那么,新規(guī)能否有效治理保險(xiǎn)推銷中的亂象,從而改變行業(yè)形象?專家指出,新規(guī)對于現(xiàn)有保險(xiǎn)營銷體制意味著顛覆性的調(diào)整,但是具體的操作細(xì)節(jié)還需要進(jìn)一步研究。
業(yè)內(nèi)專家指出,中國的保費(fèi)規(guī)模之所以能迅速擴(kuò)大,與多達(dá)數(shù)百萬的保險(xiǎn)營銷員密切相關(guān)。根據(jù)保監(jiān)會(huì)數(shù)據(jù)顯示,2011年底我國保險(xiǎn)營銷員達(dá)到335萬人。
在保費(fèi)規(guī)??焖贁U(kuò)大的同時(shí),公眾對于保險(xiǎn)業(yè)的不信任感卻與日俱增。很多保險(xiǎn)營銷員的無序推銷透支了保險(xiǎn)行業(yè)的信譽(yù)。
在上海浦東新區(qū)工作的朱小姐告訴記者,盡管她的車險(xiǎn)幾個(gè)月后才到期,但是現(xiàn)在每天就有很多保險(xiǎn)推銷電話打進(jìn)來,讓她不勝其煩,“私人信息的泄露就很讓人煩了,而且他們的推銷方式、內(nèi)容都差不多,還一遍遍打進(jìn)來,投訴都沒用,真是沒辦法?!敝煨〗銦o奈地說。
由于保險(xiǎn)產(chǎn)品較為復(fù)雜,一般老百姓很難弄清其中的講究,有些保險(xiǎn)營銷員為了追求業(yè)績,不惜做出虛假承諾,不僅讓消費(fèi)者蒙受損失,也讓保險(xiǎn)公司的信譽(yù)受到影響。
近年來,保費(fèi)增長速度有所放緩,但是社會(huì)經(jīng)濟(jì)的平穩(wěn)發(fā)展又離不開保險(xiǎn)的保駕護(hù)航,理順保險(xiǎn)銷售體制,重樹公眾對于保險(xiǎn)行業(yè)的信任,是保險(xiǎn)業(yè)謀求新時(shí)期發(fā)展必須解決的難題。
郝演蘇認(rèn)為,新規(guī)中的一些規(guī)定,將會(huì)給當(dāng)前保險(xiǎn)營銷體制帶來“顛覆性”的調(diào)整,但很多操作細(xì)節(jié)和技術(shù)手段還需要繼續(xù)研究。其中的關(guān)鍵是如何給予保險(xiǎn)銷售員法律身份,目前并沒有成熟的做法,但是新規(guī)中提出了一些可操作性的方案,保險(xiǎn)公司要根據(jù)自身情況靈活采取措施,既可以成立專業(yè)的保險(xiǎn)銷售公司進(jìn)行職業(yè)化運(yùn)作,還可以去探索新的做法。
復(fù)旦大學(xué)保險(xiǎn)研究所所長徐文虎認(rèn)為,盡管目前保險(xiǎn)行業(yè)處于低谷時(shí)期,卻處在發(fā)展階段的高位,理順保險(xiǎn)營銷體制的關(guān)鍵,是轉(zhuǎn)變保險(xiǎn)公司的發(fā)展方式,從以保費(fèi)為中心轉(zhuǎn)向以風(fēng)險(xiǎn)管理和控制為重點(diǎn),讓老百姓購買保險(xiǎn)后真正享受到保險(xiǎn)的保障功能。