北京商報(bào)記者了解到，凱賓斯基在中國的公關(guān)團(tuán)隊(duì)已悄然撤離。此外，凱賓斯基甚至沒有統(tǒng)一的中文官網(wǎng)，僅有德文和英文網(wǎng)站。

　　今年上半年撤牌的3家酒店均選擇了本土酒店管理方接任，也從某種程度上印證了凱賓斯基的“水土不服”。在萬達(dá)文華接手三亞海棠灣凱賓斯基酒店時(shí)，該酒店業(yè)主、海南凱偉集團(tuán)董事長李黎明也公開表示，傳統(tǒng)酒店的思維方式和商業(yè)模式難以快速反應(yīng)消費(fèi)需要和消費(fèi)行為。將酒店的原來國際運(yùn)營品牌更換為萬達(dá)文化的民族品牌是因?yàn)殡p方在中國文化、生態(tài)環(huán)保等方面有著高度的一致。

　　應(yīng)對(duì)市場(chǎng)調(diào)整乏力

　　江蘇九洲環(huán)宇商務(wù)廣場(chǎng)管理公司常務(wù)副總經(jīng)理方世宏認(rèn)為，凱賓斯基較其他國際品牌遭遇更大比例的撤牌，有市場(chǎng)原因，也有其本身的原因。“凱賓斯基本身在國際酒店品牌中屬于中規(guī)中矩、品牌層次不是很多的酒店管理公司，它們自身應(yīng)對(duì)中國市場(chǎng)的調(diào)整力度不夠，這一點(diǎn)與萬豪及洲際酒店集團(tuán)比，要遜色一些。”方世宏說。

　　此外，管理費(fèi)用相對(duì)低廉的本土品牌，也逐漸成為歐美酒店品牌的有力競爭者。“現(xiàn)在的國際品牌高級(jí)管理人員本土化特征非常明顯，特別在二三線城市。本土的職業(yè)經(jīng)理人與業(yè)主溝通、與市場(chǎng)溝通的能力優(yōu)勢(shì)都得到體現(xiàn)。”方世宏說，國內(nèi)的酒店管理公司管理能力和水平已經(jīng)得到巨大的提升，許多品牌已經(jīng)走出國門。作為投資者或業(yè)主，選擇性價(jià)比更好、溝通更順暢、可能盈利更好的國內(nèi)酒店管理公司顯然是更劃算的。同時(shí)，在市場(chǎng)不佳的情況下，這也是給企業(yè)減負(fù)、給業(yè)主增效益的有效方式。

　　華美酒店顧問機(jī)構(gòu)首席知識(shí)官趙煥焱則認(rèn)為，盡管凱賓斯基與首旅有合作關(guān)系，但是并不緊密；凱賓斯基的系統(tǒng)支持不明顯，例如客戶資源支持、訂房系統(tǒng)等等。種種因素，致使出現(xiàn)高比例的分手事件。

　　“要適應(yīng)中國市場(chǎng)，凱賓斯基必須進(jìn)行更多的適應(yīng)性調(diào)整，包括與業(yè)主多溝通，多研究市場(chǎng)變化情況，制定新的營銷措施。例如開展優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的跨界合作，實(shí)行一價(jià)全包的營銷措施等等。”趙煥焱說。

　　北京商報(bào)記者 錢瑜 實(shí)習(xí)記者 張明陽/文