系統(tǒng)架構(gòu)

　　臺海網(wǎng)11月28日訊（海峽導(dǎo)報記者 鄔眉 通訊員 管軒 李娜 文/圖）有效通話5秒，就能準確鑒別通話人身份，這樣的“黑科技”已出現(xiàn)在我們身邊，并被應(yīng)用在國內(nèi)金融反欺詐領(lǐng)域。而研發(fā)這項技術(shù)的企業(yè)，正來自廈門火炬高新區(qū)。

　　作為國內(nèi)聲紋識別技術(shù)領(lǐng)域的第一梯隊，廈門快商通科技股份有限公司（以下簡稱“快商通”）自主研發(fā)的聲紋反欺詐系統(tǒng)，能采集、比對用戶的聲紋，自動識別用戶真實身份，精準率高達99.7%，為強化金融、國家安防、社會服務(wù)等行業(yè)的身份認證及風控系統(tǒng)提供了技術(shù)支持。

聽音辨人 5秒鑒別可疑身份

　　隨著通訊和網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，人們申請金融服務(wù)越來越便捷，往往一通電話，就可申請貸款業(yè)務(wù)。然而這也給金融服務(wù)機構(gòu)帶來了不少風險。

　　“在消費金融行業(yè)，70%的壞賬來源于黑中介主導(dǎo)的產(chǎn)業(yè)鏈式詐騙。”據(jù)快商通COO劉曉葳博士介紹，黑中介有多種偽造用戶身份的辦法，但金融機構(gòu)的多數(shù)業(yè)務(wù)主要還是依靠電話客服對申請人進行身份核實，“黑聲紋庫里的聲音眾多，客服不可能靠人耳完全分辨。”

　　快商通為平安集團上線的國內(nèi)首個金融聲紋反欺詐系統(tǒng)，采用目前最先進、基于深度學習的聲紋識別技術(shù)和聲學建模算法，支持上萬路并發(fā)請求，可在十億級規(guī)模的聲紋庫上實時檢索，秒級響應(yīng)并返回識別結(jié)果，為客服識別黑中介增加成功的砝碼。

　　在實際操作中，座席人員與對方有效通話達到5秒，工作臺上便會自動彈窗顯示對方是否偽造身份，是否是需要重點監(jiān)測的對象，其中在1:N（說話人辨認）情況下，辨別精準率可達99.7%。此外，系統(tǒng)還經(jīng)過海量的數(shù)據(jù)訓(xùn)練，針對信道、口音及跨年齡等問題進行了良好的魯棒性處理，適用于更多復(fù)雜場景和環(huán)境下的遠程操作。

技術(shù)領(lǐng)先 未來市場廣闊

　　據(jù)劉曉葳介紹，聲紋識別是通過語音波形中反映說話人生理和行為特征的語音參數(shù)，進而分辨出說話人身份的技術(shù)。“有些人聲音聽起來相似，但他們聲紋卻有所差異。”劉曉葳表示，聲紋是獨一無二的，因此也可以作為身份辯證的一種方式。其具有的“易采集”“非接觸”“可靠性高”等特點，甚至比指紋、虹膜、人臉識別更方便，更具市場前景。

　　值得一提的是，除了金融聲紋反欺詐系統(tǒng)，快商通還針對退休老人社保身份認證問題，推出了社保生存驗證解決方案，目前云南社保部門已委托快商通在原有的社保信息管理系統(tǒng)上加入聲紋識別技術(shù)，利用遠程電話進行身份驗證。據(jù)了解，該項目現(xiàn)已準備就緒，馬上將投入建設(shè)。

　　據(jù)了解，快商通自2009年成立以來，始終專注于人工智能、大數(shù)據(jù)技術(shù)與應(yīng)用服務(wù)的研發(fā)和服務(wù)，在聲紋識別、自然語言處理、大數(shù)據(jù)、智能語音領(lǐng)域具備行業(yè)領(lǐng)先的技術(shù)研發(fā)優(yōu)勢，是擁有完全自主知識產(chǎn)權(quán)和自主研發(fā)能力的技術(shù)研發(fā)商、產(chǎn)品開發(fā)商和服務(wù)提供商。其產(chǎn)品已廣泛應(yīng)用于金融、公安司法、社保、醫(yī)美、網(wǎng)絡(luò)營銷等諸多行業(yè)，服務(wù)超過30萬企業(yè)用戶，并與百度、騰訊、阿里等企業(yè)達成了產(chǎn)品生態(tài)戰(zhàn)略合作。