中消協(xié)指出賣(mài)火車(chē)票搭售保險(xiǎn)涉嫌違法

　　文、圖/記者周慧

　　臺(tái)海7月31日訊 據(jù)廣州日?qǐng)?bào)報(bào)道，上網(wǎng)通過(guò)網(wǎng)站訂火車(chē)票，有一欄是保險(xiǎn)費(fèi)用，每份20元，至少得買(mǎi)一份。”提起前段時(shí)間的訂票經(jīng)歷，小陳氣不打一處來(lái)，“這是一種強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)?！?/P>

　　中消協(xié)近日指出，網(wǎng)售火車(chē)票強(qiáng)制搭售保險(xiǎn)屬于違法行為，其損害消費(fèi)者自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)，涉嫌不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。專(zhuān)家指出，“有利用保險(xiǎn)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移的意識(shí)是好事情，但是不能強(qiáng)制銷(xiāo)售。

　　正值暑假出行高峰期，經(jīng)常乘坐飛機(jī)、火車(chē)等交通工具的消費(fèi)者可以通過(guò)購(gòu)買(mǎi)意外險(xiǎn)來(lái)轉(zhuǎn)移可能面臨的意外風(fēng)險(xiǎn)傷害。值得注意的是，搭售的保險(xiǎn)多數(shù)保障內(nèi)容僅限于當(dāng)次乘坐的交通工具，即從踏上火車(chē)車(chē)廂到離開(kāi)火車(chē)時(shí)結(jié)束，“自行購(gòu)買(mǎi)一年期的意外險(xiǎn)保單更劃算?！?/P>

　　網(wǎng)上中介賣(mài)票搭售保險(xiǎn)

　　記者隨機(jī)登錄“去哪兒”、“攜程”等訂票網(wǎng)站，選擇8月1日從廣州去北京的高鐵票，在提交訂票訂單時(shí)，價(jià)格信息欄上顯示，一等軟座車(chē)票總價(jià)為1380元，保險(xiǎn)費(fèi)用20元×1份，車(chē)票預(yù)收總價(jià)為1400元，其中交通意外險(xiǎn)的選項(xiàng)從1份到5份不限，但起碼得選擇1份，而其他一些網(wǎng)站訂火車(chē)票時(shí)也是直接將20元每份的交通意外險(xiǎn)價(jià)格包含在總的訂票費(fèi)用當(dāng)中。有網(wǎng)站在訂票網(wǎng)頁(yè)底下用一行用橙色字體的小字標(biāo)注“不買(mǎi)保險(xiǎn)可通過(guò)手機(jī)訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)頁(yè)搶購(gòu)”，以此來(lái)推銷(xiāo)其手機(jī)在線(xiàn)訂票。

　　根據(jù)網(wǎng)站上的保險(xiǎn)說(shuō)明，不同出票方式提供四款交通意外傷害保險(xiǎn)產(chǎn)品：由泰康人壽(泰康新生活交通工具意外傷害保險(xiǎn))、中國(guó)人壽(E路暢行公共交通意外傷害保險(xiǎn))、新華人壽(出行關(guān)愛(ài)交通意外傷害保險(xiǎn))、太平洋壽險(xiǎn)(鐵保行)，20元列車(chē)意外傷害保險(xiǎn)最高賠付50萬(wàn)元，未滿(mǎn)18周歲投保的最高賠付不超過(guò)10萬(wàn)元人民幣。

　　保障期限是被保險(xiǎn)人每次以乘客身份乘坐合法商業(yè)運(yùn)營(yíng)的客運(yùn)火車(chē)，并遵守承運(yùn)人關(guān)于安全乘坐的規(guī)定，自持有效車(chē)票檢票并進(jìn)入所乘客運(yùn)火車(chē)車(chē)廂時(shí)起至抵達(dá)車(chē)票載明的終點(diǎn)離開(kāi)所乘客運(yùn)火車(chē)車(chē)廂的期間內(nèi)遭受意外傷害所導(dǎo)致的保險(xiǎn)責(zé)任。

