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1919網(wǎng)售白酒同貨不同價(jià) 引消費(fèi)者不滿

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   來(lái)源:藍(lán)鯨財(cái)經(jīng)

  同款產(chǎn)品在不同地區(qū)的消費(fèi)者會(huì)付出高低不同的價(jià)格,這種情況出現(xiàn)在了1919酒類直供(830993.OC)網(wǎng)上商城上。在0運(yùn)費(fèi)的基礎(chǔ)上,不同城市地域出現(xiàn)同貨不同價(jià)的現(xiàn)象,價(jià)格相差甚至高達(dá)17%以上。

  業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,異地價(jià)差有可能打擊價(jià)格敏感型消費(fèi)者的購(gòu)物熱情,造成客戶資源流失,同時(shí)也會(huì)造成異地竄貨,損壞產(chǎn)品品牌方的美譽(yù)。

  同貨不同價(jià),最高差近200元

  近日,有消費(fèi)者向藍(lán)鯨產(chǎn)經(jīng)記者爆料稱,在1919網(wǎng)上商城購(gòu)酒,同款產(chǎn)品不同的收貨地址,在運(yùn)費(fèi)均為0元的情況下,最終的消費(fèi)價(jià)格相差懸殊。

  以500ml裝52度五糧液1618為例,北京朝陽(yáng)區(qū)的購(gòu)買價(jià)格為1177.6元;收貨地址改為成都市龍泉驛站,價(jià)格則改為999元;再改到河北保定市高碑店,價(jià)格又改為1049元。運(yùn)費(fèi)顯示均為0元,但是價(jià)格最高相差了178.6元。而在京東和酒仙網(wǎng)兩個(gè)平臺(tái)上購(gòu)買該款產(chǎn)品,在以上三個(gè)地址的價(jià)格均為1099元。

藍(lán)鯨產(chǎn)經(jīng)記者隨機(jī)搜索了500ml 裝53度茅臺(tái)王子酒、500ml裝52度劍南春(新包裝)、480ml裝52度洋河天之藍(lán)等幾款產(chǎn)品,發(fā)現(xiàn)皆存在不同程度的價(jià)差問(wèn)題。這些產(chǎn)品分別來(lái)自于茅臺(tái)、劍南春、洋河的1919自營(yíng)店,由 1919酒類直供發(fā)貨。不過(guò),在1919的購(gòu)物結(jié)算頁(yè)面上,若頻繁變更收貨地址,會(huì)彈出一個(gè)對(duì)話框,提示更改收貨地址可能導(dǎo)致商品價(jià)格變更。

  1919董事長(zhǎng)楊陵江向藍(lán)鯨產(chǎn)經(jīng)記者解釋稱,產(chǎn)品價(jià)格在某些時(shí)段或某些地區(qū)不同,主要受幾個(gè)維度的影響,首先廠家的價(jià)格要求不同;其次,廠家在全國(guó)各地的促銷政策存在差異;第三,1919實(shí)施了不同的促銷政策;第四,會(huì)員等級(jí)不同,都會(huì)波及到產(chǎn)品價(jià)格。

  而爆料消費(fèi)者對(duì)此并不買賬,他認(rèn)為,1919網(wǎng)上商城既然面向全國(guó)消費(fèi)者,就應(yīng)該給全國(guó)各地的消費(fèi)者統(tǒng)一的價(jià)格和服務(wù),要不然就明確標(biāo)注售價(jià)高的區(qū)域消費(fèi)者需要承擔(dān)運(yùn)費(fèi),讓消費(fèi)者明確自己多付出的錢花在了什么地方。“原本就是擔(dān)心在不同的地區(qū)門店買到的產(chǎn)品價(jià)格不同,才想到電商選購(gòu),沒(méi)想到還是明明白白的出現(xiàn)了價(jià)格上的區(qū)別對(duì)待。”

