近日，新浪財(cái)經(jīng)股民投訴平臺(tái)收到李女士（化名）投訴，其本人稱(chēng)，2015年8月股災(zāi)期間，因其在東海證券鄭州經(jīng)七路營(yíng)業(yè)部融資融券所買(mǎi)國(guó)元證券價(jià)格下跌，觸及平倉(cāng)線(xiàn)，按合同應(yīng)賣(mài)出其部分證券以保證其擔(dān)保比例達(dá)證券公司要求，但營(yíng)業(yè)部在其賣(mài)出部分證券后卻越權(quán)強(qiáng)制平其全倉(cāng)，后期國(guó)元證券價(jià)格上漲，致其損失約33萬(wàn)元。營(yíng)業(yè)部表示，此次平倉(cāng)符合合同規(guī)定，屬正常業(yè)務(wù)，且此事目前已進(jìn)入司法程序，需等待司法審判結(jié)果后再處理。東海證券總部客服表示，此事已上報(bào)至相關(guān)部門(mén)，需等待相關(guān)處理結(jié)果。

　　以下為股民投訴原文：

問(wèn)題或投訴內(nèi)容：

經(jīng)朋友介紹在河南省鄭州市東海證劵開(kāi)戶(hù)，多年來(lái)與東海證劵長(zhǎng)期合作，在2015年8月股災(zāi)來(lái)時(shí)，東海證劵通知我母親補(bǔ)足保證金，當(dāng)時(shí)我母親把自己的資金和融資的資金都買(mǎi)成000728國(guó)元證劵以23元買(mǎi)入7萬(wàn)2百股，當(dāng)國(guó)元證劵跌到15元多時(shí)以觸碰融資容卷的合同規(guī)定，東海證劵按規(guī)定強(qiáng)制平倉(cāng)，經(jīng)協(xié)商我母親要求按 合同平倉(cāng)，我母親在第二天開(kāi)盤(pán)時(shí)后按市價(jià)賣(mài)出3萬(wàn)5千1百股成交價(jià)為15.5隨后在報(bào)市價(jià)賣(mài)出時(shí)發(fā)現(xiàn)，證劵公司把剩下的3萬(wàn)5千1百 股以15.4全部賣(mài)出，當(dāng)時(shí)我母親就通知東海證劵越權(quán)，按融資同卷合同規(guī)定證劵公司只有賣(mài)出我母親4萬(wàn)5千股的權(quán)利，就是賣(mài)出后的金額應(yīng)補(bǔ)足140%證劵公司多賣(mài)出了2萬(wàn)5千股，并要求補(bǔ)回多賣(mài)出的2萬(wàn)5千股，東海證劵告知我母親，給領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示后給予答復(fù)，當(dāng)天下午告知我母親平倉(cāng)沒(méi)有平錯(cuò)，所有的股民都是這樣平的，別人都感激我們，你為什么說(shuō)我不對(duì)呢，當(dāng)時(shí)我們告知融資容卷合同規(guī)定追加保證金140%也就是4萬(wàn)5千股的權(quán)利而不是7萬(wàn)2百股的權(quán)利，而證劵公司卻多賣(mài)出了2萬(wàn)5千股屬于侵犯?jìng)€(gè)人財(cái)產(chǎn)，隨后工作人員說(shuō)回報(bào)給上層后給予答復(fù)，這一拖便是遙遙無(wú)期了。隨后國(guó)元證劵一路上漲從賣(mài)出的15.5不到兩個(gè)月的時(shí)間到達(dá)28.5使我母親損失15.5到28.5的2萬(wàn)5千股，共計(jì)33萬(wàn)元的損失，經(jīng)協(xié)商無(wú)效起訴至法院，可恨的證劵公司在簽署融資融券合同時(shí)并未告知他在鄭州開(kāi)設(shè)的證券公司不具備法人資格，要打官司必須去總部常州。

　　經(jīng)新浪財(cái)經(jīng)工作人員與李女士溝通，現(xiàn)將李女士口中事件陳述如下：

　　2009年，李女士經(jīng)朋友介紹在東海證券鄭州經(jīng)七路營(yíng)業(yè)部開(kāi)戶(hù)，并于2014年辦理融資融券業(yè)務(wù)，當(dāng)時(shí)其以23元的價(jià)格購(gòu)入70200股國(guó)元證券，2015年8月，國(guó)元證券價(jià)格下跌，觸及證券公司平倉(cāng)線(xiàn)，因其無(wú)法補(bǔ)足保證金，遂在與營(yíng)業(yè)部協(xié)商后，于8月27日按市價(jià)賣(mài)出35100股，成交價(jià)為15.5元。但之后發(fā)現(xiàn)，證券公司將其剩余的35100股以15.4元的價(jià)格也全部賣(mài)出。

　　李女士認(rèn)為，依照合同，證券公司只有賣(mài)出其45000股的權(quán)利，賣(mài)出之后即可達(dá)到證券公司所要求的擔(dān)保比例。當(dāng)天，李女士就去到營(yíng)業(yè)部告知其越權(quán)，要求營(yíng)業(yè)部補(bǔ)回其賬戶(hù)多賣(mài)出的25000余股，營(yíng)業(yè)部工作人員表示會(huì)將此事上報(bào)，待有消息后再通知，但之后一直無(wú)音訊。后期，國(guó)元證券價(jià)格上漲至28.5元，李女士認(rèn)為，因其個(gè)人所有的25000余股被強(qiáng)制平倉(cāng)，所以共計(jì)損失33萬(wàn)元。

　　鑒于與營(yíng)業(yè)部溝通無(wú)效，李女士將此事起訴至鄭州市金水區(qū)法院，法院駁回，究其原因是東海證券鄭州經(jīng)七路營(yíng)業(yè)部不具備法人資格，若要走司法程序則需去東海證券總部所在地常州。

　　以上為李女士對(duì)此事件的陳述，新浪財(cái)經(jīng)工作人員隨后聯(lián)系到東海證券鄭州經(jīng)七路營(yíng)業(yè)部，其相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此次平倉(cāng)符合合同規(guī)定，屬正常業(yè)務(wù)，且此事目前已進(jìn)入司法程序，需等待司法審判結(jié)果后再處理。

　　之后，新浪財(cái)經(jīng)工作人員聯(lián)系到東海證券總部，總部客服表示，該事件已上報(bào)至相關(guān)部門(mén)，需等待相關(guān)處理結(jié)果。12月16日下午3點(diǎn)，東海證券總部辦公室負(fù)責(zé)人聯(lián)系到新浪財(cái)經(jīng)，稱(chēng)需提供相關(guān)采訪(fǎng)提綱后方可聯(lián)系相關(guān)部門(mén)處理此事。12月16日下午4點(diǎn)，新浪財(cái)經(jīng)提交了采訪(fǎng)提綱，提綱如下：

　　東海證券總部辦公室負(fù)責(zé)人稱(chēng)會(huì)盡快處理此事，新浪財(cái)經(jīng)亦表示會(huì)持續(xù)關(guān)注此事件。