涉事快遞員在朋友圈曬其與超人玩偶合影。趙先生供圖

用戶投訴中通快遞私拆包裹曬朋友圈

　　用戶稱限量版海報丟失損失過萬元

　　京華時報訊（記者武紅利）截至昨天，包裹在郵寄過程中破損、部分丟失的趙先生仍未收到中通快遞的反饋。14日，他通過中通快遞寄出一款全新超人玩偶、一張全球限量版海報及限量認(rèn)證書。當(dāng)天，趙先生發(fā)現(xiàn)收件快遞員在朋友圈曬出多張疑似其玩偶的照片。16日，快件寄達(dá)后海報及海報認(rèn)證書丟失，損失過萬元。中通方面稱，目前仍在對此事調(diào)查核實。

　　昨天，市民趙先生告訴京華時報記者，14日下午5點左右，他通過中通快遞自北京朝陽區(qū)向河南洛陽的王先生發(fā)了一個快件，快件包括一款全新的超人玩偶、一張全球限量的簽名版海報及海報認(rèn)證書。“超人玩偶價值1250元左右，海報為全球限量版，上面有《變形金剛4》全體主演的親筆簽名。該海報以1999美元買進(jìn)，還花了66美元的運費，目前在網(wǎng)上的售價達(dá)到了1萬多元，還有升值空間。”

　　趙先生稱，他將玩偶盒子連同海報、認(rèn)證書放在一個塑料袋里，用膠帶封口后放在一個牛皮紙箱子里交給了上門取件的中通快遞員。趙先生說，因為曾經(jīng)一個快件問題需要溝通，他加了這個快遞員的微信。當(dāng)晚他在瀏覽朋友圈時發(fā)現(xiàn)，該快遞員發(fā)布了多張人偶的照片，其中還有一張身穿中通工作服的工作人員與超人玩偶的合影，“照片中的人應(yīng)該就是那個收件的快遞員。”隨后，趙先生給該快遞員留言質(zhì)疑其拆包裹的行為，但留言后，他被對方刪除了好友。

　　收件人王先生告訴記者，14日晚，趙先生告知此事后，他當(dāng)即給快遞員和網(wǎng)點打電話催促對方發(fā)件。16日，他收到快遞后當(dāng)場檢查包裹，發(fā)現(xiàn)玩具外包裝盒被破壞、海報和認(rèn)證書均已丟失，“我打開盒子發(fā)現(xiàn)超人人偶頭部、手部、腿部的封帶都被人動過。”

　　王先生當(dāng)即拒收該包裹并向中通投訴。客服稱，中通總部已介入，責(zé)令中通北京上朝陽網(wǎng)點于19日下午5點前給其回復(fù)。但截至發(fā)稿前，王先生仍未收到相關(guān)反饋。王先生說，他希望對方賠付全新的超人玩偶，并將海報及認(rèn)證書原樣送還。

　　昨天，中通快遞相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受記者采訪時表示，公司的客服、安監(jiān)、收發(fā)網(wǎng)點等部門正在進(jìn)一步通過調(diào)看監(jiān)控、當(dāng)事人對證、收發(fā)流程核實等途徑多方取證，目前事實還有待查證、責(zé)任方尚待確認(rèn)。一旦調(diào)查清楚、準(zhǔn)確后，公司相關(guān)部門將根據(jù)事實，并按公司規(guī)定進(jìn)行公平、公正處理。

　　>>律師說法

　　北京雄志律師事務(wù)所姜健律師表示，我國相關(guān)法律規(guī)定，快件發(fā)生延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符的，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照與用戶的約定，依法予以賠償。本起事件中，若快遞員私拆包裹、偷取海報的行為屬實，民事責(zé)任可由快遞公司承擔(dān)，但其行為已觸犯我國《快遞市場管理辦法》第二十八條之規(guī)定，郵政管理部門有權(quán)責(zé)令改正，依法沒收違法所得，對直接責(zé)任人員處五千元以上一萬元以下的罰款；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。