臺(tái)海網(wǎng)5月15日訊 據(jù)福州晚報(bào)報(bào)道，從福州快遞手機(jī)到廣東珠海，收件方卻表示只收到一塊石頭。事發(fā)后，寄送價(jià)值2000元手機(jī)的方先生只能得到賠款50元，這令他很不滿，14日，他向本報(bào)反映了此事。

　　顧客： 2000元手機(jī)變石頭快遞只賠款50元

　　14日，方先生告訴記者，他在晉安區(qū)秀峰路的一家公司上班，5月4日，他通過(guò)匯通快遞，將一部?jī)r(jià)值2000元的手機(jī)寄往廣東珠海。

　　“快遞員來(lái)收件的時(shí)候，我直接把沒(méi)有包裝的手機(jī)給了快遞員。”方先生說(shuō)，因?yàn)楹涂爝f員熟悉，快遞單頁(yè)上只是寫了收件方的名址與自己的地址及聯(lián)系方式，除此之外，他未在單頁(yè)上注明快遞物品名稱，也未對(duì)物品保價(jià)?！翱爝f員也沒(méi)問(wèn)要不要保價(jià)?！狈较壬f(shuō)。

　　5月6日，快件到了珠海，當(dāng)天，方先生從收件方得知，快遞包裝盒里面只裝了一塊石頭。

　　價(jià)值2000元的手機(jī)轉(zhuǎn)眼間變成了一塊石頭，這事令方先生無(wú)法接受。他隨后向匯通快遞上?？偣炯案Ｖ莘止痉从沉诉@一情況?？爝f公司對(duì)此事的處理結(jié)果，讓他感到不滿：2000元的手機(jī)，為什么僅賠償50元?

　　快遞：未保價(jià)物品賠償5倍運(yùn)費(fèi)

　　14日下午，記者聯(lián)系了匯通快遞福州分公司的負(fù)責(zé)人段先生。段先生稱，前去收件的快遞員是新來(lái)的員工，和方先生并不熟悉，方先生交給員工的手機(jī)是放在包裝盒中，收件的員工不知道里面裝的是手機(jī)?！翱爝f員收貨時(shí)，消費(fèi)者也沒(méi)告知里面是手機(jī)?！倍蜗壬Q，快遞員當(dāng)時(shí)按寄送普通物品處理，收取方先生10元的運(yùn)費(fèi)。

　　段先生承認(rèn)，方先生經(jīng)常通過(guò)匯通公司快遞物品。接到方先生反映快遞的手機(jī)變石頭的情況后，他通過(guò)珠海的匯通快遞站點(diǎn)，核實(shí)情況。“當(dāng)時(shí)派件的快遞員在場(chǎng)，收件方當(dāng)場(chǎng)打開包裝，發(fā)現(xiàn)里面裝的是石頭”。由于方先生未對(duì)快遞物品保價(jià)，按照目前快遞行業(yè)的相關(guān)規(guī)定，匯通快遞只能以5倍運(yùn)費(fèi)賠償，即支付50元賠償款。對(duì)于方先生表達(dá)的不滿，段先生表示，目前，方先生已經(jīng)就此事向省郵政管理部門及匯通快遞上海總公司投訴。此事最終如何處理，公司總部已經(jīng)介入處理。

　　調(diào)查：

　　保價(jià)和填寫物品名稱市民寄件忽視這兩環(huán)節(jié)

　　“如果快遞物品有保價(jià)，我們就按投保的價(jià)格賠?！倍蜗壬f(shuō)。然而，在14日的采訪中，多位經(jīng)?？爝f物品的市民向記者表示，不會(huì)對(duì)快遞物品保價(jià)。市民王小姐就是其中一位。

　　“經(jīng)常寄送的都是鞋子、衣服，雖然知道保價(jià)好一些，就是沒(méi)有想過(guò)要保價(jià)?！蓖跣〗阏f(shuō)。由于沒(méi)有對(duì)快遞物品保價(jià)，王小姐表示，心里其實(shí)對(duì)快遞的物品能否順利到達(dá)收件方手中挺擔(dān)心。一旦得知快件順利到達(dá)目的地，自己心中就像有塊石頭落了地。

　　記者在上文提到，方先生寄送手機(jī)的快遞單頁(yè)上，未注明寄送物品的名稱。盡管段先生稱，“內(nèi)件品名”一欄應(yīng)由顧客寄件時(shí)填寫，但據(jù)記者日常觀察，不少寄件者僅在口頭告知快遞員寄送物品為何物，并未將物品名稱填上快遞單頁(yè)。不少市民喜歡網(wǎng)購(gòu)，在收到包裹的快遞單頁(yè)上，“內(nèi)頁(yè)物品”一欄經(jīng)常為空白。

　　快遞行業(yè)的人士提醒廣大寄件人，如實(shí)為寄送物品保價(jià)，可以在物品損壞或丟失的情況下，減少自己的損失。認(rèn)真在快遞單頁(yè)上填寫寄送的物品名稱，方便收件方核實(shí)內(nèi)件物品與單頁(yè)上的名稱是否相符，也有助于在快遞物品出現(xiàn)意外的情況下，明確責(zé)任，進(jìn)行理賠。

　　(福州晚報(bào)記者 李錦清 文/攝)