患者維權：當初以為是醫(yī)院特需門診，結果現(xiàn)在一照鏡子就崩潰

　　記者調查：自稱可做“下頜整形”，此類手術國家嚴禁門診部操作

　　近日，多名曾在上海歐雅醫(yī)療美容門診部（下簡稱“歐雅門診”）做過眼睛、鼻子整形手術的患者，通過微博、微信群等多種方式，投訴在該門診部進行整形手術時遭遇糾紛。

　　這些患者稱，選擇歐雅門診一個很重要的原因是，該門診部自稱系“某三甲醫(yī)院整形vip中心”。但是，該三甲醫(yī)院相關工作人員明確表示：“醫(yī)院與歐雅門診并無任何關系，歐雅門診是一家獨立的醫(yī)療機構”。

　　而且，作為一家醫(yī)療美容門診部，歐雅門診還自稱可以進行“下頜整形”等高風險手術。一名業(yè)內人士直言，門診部是不被允許開展這類高風險手術的，因為門診部缺乏全套的急救設施，也無法為此類創(chuàng)傷大的手術在術前準備好充足的血液儲備，一旦手術失敗，就可能會危及生命。

　　維權微信群不斷有人加入“提肌無力，大小眼，閉眼2道疤痕，之前給我設計的是扇形，結果給我做成了歐式平行。”微博上，一名微博名為“上海歐雅毀容整形醫(yī)院”的博主，發(fā)布了這樣的文字，在文字下方，她還曬出了自己的照片，照片中的女孩很漂亮，但是兩只眼睛可以明顯看出大小不一致。

　　“你知道么？我現(xiàn)在再也不想照鏡子，一照鏡子就崩潰。在歐雅做過手術后，我已經在床上躺了8個月沒出門了。”該名博主告訴晨報記者。

　　這并非唯一一個在微博上控訴歐雅門診的人，同樣遭遇了眼部整形手術糾紛的博主“歐雅毀我眼睛”，不僅將自己的遭遇和照片曬在了網上，還成立了微信維權群。據(jù)她介紹，這個群中“還有其他小姐妹做鼻子以及面部吸脂失敗的案例”。

　　據(jù)博主“歐雅毀我眼睛”透露，現(xiàn)在，她眼睛手術的費用已經被歐雅退回了，維權群中和她同一批被歐雅退錢賠償?shù)娜诉€有幾個。但是，盡管她們的問題解決了，但依然不斷有新的在歐雅遭遇整形糾紛的女孩加到群里，求助如何維權。

　　微博博主“上海歐雅醫(yī)院毀我鼻子”就是其中的一個，她告訴晨報記者，和她同一批要求維權的女孩一共有四個，都遭遇了不同程度的鼻部整形失敗。同她們的“前輩”一樣，她也將自己的遭遇和照片發(fā)布到了網上。

　　她說，之所以要將自己的照片等信息發(fā)在網上，是因為覺得被歐雅門診的虛假宣傳欺騙了，希望能夠提醒更多的人不要上當受騙。

　　咨詢師只發(fā)單眼照片

　　據(jù)上述這些整形失敗的女孩介紹，她們之所以選擇歐雅門診，是因為看到了歐雅門診咨詢師在網上發(fā)布的大量效果很好的案例照片，而且該門診部自稱系“某三甲醫(yī)院整形vip中心”。

　　博主“上海歐雅毀容整形醫(yī)院”告訴記者，她是做了整形之后才發(fā)現(xiàn)咨詢師的微博案例并不可信。

　　她說：“我的眼睛已經整成了大小眼，可還是被當成案例發(fā)在網上了。那名咨詢師只發(fā)了我單只眼睛的照片，她們發(fā)效果圖基本都是只發(fā)單只眼睛的，但成功的雙眼皮整形標準是：兩眼線條流暢且兩眼基本對稱。”

　　除了在微博上選擇性公布案例之外，這3名女孩均告訴晨報記者，歐雅門診曾多次自稱為“上海某三甲醫(yī)院　vip　整形中心”。

　　在一名女孩提供的網絡截圖中記者看到，這家名為“上海市公立三甲醫(yī)院、上海某三甲醫(yī)院貴賓特需門診”的地址與歐雅門診地址完全相同。這名女孩告訴記者，如果按照這張截圖上的地址，只能找到歐雅門診。

　　而且，歐雅門診還在自己的官網上，擅自將名字升級為了“上海歐雅國際醫(yī)療美容醫(yī)院”。

　　根據(jù)衛(wèi)生部《美容醫(yī)療機構、醫(yī)療美容科（室）基本標準（試行）》，美容醫(yī)院和醫(yī)療美容門診部在醫(yī)生水平、床位數(shù)、設備配置上有很大區(qū)別：以可開展的手術級別為例，設有麻醉科及醫(yī)療美容科或整形外科的門診部僅能開展一、二級手術項目，美容醫(yī)院則可開展除一二級之外，更高級別的手術項目。

