因疫情重挫，外研書(shū)店仍在去年10月再開(kāi)分店，甚至計(jì)劃向外地進(jìn)軍。
