近日，新浪金融曝光臺(tái)收到了張女士對(duì)于工商銀行鄒城文博苑支行（原西門(mén)里分理處）的投訴。在購(gòu)買(mǎi)理財(cái)約4個(gè)月后，張女士才發(fā)現(xiàn)當(dāng)時(shí)明確指出要購(gòu)買(mǎi)的保本理財(cái)，如今竟成了分級(jí)基金，8萬(wàn)元的本金，虧損高達(dá)一半。

　　此外，被該支行楊姓工作人員誤導(dǎo)銷(xiāo)售買(mǎi)高風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)基金的不只張女士一人。投訴人徐先生對(duì)新浪金融曝光臺(tái)表示，自己也因楊姓工作人員的誤導(dǎo)，購(gòu)買(mǎi)了40萬(wàn)的基金，僅贖回20多萬(wàn)。

　　至今，工行仍然沒(méi)有為其員工的違規(guī)操作“買(mǎi)單”。支行工作人員還透露到，與張女士想“私了”、讓其簽署保密協(xié)議，是因?yàn)橐呀?jīng)向儲(chǔ)戶賣(mài)出大約3000萬(wàn)的此類產(chǎn)品。

　　滿倉(cāng)買(mǎi)入高風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)基金 客戶全程只需“操作兩步”

　　2015年6月2日，張女士因此前所購(gòu)買(mǎi)的理財(cái)產(chǎn)品到期，再次來(lái)到鄒城文博苑支行（原西門(mén)里分理處）購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品。據(jù)張女士所說(shuō)，在工商銀行購(gòu)買(mǎi)保本理財(cái)產(chǎn)品過(guò)程極其簡(jiǎn)單，她所要做的只有兩件事：將卡遞給客服經(jīng)理、輸銀行密碼，便完成了購(gòu)買(mǎi)理財(cái)這一“大事”。

　　但按照規(guī)定，銀行為客戶購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品，必須要對(duì)客戶進(jìn)行基本的介紹。即使是客服經(jīng)理幫助客戶在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)理財(cái)，也需要客戶本人簽署電子合同，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)測(cè)評(píng)等等一系列繁瑣的過(guò)程。

　　“我也曾經(jīng)問(wèn)過(guò)工行的客服經(jīng)理，為什么別家銀行買(mǎi)理財(cái)要簽合同、風(fēng)險(xiǎn)測(cè)評(píng)，工行卻不需要。工行鄒城西門(mén)子支行的客戶經(jīng)理?xiàng)钕壬鷧s稱，我們這里都是如此辦理的。”張女士在新金融曝光臺(tái)問(wèn)及其為何不質(zhì)疑銀行做法時(shí)說(shuō)道。

　　張女士稱，她在2015年10月9日取錢(qián)時(shí)發(fā)現(xiàn)，4個(gè)月前購(gòu)買(mǎi)理財(cái)?shù)?萬(wàn)元本金，虧損高達(dá)一半。到這時(shí)，她才知道楊姓工作人員為其購(gòu)買(mǎi)的不是保本理財(cái)產(chǎn)品，而是一款分級(jí)基金產(chǎn)品。

　　2017年初，張女士將這款產(chǎn)品悉數(shù)賣(mài)出后，共贖回資金4萬(wàn)多元，不僅沒(méi)拿到一分利息，還虧損了近一半的本金。

張女士購(gòu)買(mǎi)、贖回基金的清單

　　張女士的投訴并非個(gè)例。投訴人徐先生也對(duì)新浪金融曝光臺(tái)表示，自己在工行大廳購(gòu)買(mǎi)理財(cái)時(shí)，同樣被楊姓工作人員誤導(dǎo)銷(xiāo)售導(dǎo)致虧損。“他對(duì)我介紹稱有一款只賺不賠的理財(cái)，推薦我購(gòu)買(mǎi)，在他的承諾下，我購(gòu)買(mǎi)了40萬(wàn)元的基金，可是沒(méi)想到?jīng)]多久，就查詢到這款理財(cái)已經(jīng)虧損了近一半，最后只贖回了20多萬(wàn)。”

　　據(jù)徐先生介紹，他在購(gòu)買(mǎi)理財(cái)時(shí)，也不知道具體是哪種基金，也未閱讀過(guò)理財(cái)合同，未填寫(xiě)風(fēng)險(xiǎn)測(cè)評(píng)。他所參與的過(guò)程也只是“將卡遞給客服經(jīng)理、輸銀行密碼”。

　　張女士與徐先生皆是在工行鄒城文博苑支行（原西門(mén)里分理處）所購(gòu)買(mǎi)的基金，理財(cái)經(jīng)理也皆為楊姓工作人員。