臺(tái)海網(wǎng)6月21日訊 （臺(tái)海網(wǎng)記者 陳金龍）從2010年6月正式上線(xiàn)，到成為中國(guó)領(lǐng)先的生活服務(wù)平臺(tái)，百度糯米已走過(guò)六個(gè)年頭。在2015年接連推出“會(huì)員+”和“糯米+”戰(zhàn)略之后，百度糯米在技術(shù)基因雄厚的百度支持之下，走上了一條與眾不同的O2O發(fā)展之路。當(dāng)大數(shù)據(jù)與技術(shù)同O2O高效結(jié)合，百度糯米為中國(guó)的O2O行業(yè)發(fā)展，探索出一條與眾不同的路徑。

6月21日，主題為“回望·展望 技術(shù)改變O2O”的百度糯米六周年發(fā)展論壇在廈門(mén)舉行，來(lái)自百度糯米總部的相關(guān)負(fù)責(zé)人回顧了百度糯米六周年歷程，并展望未來(lái)的發(fā)展之路，百度糯米華南區(qū)總監(jiān)黃麒麟、百度糯米廈門(mén)城市總監(jiān)李友財(cái)分享了廈門(mén)作為百度糯米標(biāo)桿城市之一所總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)和案例。據(jù)悉，除了廈門(mén)地區(qū)，百度糯米在福州、成都等城市市場(chǎng)份額均占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。與會(huì)嘉賓表示，百度糯米六年的迅猛發(fā)展表明，“糯米+”戰(zhàn)略的開(kāi)放共贏理念、大數(shù)據(jù)融入、技術(shù)深耕以及精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，將為百度糯米贏得未來(lái)的O2O之戰(zhàn)起到?jīng)Q定性的作用。

區(qū)域發(fā)展勢(shì)頭迅猛  精細(xì)化運(yùn)營(yíng)助力廈門(mén)市場(chǎng)份額超六成

本次論壇上，百度糯米華南區(qū)總監(jiān)黃麒麟和百度糯米廈門(mén)城市總監(jiān)李友財(cái)分享了廈門(mén)的運(yùn)營(yíng)成績(jī)。黃麒麟表示，百度糯米在華南地區(qū)整體市場(chǎng)表現(xiàn)非常亮眼，尤其是廈門(mén)站，采用網(wǎng)格化管理、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)取得了優(yōu)異的成績(jī)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，廈門(mén)站2015年5.17單日交易額1200萬(wàn)元，7月單月破億元，截止2016年5月市場(chǎng)份額超過(guò)六成，百度糯米在廈門(mén)O2O領(lǐng)域已占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。

精細(xì)化運(yùn)營(yíng)是百度糯米在廈門(mén)快速成長(zhǎng)的利器，黃麒麟表示，隨著業(yè)務(wù)深化以及O2O逐步滲透到生活的方方面面，百度糯米已經(jīng)在廈門(mén)站穩(wěn)了腳跟，并進(jìn)入了快速發(fā)展的階段。而當(dāng)O2O的消費(fèi)模式逐漸成為大部分消費(fèi)者日常消費(fèi)習(xí)慣，消費(fèi)者就需要有更多的品類(lèi)、商戶(hù)去滿(mǎn)足他們的購(gòu)買(mǎi)需求。消費(fèi)者不再滿(mǎn)足于上平臺(tái)找實(shí)惠找折扣，而是開(kāi)始關(guān)注附近有沒(méi)有自己需要或喜歡的商戶(hù)。

黃麒麟介紹說(shuō)：“我們把廈門(mén)的業(yè)務(wù)拆分成島外和島內(nèi)，島內(nèi)按行政區(qū)、街道和商場(chǎng)拆分成66條線(xiàn)路，并配上相應(yīng)的責(zé)任銷(xiāo)售去做商戶(hù)的簽約和維護(hù)，確?？梢愿采w所有商戶(hù)，截止目前百度糯米的在線(xiàn)合作商戶(hù)數(shù)量是廈門(mén)O2O平臺(tái)中最多的。”

此外，百度糯米在廈門(mén)品牌定位清晰。“我們要與對(duì)手形成差異化，上單第一天我們就定位做最優(yōu)質(zhì)的生活服務(wù)平臺(tái)，因?yàn)楹玫膯巫訒?huì)說(shuō)話(huà)。”黃麒麟說(shuō)，“我們聚焦別人沒(méi)有的優(yōu)質(zhì)商戶(hù)，百度糯米是第一個(gè)上線(xiàn)五星級(jí)酒店的生活服務(wù)平臺(tái)，到現(xiàn)在百度糯米覆蓋了廈門(mén)的全部五星級(jí)酒店餐飲，我們要做的是本地精品生活指南。”

