追因>
服務(wù)員人少活多負(fù)擔(dān)重
喜來登為喜達(dá)屋旗下酒店，喜達(dá)屋公關(guān)昨日在接受記者采訪時(shí)稱，這一調(diào)查結(jié)果完全不可接受，很明顯和其酒店標(biāo)準(zhǔn)不一致。
“我們很失望”，該公司發(fā)出的聲明稱，這一調(diào)查對(duì)于他們來說完全不能接受，很明顯和其酒店標(biāo)準(zhǔn)是不一致的。不過，聲明說，酒店很重視這一調(diào)查，在加拿大所有的酒店都將對(duì)保潔人員進(jìn)行重新培訓(xùn)，另外還有監(jiān)督檢查，并稱酒店致力于向顧客提供舒適且安全的環(huán)境。
另外，貝斯特韋斯特酒店表示，清潔衛(wèi)生是其連鎖酒店的首要任務(wù)。擁有速8的溫德姆酒店（Wyndham）和假日酒店母公司洲際酒店集團(tuán)則回應(yīng)說，其所有酒店都是獨(dú)立擁有和經(jīng)營(yíng)的，但是如果其對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)質(zhì)量和安全有損的話，特許經(jīng)營(yíng)權(quán)將會(huì)面臨公司集團(tuán)的行動(dòng)。
反應(yīng)>
酒店：無法接受調(diào)查結(jié)果
盡管酒店避而不談為什么這么“臟”，但加拿大廣播公司給出了答案———酒店服務(wù)員負(fù)擔(dān)過重。一位在喜來登工作的酒店服務(wù)員就表示，打掃每個(gè)房間，清潔人員有一系列的工作要做，卻沒有足夠的時(shí)間完成。
加拿大酒店聯(lián)盟曾試圖規(guī)定，每一班服務(wù)員只打掃15到16個(gè)房間，給足服務(wù)員收拾每個(gè)房間近30分鐘。但酒店服務(wù)員說，這點(diǎn)時(shí)間不夠。
“按照這個(gè)時(shí)間，我都完不成列出的要完成的清潔任務(wù)”，服務(wù)員魯伊斯說，如果保證所列任務(wù)全部完成，得花費(fèi)大量時(shí)間“。她表示，很多服務(wù)員為完成每天的任務(wù)，不給錢也加班加點(diǎn)接著干，但是很多人還是采取了省時(shí)間的”捷徑“，比如不除塵或者吸塵。據(jù)《法制晚報(bào)》