　　[記者調查]

　　歐雅門診稱可做下頜角手術

　　5月5日，根據(jù)歐雅門診投訴者提供的信息，晨報記者以整形者的身份，在一個名為“上海某三甲醫(yī)院整形美容中心”的網站上聯(lián)系到了歐雅門診的咨詢師。

　　這名董姓咨詢師告訴記者，他們是某三甲醫(yī)院的整形美容中心，可以進行下頜角手術等大型整形手術。隨后，這名咨詢師又以“上海某三甲醫(yī)院BB　SKIN 娃膚醫(yī)生整形科”的名義將地址以短信形式發(fā)給了記者，地址與歐雅門診地址相同。

　　按照董姓咨詢師的指引，5月6日，記者來到華山路1358號歐雅門診。記者注意到，歐雅門診與上海某三甲醫(yī)院隔了一條街?？吹接浾叱鍪镜亩绦藕?，歐雅門診的前臺工作人員告訴記者找對了地方，這里就是“某三甲醫(yī)院整形美容vip中心”。

　　隨后，董姓咨詢師接待了記者，在得知記者想進行下頜角手術后，她承諾可以在兩到三周內進行手術，手術地點就是該門診部。

　　董姓咨詢師告訴記者，上海沒有幾家醫(yī)院可以進行下頜角手術，他們是少數(shù)能進行此類手術中的一個。

　　“那這個手術會有風險嗎？”記者問。

　　“什么手術都會有風險的，你如果愿意多花錢，請專家給你做，手術風險就會低。”董姓咨詢師回答。

　　[業(yè)內觀點]

　　術中風險才是更大隱患

　　實際上，在歐雅門診的官網上也明確表示，可以進行“下頜整形”，即下頜角肥大矯正術：下頜整形為“下頜角整形通過切除下頜角過于突出的部分，恢復正常的下頜角形態(tài)”。

　　而且，歐雅門診在官網上還標注，已有67人對該手術項目進行評價。在歐雅門診咨詢師的微博上，也張貼出了許多下頜角手術的術后案例照片。

　　根據(jù)衛(wèi)生部　《醫(yī)療美容項目分級管理目錄》，“下頜整形”手術為四級美容外科項目，僅設有醫(yī)療美容科或整形外科的三級綜合醫(yī)院方可進行，主持手術醫(yī)師需為高年資的副主任醫(yī)師或主任醫(yī)師。

　　除“下頜整形”外，歐雅門診還聲稱可以做“顴骨縮小術”等高級別整形外科項目。

　　但根據(jù)　《醫(yī)療美容項目分級管理目錄》，僅美容醫(yī)院有權進行三級、四級美容外科項目類手術，歐雅門診作為醫(yī)療美容門診，無權開展此類項目，因為三級美容外科項目被定義為“技術難度較大、手術過程較復雜、風險度較大的手術”，要求其主持手術醫(yī)師最低為低年資副主任醫(yī)師；　四級美容外科項目則被定義為“操作過程復雜，難度高、風險大的美容外科項目”，要求其主持手術醫(yī)師最低為高年資副主任醫(yī)師。

　　一名業(yè)內人士表示，門診部之所以不被允許開展三級、四級美容外科項目類手術，是因為門診部缺乏全套的急救設施，也無法為此類創(chuàng)傷大的手術在術前準備好充足的血液儲備，一旦手術失敗，就可能會危及患者的生命：比起那些消費者所投訴的整形效果不佳，她們在手術中所經歷的風險才是更大的隱患。

　　　[歐雅門診]

　　尚未給予任何形式的回應

　　針對這些患者所反映的整形手術糾紛，涉嫌虛假宣傳以及越級開展手術等行為，晨報記者找到歐雅門診采訪，但歐雅門診工作人員以負責人不在為由，拒絕了記者的采訪，并告知晨報記者會盡快以電話形式給予回應。

　　然而，截至晨報記者發(fā)稿前，尚未接到歐雅門診任何形式的回應。

　　[某三甲醫(yī)院]

　　與歐雅門診并無任何關系

　　那么，歐雅門診所宣稱的“上海某三甲醫(yī)院整形美容中心”、“某三甲醫(yī)院整形美容　vip 中心”等名號，究竟與真的該三甲醫(yī)院是否有關系呢？

　　昨天，該三甲醫(yī)院相關工作人員明確表示：“本醫(yī)院與歐雅門診并無任何關系，歐雅門診是一家獨立的醫(yī)療機構”。（來源：新聞晨報，原標題：上海歐雅門診冒充三甲 違規(guī)開展整容手術，原網址：http://finance.sina.com.cn/consume/puguangtai/2016-05-09/doc-ifxryahs0516559.shtml）