為提高應對消費者投訴重大突發(fā)事件能力，妥善處理消費者投訴應急情況，前瞻性地評估并防范潛在風險，保護消費者合法權益，9月5日，人保壽險廈門市分公司開展“重大保險消費投訴及客戶信息泄露事件”應急演練活動，分公司本部各部門及城區(qū)本部營銷團隊抽調人員參與本次演練。
演練前，分公司消費者權益保護部/運營客服部牽頭負責演練腳本設計，演練時以模擬形式，從現(xiàn)場應急準備和報告機制，分公司消委會組織協(xié)調、處置應對、多元化解等應急處理機制，各部門協(xié)調聯(lián)動機制幾個方面，進行穿透式應急演練。
通過本次應急演練，分公司各部門人員熟悉掌握公司重大消費投訴及客戶信息泄露事件應急處理的全流程，對應急預案中自身崗位的工作職責、分工、防控要點、制度要求等有了更深的認識，進一步提高了案件風險處置應對效率，也為下一步預防、應對消費者投訴等重大突發(fā)事件打下了堅實基礎。
為提升公司消費者權益保護工作水平，提高消費者金融素養(yǎng)和風險識別能力，人保壽險莆田中支按照監(jiān)管部門和公司統(tǒng)一安排部署，以“金融為民譜新篇守護權益防風險”為主題營造宣傳氛圍，開展宣傳教育活動。 一、發(fā)揮網(wǎng)點陣地優(yōu)勢，營造濃厚宣傳氛圍 人保壽險莆田中支將各服務網(wǎng)點作為教育宣傳主陣地，在職場顯著位置張貼金融教育宣傳月主題海報，LED滾動播放“金融為民譜...
由國家金融監(jiān)督管理總局、中國人民銀行、中國證監(jiān)會共同舉辦的“金融教育宣傳月”活動于2024年9月正式拉開帷幕。人保壽險廈門市分公司于9月1日啟動系列宣傳活動，活動以“金融為民譜新篇守護權益防風險”為主題?；顒悠陂g，人保壽險廈門市分公司將堅持以人民為中心的價值取向，持續(xù)普及金融知識、完善惠民舉措、提升服務質效，增強消費者對金融行業(yè)的信任感，奮力譜寫...
8月22日-23日，人保壽險廈門市分公司舉辦2024年新員工入職培訓，入司一年以內的10名新員工參訓。 此次培訓，新員工不僅深入學習了中國人保企業(yè)文化、保險的意義與功用、保險基礎知識及產壽險產品體系、人力資源制度、消費者權益保護、職場管理、合規(guī)經營等方面的知識，還增強了團隊...
為進一步提升社會各界對特殊兒童的關注，營造扶殘助殘的良好社會氛圍，在全國殘疾預防日來臨之際，人保壽險三明市中心支公司聯(lián)合三明市三元區(qū)心語星特殊教育中心開展以“傾聽心語”為主題的書畫評選活動。 本次投票活動采取網(wǎng)絡投票的形式，共有27幅孤獨癥孩子的作品參加評選，投票總數(shù)達21946票，并評選出一、二、三等獎及優(yōu)秀獎。投票期間，人保壽險三明市中心支公...
為進一步強化員工對中國人民保險企業(yè)文化的理解，推進中國特色金融文化及中國人民保險企業(yè)文化落地，8月6日下午，人保壽險廈門市分公司舉辦企業(yè)文化培訓，分公司全體內勤員工參加培訓。 此次培訓由分公司綜合部負責人林速民主講，他從中國人保的歷史沿革、人保壽險的基本概況展開，重點宣導了《中國人民保險集團卓越戰(zhàn)略規(guī)劃綱要（2023-2027年）》提出的“人民保險服...
