第一次接觸維修行業(yè),還是小時候,家里的彩色電視機突然罷工了。記得那是一個盛夏的午后,小編看新白娘子傳奇正酣,突然電視屏幕黑了,怎么換臺、開關(guān)電視機都出不來畫面。于是趕緊電話叫來村里唯一的懂電器維修的師傅。師傅頂著烈日,來的時候扛著一大包工具。拆開電視機的一剎那,年少的我終于知道電視機里面并沒有住著白雪公主和小矮人。失望之余,卻對師傅的一系列神奇的操作產(chǎn)生了濃厚的興趣。師傅先是用各種紅色和黑色的筆在里面東點西點,看著花花綠綠的盒子上指針的波動而念念有詞。我目不轉(zhuǎn)睛的盯著師傅的一舉一動,看著那雙充滿魔力的大手把燒斷的線重新連接,讓如此龐大的機器又能重新運轉(zhuǎn)起來。
生活中的意外插曲總會讓我們接觸到各行各業(yè)的維修師傅:大到在路上拋錨的貨車,急得趕緊找附近的維修店來解圍;小到衣服紐扣掉了需要裁縫重新搭配。維修行業(yè),就是那么一群在危急時刻為我們排憂解難、雪中送炭的“人的集合”。
然而科技的推進,維修行業(yè)也在經(jīng)歷前途未知的轉(zhuǎn)變。拿手機維修行業(yè)舉例,手機零部件性能日益精進,廠商在機型急速迭代的同時,也開始注意品牌的售后服務(wù)體驗。蘋果有apple care保險,小米有小米之家售后站,連第三方平臺京東、蘇寧也都紛紛推出自己的手機維修服務(wù),旨在整合資源,打造行業(yè)生態(tài)體系。前有手機原始制造商利用“整體模塊更換”的維修模式對“維修利潤”的鯨吞蠶食,后有以資本驅(qū)動的互聯(lián)網(wǎng)品牌對“維修最后一里路”的圍追堵截。傳統(tǒng)的以技術(shù)和服務(wù)驅(qū)動的“手機維修商”舉步維艱,有不斷的涌進者,但更多的是決絕的出局者。近日由愛回收投資數(shù)百萬元的“哐嘰”由于流量不佳,關(guān)停了維修業(yè)務(wù),轉(zhuǎn)變?yōu)槎质謾C直賣平臺。
當(dāng)下,八零九零后已成為手機消費的主要群體。年輕群體追求新潮時尚的消費習(xí)慣也限制了維修行業(yè)的發(fā)展,小編身邊也有半年一換的數(shù)碼發(fā)燒友。曾經(jīng)街邊的手機維修門鋪,也陷入了門可羅雀的尷尬境地。一方面因為各大品牌機型的快速更新,需要投入很多的精力和資金去熟悉新機型的內(nèi)部構(gòu)造,摸索練習(xí)維修技術(shù);另一方面,市場上的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不斷涌入維修連鎖平臺,依托互聯(lián)網(wǎng)的品牌優(yōu)勢和資金優(yōu)勢,在短期內(nèi)對傳統(tǒng)的實體維修店產(chǎn)生了很大的沖擊。個體店主們不得不開始尋求加盟或轉(zhuǎn)型的機會。官方售后雖是嫡出,但“整體模塊更換”的維修思路導(dǎo)致的昂貴維修費用,讓用戶望而卻步。
慶幸的是,有3C智能周邊領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略投資構(gòu)建的千機網(wǎng)手機連鎖維修平臺,還一如既往地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)。自主生產(chǎn)手機配件、提供維修師技術(shù)培訓(xùn)、開通免費上門維修服務(wù)以及先修好再付款的政策,千機網(wǎng)依靠互聯(lián)網(wǎng)的便利傳遞出傳統(tǒng)的關(guān)懷,相信它的手機維修道路會走的更遠。

