日前，保監(jiān)會通報(bào)了2012上半年保險(xiǎn)消費(fèi)者投訴情況，，人身險(xiǎn)銷售還存在“四大”不足，保監(jiān)會責(zé)令險(xiǎn)企10月底前提交整改報(bào)告。
保險(xiǎn)消費(fèi)者投訴通報(bào)稱，2012年上半年，人身險(xiǎn)公司銷售誤導(dǎo)投訴共計(jì)1214個(gè)，占違法違規(guī)投訴總量的82.08%，同比增長97.72%。其中，分紅險(xiǎn)757個(gè)，占銷售誤導(dǎo)投訴的62.36%。誤導(dǎo)投訴問題主要表現(xiàn)為：一是承諾高收益或不如實(shí)告知收益情況，尤其近幾年保險(xiǎn)投資型產(chǎn)品收益率普遍較低，使得當(dāng)初銷售時(shí)承諾、夸大收益的問題更加突出。二是將保險(xiǎn)與其他金融產(chǎn)品進(jìn)行片面比較，甚至故意誤導(dǎo)成存款、基金或其他理財(cái)產(chǎn)品。三是代客戶簽字，隱瞞初始費(fèi)用扣除、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、猶豫期等有關(guān)的重要合同內(nèi)容。
對于自查自糾過程中暴露出的問題，保監(jiān)會要求人身保險(xiǎn)企業(yè)限時(shí)整改，并于今年10月底前上報(bào)整改工作報(bào)告。