　　售票網(wǎng)站賣(mài)保險(xiǎn)可賺七成

　　“火車(chē)票意外險(xiǎn)和航意險(xiǎn)既有相似性又有不同?！睒I(yè)內(nèi)人士告訴記者，“航空票務(wù)之間有多重代理商，公司或存在一些返利返點(diǎn)的現(xiàn)象，價(jià)格彈性較大，而火車(chē)票業(yè)務(wù)多是壟斷性質(zhì)的，極少存在返點(diǎn)和其他的利潤(rùn)空間。對(duì)代售點(diǎn)來(lái)說(shuō)，每張火車(chē)票5元的代理費(fèi)就是其唯一的利潤(rùn)來(lái)源，不過(guò)其火車(chē)票價(jià)是幾百元還是上千元，每張的代理費(fèi)用都是5元，但是若其成功搭售一份20元的保險(xiǎn)，利潤(rùn)遠(yuǎn)不止5元?！?/P>

　　保險(xiǎn)行業(yè)業(yè)內(nèi)人士告訴記者，“以20元一份的火車(chē)意外險(xiǎn)為例，網(wǎng)站至少可以拿10元，最高能拿七成，即14元，保險(xiǎn)公司只能拿到其中的30%~50%，所以做意外險(xiǎn)帶來(lái)的收益遠(yuǎn)高于票務(wù)本身的利潤(rùn)，網(wǎng)站自然也有動(dòng)力去推動(dòng)?！?/P>

　　投保建議：

　　意外險(xiǎn)可以重疊理賠

　　新華人壽保險(xiǎn)專(zhuān)家表示，對(duì)于“空中飛人”來(lái)說(shuō)，一年期的意外險(xiǎn)比20元保單次50萬(wàn)元的保險(xiǎn)要?jiǎng)澦愕枚?。不少險(xiǎn)企官網(wǎng)上也有很多種公共交通意外保險(xiǎn)可以選擇，多數(shù)是150元保50萬(wàn)元，包括飛機(jī)、火車(chē)、輪船、長(zhǎng)途汽車(chē)、私家車(chē)、地鐵輕軌等多種交通工具，而且作為駕駛員也可以享受50萬(wàn)元的意外保額，且保險(xiǎn)期限是一年。而20元的單次意外險(xiǎn)更有針對(duì)性，對(duì)于偶爾出游一趟的人來(lái)說(shuō)可直接搭配購(gòu)買(mǎi)省事。

　　專(zhuān)家提醒，意外險(xiǎn)是可以重疊理賠的，所以不用擔(dān)心因?yàn)橘?gòu)買(mǎi)了多份意外險(xiǎn)卻只賠一份的風(fēng)險(xiǎn)。

　　此外，保險(xiǎn)專(zhuān)家提醒，一般在網(wǎng)上訂票且買(mǎi)了保險(xiǎn)之后，保險(xiǎn)公司很少會(huì)提供紙質(zhì)保單，多是電子保單，“電子保單可在保險(xiǎn)公司網(wǎng)站上查詢(xún)和下載?！备鶕?jù)訂票網(wǎng)站的提醒，一旦用戶(hù)在火車(chē)站改簽后，應(yīng)及時(shí)跟訂票網(wǎng)站報(bào)備，如沒(méi)有及時(shí)通知，保險(xiǎn)還是原車(chē)次生效，一旦出險(xiǎn)，后果自行承擔(dān)；用戶(hù)在火車(chē)站退票后，可以聯(lián)系訂票網(wǎng)站客服申請(qǐng)退保。

　　中消協(xié)

　　搭售保險(xiǎn)或違法

　　針對(duì)有網(wǎng)站在代購(gòu)代辦火車(chē)票時(shí)強(qiáng)制搭售交通意外保險(xiǎn)，消費(fèi)者不買(mǎi)保險(xiǎn)就不能完成購(gòu)票的事情，中消協(xié)近日指出，經(jīng)營(yíng)者在賣(mài)(含代售或者代購(gòu))火車(chē)票時(shí)強(qiáng)制搭售交通意外保險(xiǎn)，損害消費(fèi)者選擇權(quán)和公平交易權(quán)等合法權(quán)益，消費(fèi)者有權(quán)拒絕。

　　“無(wú)論以何種面目出現(xiàn)，在銷(xiāo)售火車(chē)票時(shí)強(qiáng)制搭售交通意外保險(xiǎn)的行為，都涉嫌不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)”，中消協(xié)認(rèn)為，消費(fèi)者應(yīng)自愿購(gòu)買(mǎi)，而不能強(qiáng)行搭售。