1月19日，國家郵政局發(fā)布了2025年12月中國快遞發(fā)展指數(shù)報告。數(shù)據(jù)顯示，經(jīng)測算，2025年12月中國快遞發(fā)展指數(shù)為466.8。其中，發(fā)展規(guī)模指數(shù)、服務(wù)質(zhì)量指數(shù)、發(fā)展能力指數(shù)和發(fā)展趨勢指數(shù)分別為631.6、650.8、253.1和61.7。去年12月，行業(yè)運(yùn)行平穩(wěn)安全，服務(wù)質(zhì)效持續(xù)提升，基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)步拓展，全年業(yè)務(wù)規(guī)模與業(yè)務(wù)收入再創(chuàng)新高。
國家郵政局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，2025年12月以來，在“雙12”“黑五”等消費(fèi)大促活動的帶動下，全國快遞市場規(guī)模保持穩(wěn)健運(yùn)行，業(yè)務(wù)量預(yù)計達(dá)180億件左右，有效支撐消費(fèi)活力持續(xù)釋放。
針對當(dāng)前電商促銷“長周期、多高峰”的新特征，各快遞企業(yè)主動發(fā)力，強(qiáng)化跨區(qū)域資源統(tǒng)籌調(diào)配，科學(xué)優(yōu)化運(yùn)力部署與人員排班，精準(zhǔn)銜接倉儲、分揀、配送各環(huán)節(jié)，切實保障旺季快遞服務(wù)平穩(wěn)有序運(yùn)轉(zhuǎn)。同時，行業(yè)積極對接“冰雪經(jīng)濟(jì)”發(fā)展機(jī)遇，深度挖掘文旅、賽事、農(nóng)特產(chǎn)品等細(xì)分領(lǐng)域需求，不斷豐富服務(wù)場景、提升服務(wù)適配性，高效滿足新型消費(fèi)升級需求，為線上消費(fèi)規(guī)模再創(chuàng)新高筑牢物流支撐。
在促進(jìn)區(qū)域與城鄉(xiāng)均衡發(fā)展方面，快遞行業(yè)持續(xù)加碼中西部地區(qū)服務(wù)能力建設(shè)，通過完善分揀中心、拓展服務(wù)網(wǎng)點、豐富末端服務(wù)場景等舉措，健全區(qū)域快遞服務(wù)體系，推動中西部地區(qū)快遞業(yè)務(wù)量占比穩(wěn)步攀升。同時，聚焦縣域商業(yè)體系提質(zhì)增效，進(jìn)一步擴(kuò)大農(nóng)村快遞網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣度與深度，打通城鄉(xiāng)流通“最后一公里”，為下沉市場消費(fèi)潛力加速釋放提供了堅實保障，助力形成城鄉(xiāng)消費(fèi)雙向循環(huán)新格局。
回望2025年，快遞行業(yè)再度迎來新突破。數(shù)據(jù)顯示，2025年全年，我國郵政行業(yè)寄遞業(yè)務(wù)量完成2165億件，同比增長11.5%。其中，快遞業(yè)務(wù)量達(dá)1990億件，同比增長13.7%。全年郵政行業(yè)業(yè)務(wù)收入1.8萬億元，快遞業(yè)務(wù)收入為1.5萬億元，同比分別增長6.4%和6.5%。
快遞服務(wù)質(zhì)量實現(xiàn)再提升。2025年12月，快遞服務(wù)公眾滿意度預(yù)計為85分，同比提升0.6分。重點地區(qū)72小時妥投率預(yù)計為86.6%，同比提升1.7個百分點。
具體來看，綜合運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)織密版圖。快遞企業(yè)充分發(fā)揮全域網(wǎng)絡(luò)覆蓋與數(shù)字化服務(wù)優(yōu)勢，深化“配送網(wǎng)+高鐵網(wǎng)”雙網(wǎng)聯(lián)動機(jī)制，持續(xù)拓展“高鐵急送”服務(wù)覆蓋范圍，提速跨區(qū)域快件流轉(zhuǎn)效率。針對生鮮產(chǎn)品寄遞的核心需求，企業(yè)主動深入產(chǎn)地設(shè)立駐點攬收，創(chuàng)新推出“高鐵+航空+公路冷鏈”多式聯(lián)運(yùn)模式，同步增開全貨機(jī)航線，助力優(yōu)質(zhì)農(nóng)貨上行暢通。
服務(wù)升級優(yōu)化消費(fèi)體驗。聚焦寒冷地區(qū)酒類、生鮮、美妝等商品寄遞易凍損的問題，快遞企業(yè)在黑龍江率先試點“極寒防護(hù)”專項服務(wù)，通過定制保溫籠車、調(diào)配專業(yè)冷鏈專車、搭建中轉(zhuǎn)臨時保溫棚等多重舉措，為低溫環(huán)境下的商品寄遞構(gòu)筑起全方位“溫暖防線”。
科技賦能提升運(yùn)營效能?？爝f企業(yè)積極拓展智慧配送應(yīng)用場景，持續(xù)擴(kuò)大無人配送車、智能快遞柜的覆蓋廣度，不斷優(yōu)化末端配送服務(wù)體驗。在濟(jì)南中央商務(wù)區(qū)，試點打造“無人機(jī)+無人車+樓宇機(jī)器人”一體化智慧物流配送網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)新低空物流應(yīng)用場景，大幅壓縮末端配送時效，顯著提升服務(wù)的確定性與穩(wěn)定性。
國家郵政局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，預(yù)計2026年，在提振消費(fèi)專項行動的有力推進(jìn)下，快遞行業(yè)將繼續(xù)保持穩(wěn)中有進(jìn)的良好態(tài)勢，推動經(jīng)濟(jì)實現(xiàn)質(zhì)的有效提升和量的合理增長。（經(jīng)濟(jì)參考報）