  對(duì)此,藍(lán)鯨產(chǎn)經(jīng)記者咨詢盈科(深圳)律師事務(wù)所高級(jí)合伙人趙保山時(shí),他表示,上述價(jià)差問(wèn)題由于經(jīng)營(yíng)者在提供商品或者服務(wù)過(guò)程中,并未采取虛假或者其他不正當(dāng)手段欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者,所以不涉及消費(fèi)欺詐,但是可能會(huì)涉嫌價(jià)格歧視或地域歧視,消費(fèi)者可向物價(jià)局或消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)投訴,由主管部門對(duì)于問(wèn)題進(jìn)行界定,同時(shí)商家也有責(zé)任和義務(wù)就該問(wèn)題向主管部門及消費(fèi)者進(jìn)行合理說(shuō)明。

  線下配送成本高企

  據(jù)了解,目前酒水客單價(jià)在300元左右,屬于價(jià)格敏感性消費(fèi)區(qū)間,不同地域產(chǎn)品出現(xiàn)價(jià)差,很容易造成客戶流失,因此電商一般多與第三方物流進(jìn)行合作,以便平攤物流成本,保證異地產(chǎn)品價(jià)格一致。

  而1919是將線上訂單就近投放到線下門店,再由線下門店進(jìn)行配送,借此完成“最后一公里”的配送。楊陵江曾對(duì)媒體表示,采取這種物流配送方式,門店的房租已經(jīng)被傳統(tǒng)零售攤銷,在配送線上訂單時(shí)無(wú)需額外的倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用,配送人員通過(guò)配送線上訂單可以獲得更多的提成,所以物流成本為零。

  一位酒類電商業(yè)內(nèi)人士對(duì)藍(lán)鯨產(chǎn)經(jīng)記者指出,最后一公里由門店配送,對(duì)合理分布線下產(chǎn)品和線下配送的精確度提出了極高的要求,尤其考慮到酒水訂單的不穩(wěn)定性,一般情況下,第三方物流配送的方式更有效,也更低廉。“出現(xiàn)異地價(jià)差的問(wèn)題,也可能是1919采取了線下分地區(qū)的價(jià)格管理,導(dǎo)致出現(xiàn)價(jià)格分離的情況。”

  快遞物流咨詢網(wǎng)首席顧問(wèn)徐勇告訴記者,酒水電商一般采取加成法的定價(jià)策略,即市場(chǎng)定價(jià)是成本與快遞、倉(cāng)儲(chǔ)、人工、稅費(fèi)等費(fèi)用的相加,線上訂單線下配送由于訂單較為分散,很難平攤物流成本,因此商家將運(yùn)輸成本轉(zhuǎn)嫁到買方市場(chǎng),造成異地價(jià)差問(wèn)題。不過(guò),商家出于競(jìng)爭(zhēng)策略考量,對(duì)于異地產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)行調(diào)整也屬正常。

  貫鑠企業(yè)CEO快遞專家趙小敏在接受藍(lán)鯨產(chǎn)經(jīng)記者采訪時(shí)提出,考慮到酒水在配送中的特殊性,如破損率高、易燃易揮發(fā)、有污染性等,酒水運(yùn)輸?shù)某杀据^高,這也是酒類電商的痛點(diǎn)之一。對(duì)此未來(lái)行業(yè)中或會(huì)出現(xiàn)細(xì)分市場(chǎng),迎合酒類配送的需求,或許酒類電商也可以與負(fù)責(zé)藥品等特殊性的物流進(jìn)行合作。

  此外,也有業(yè)內(nèi)人士提出質(zhì)疑,白酒消費(fèi)市場(chǎng)呈現(xiàn)階梯狀態(tài),大多數(shù)采取的是傳統(tǒng)的經(jīng)銷模式,即層級(jí)型營(yíng)銷,因此異地價(jià)差很容易引發(fā)經(jīng)銷渠道的竄貨問(wèn)題,而這是廠家嚴(yán)格杜絕的現(xiàn)象。

  記者聯(lián)系多家白酒企業(yè)相關(guān)工作人員,但是截至發(fā)稿前,均未有相關(guān)回復(fù)。徐勇認(rèn)為,1919的異地價(jià)差,存在造成竄貨的可能性,但數(shù)量不會(huì)很大,而且主要會(huì)出現(xiàn)在低價(jià)地區(qū)的周邊市場(chǎng)。(藍(lán)鯨產(chǎn)經(jīng) 朱欣悅)

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