隱私面單將成標配 口罩怎可“變成”杜蕾斯
隨著網(wǎng)購成為中國人生活習慣的一部分，快遞單成“泄密單”——用戶個人隱私泄露問題成為消費者關(guān)注的焦點。有不少消費者表示，使用快遞最大的顧慮就是個人隱私不能得到有效地保護。
北京市民曹先生接受環(huán)球網(wǎng)記者采訪時表示，寄快遞、收快遞最擔心的就是自己的電話、地址、姓名等個人信息泄露，每次收到快遞，除了檢查貨品，最重要的就是撕掉寫著個人信息的快遞單。
雙十一前夕，快遞行業(yè)各家相繼推出“隱私面單”，例如：順豐上線的“豐密運單”、菜鳥網(wǎng)絡(luò)聯(lián)手EMS、百世快遞等推動使用的“隱私面單”、京東推出的“微笑面單”等可以實現(xiàn)收寄件人姓名、手機、地址的全面隱藏或加密化。有快遞專家預(yù)測，“隱私面單”或成未來快遞標配。
“隱私面單”成為個人隱私的保護傘，然而包裝箱子卻成為了剖開消費者隱私的渠道。吳芳告訴記者，即使是買了成人用品，物流企業(yè)也應(yīng)該保護好消費者的個人信息，京東卻反其道而行!
“京東在自己心里的形象大打折扣”，吳芳強調(diào)說。
環(huán)保節(jié)約受推崇 細節(jié)管理是法寶
據(jù)了解，今年3月份，京東物流上線了紙箱回收系統(tǒng)，鼓勵用戶將閑置的紙箱交給上門送貨的京東快遞配送員。這些從用戶手中回收的閑置的紙箱會進入京東的倉儲物流體系，繼續(xù)為消費者提供商品包裝服務(wù)。
快遞一線從業(yè)人員接受記者采訪時表示，紙箱回收利用，既環(huán)保又節(jié)約成本，確實是目前快遞從業(yè)人員比較推崇的做法。但是，在使用回收的紙箱時，一定會注意合理使用。
“比如說，用戶要寄食品，就不能用裝過農(nóng)藥的箱子。 而且之前箱子上的信息要用膠帶粘掉或者蓋住，基本的服務(wù)還是要做到位的。”快遞配送員說。
據(jù)商家向吳芳反饋的信息顯示，此次誤用快遞包裝是因為京東員工的“失誤和操作不規(guī)范”導(dǎo)致的，然而事情的后果卻最終是由商家來“買單”。
商家向吳芳解釋，作為“商家”也是此次事件的“受害者”，即便是京東使用了不當包裝，也會跟商家收取包裝費和服務(wù)費。
吳芳女士與商家溝通截圖
