中國(guó)石油化工集團(tuán)新聞發(fā)言人呂大鵬(左一)在論壇中回答現(xiàn)場(chǎng)觀眾提問(wèn) 攝影：黎萌
原標(biāo)題：中石化發(fā)言人：我們?cè)秦?fù)面新聞重災(zāi)區(qū)
臺(tái)海網(wǎng)(微博)11月10日訊 據(jù)國(guó)際在線報(bào)道，(記者 姚毅婧)11月9日，北大國(guó)家品牌論壇“十年再出發(fā)——中國(guó)新聞發(fā)布實(shí)踐與創(chuàng)新論壇”在北京大學(xué)召開(kāi)。中國(guó)石油化工集團(tuán)新聞發(fā)言人呂大鵬在發(fā)言中吐槽稱，作為中石化的新聞發(fā)言人“壓力山大”，中石化愿意作為學(xué)院研究新聞發(fā)布的“試驗(yàn)田”，因?yàn)樵秦?fù)面新聞的“重災(zāi)區(qū)”，各種案例都有。
“2012年中石化的負(fù)面輿情顯示，中石化占16%，中石油占11%，中海油占3%；2012年媒體關(guān)注中石化的信息總量是55萬(wàn)條，平行每天1522條，其中正面只有19%，負(fù)面的占到42%，就是說(shuō)每天平均有639人次在罵中石化，經(jīng)過(guò)媒體傳播放大的負(fù)面輿情492次，比2011年增長(zhǎng)27.4%，很不幸，我恰好在那個(gè)年頭的6月份接任新聞發(fā)言人，我感到十分惶恐，感到‘壓力山大’”，呂大鵬在發(fā)言時(shí)吐槽。
呂大鵬說(shuō)，內(nèi)部員工都認(rèn)為中石化是人民的功臣，每年上繳的稅費(fèi)，占國(guó)家財(cái)政收入的1/30，為什么群眾老罵我們？“我曾經(jīng)也做過(guò)一個(gè)測(cè)試，在一個(gè)很小的范圍，憑著你的第一感覺(jué)，認(rèn)為中石化在你的親戚、朋友、同學(xué)當(dāng)中是什么印象？大家說(shuō)出了壟斷、貪腐、天價(jià)、油價(jià)高，偶爾說(shuō)一下質(zhì)量還可以，其他80%都是負(fù)面的形象?！?/P>
如何扭轉(zhuǎn)企業(yè)的負(fù)面形象，在呂大鵬看來(lái)，就是要做到信息發(fā)布的公開(kāi)透明，“公開(kāi)透明應(yīng)該成為新時(shí)代企業(yè)尤其是國(guó)企的企業(yè)文化”，“要開(kāi)門辦企業(yè)，現(xiàn)在有很多企業(yè)都邀請(qǐng)周邊的居民、意見(jiàn)領(lǐng)袖、網(wǎng)上大V、新聞?dòng)浾叩狡髽I(yè)參觀，其中做的最好的是寧波PX項(xiàng)目，到目前為止組織了17期公開(kāi)參觀，大家一看原來(lái)并不像想象的那樣。”
呂大鵬表示，要把一種行為變成一種文化，企業(yè)新聞發(fā)布要從救火逐步轉(zhuǎn)向正面?zhèn)鞑?，從政策發(fā)布逐步轉(zhuǎn)向多渠道傳播，從總部發(fā)布逐步轉(zhuǎn)向企業(yè)發(fā)布，從突擊性事件應(yīng)對(duì)向日常公開(kāi)透明方面轉(zhuǎn)變。“我記得剛接手這個(gè)工作的時(shí)候，正好李肇星部長(zhǎng)到中石化做客，他就說(shuō)到如何做好新聞發(fā)言人，他說(shuō)請(qǐng)教過(guò)北大的季羨林教授，老先生說(shuō)做新聞發(fā)言人關(guān)鍵是9個(gè)字，‘假話不說(shuō)，真話不全說(shuō)’，我愿意做公開(kāi)透明原則的實(shí)踐者，只要能說(shuō)的都說(shuō)，中石化也愿意作為學(xué)院研究新聞發(fā)布的‘試驗(yàn)田’，因?yàn)槲覀兪恰貫?zāi)區(qū)’，各種案例都有?！?/P>
呂大鵬表示，想要打破這種負(fù)面新聞“重災(zāi)區(qū)”的格局，的的確確需要公開(kāi)透明，一年多來(lái)中石化基本按照這個(gè)思路往推進(jìn)，發(fā)言人也責(zé)無(wú)旁貸，到目前為止，正面信息大約占到90%，負(fù)面的信息占10%，出現(xiàn)了非常明顯的變化，內(nèi)部員工的自豪感、自信心、歸宿感都有所增強(qiáng)。
在本次論壇上，來(lái)自外交部、國(guó)防部、商務(wù)部、國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局、國(guó)家衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會(huì)、北京市政府、中國(guó)石油化工集團(tuán)等中央部委、企業(yè)新聞發(fā)言人、學(xué)界和業(yè)界的專家學(xué)者聚集一堂，回顧過(guò)去十年中國(guó)新聞發(fā)布制度發(fā)展歷程，論道新聞發(fā)布“十年再出發(fā)”。