技術(shù)與服務(wù)雙管齊下 廈門(mén)商戶(hù)偏愛(ài)百度糯米

據(jù)了解，百度糯米2015年8月為精品商戶(hù)中華城舉辦“七夕百人燭光晚宴”活動(dòng)，吸引客流20余萬(wàn)人次；雙十一助力凱賓斯基酒店使用百度品牌專(zhuān)區(qū)資源對(duì)商戶(hù)信息進(jìn)行曝光，整合線(xiàn)上線(xiàn)下傳播通路，借助流量提升營(yíng)業(yè)額，流水環(huán)比增長(zhǎng)達(dá)24%。此外，攜手廈門(mén)佳麗海鮮大酒樓，通過(guò)百度糯米儲(chǔ)值卡給予用戶(hù)優(yōu)惠、支付便捷等良好體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)單月儲(chǔ)值卡銷(xiāo)售額突破200萬(wàn)元，帶來(lái)了20000多人次的用戶(hù)進(jìn)店消費(fèi)。

“百度糯米在百度品牌專(zhuān)區(qū)為我們提供量身定制的資訊發(fā)布平臺(tái)，我們可自主選擇投放到哪個(gè)省份，用戶(hù)通過(guò)百度搜索就直接進(jìn)入糯米店鋪?lái)?yè)面購(gòu)買(mǎi)。雙十一當(dāng)天，我們酒店自助餐單日銷(xiāo)售流水高達(dá)57萬(wàn)元。”商戶(hù)代表也分享了使用體驗(yàn)，“跟多家O2O平臺(tái)合作過(guò)，總的說(shuō)來(lái)還是百度糯米收效最好，也經(jīng)常有貴賓跟我們表示百度糯米的到店支付等功能很實(shí)惠、方便。希望未來(lái)能夠加深與百度糯米的合作。”

“與百度糯米合作后我們明顯看到了每月業(yè)績(jī)的穩(wěn)步上升。”凱賓斯基酒店市場(chǎng)公關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“一方面我們酒店餐飲銷(xiāo)售額增加了，另一方面借助百度糯米我們也能持續(xù)性地推廣酒店餐飲產(chǎn)品，進(jìn)而在市場(chǎng)上加強(qiáng)凱賓斯基酒店的品牌影響力。比如每月詳細(xì)的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析能幫助我們更好地了解各個(gè)產(chǎn)品月度銷(xiāo)售量以及市場(chǎng)現(xiàn)狀，我們可以據(jù)此改善或加強(qiáng)產(chǎn)品以及服務(wù)。此外，超大的流量、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、高銷(xiāo)售量、相互的支持與信任是我們與百度糯米獨(dú)家合作的主要原因。”據(jù)悉，凱賓斯基已經(jīng)連續(xù)數(shù)年與百度糯米簽訂了獨(dú)家合作協(xié)議。

生態(tài)與共贏  打造品類(lèi)最多的生活服務(wù)平臺(tái)

據(jù)了解，百度糯米目前已覆蓋全國(guó)400多座城市，市場(chǎng)份額不斷攀升，已呈現(xiàn)顛覆產(chǎn)業(yè)格局的強(qiáng)烈信號(hào)。易觀智庫(kù)數(shù)據(jù)顯示，截止2015年第四季度，百度糯米在生活服務(wù)O2O行業(yè)已占據(jù)23.3%的市場(chǎng)份額，而在最為重頭的餐飲領(lǐng)域，百度糯米市場(chǎng)占有率高達(dá)26.3%，幾近三成。此外，在電影領(lǐng)域，從去年“7·18暑期大促”的20%，到七夕的25%，直到2016年春節(jié)檔的28.3%，百度糯米位列所有觀影平臺(tái)第一，成功摘取在線(xiàn)電影王者桂冠。值得關(guān)注的是，百度糯米在推進(jìn)技術(shù)化O2O之后取得了顯著成效。通過(guò)與大數(shù)據(jù)的融合，百度糯米的節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)了螺旋式上升。

除了在節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)層面創(chuàng)造紀(jì)錄，百度糯米也已成為中國(guó)品類(lèi)最多的生活服務(wù)平臺(tái)，去年9月推出的“糯米+”戰(zhàn)略助力了百度糯米品類(lèi)的快速拓展。在去年的百度世界大會(huì)O2O分論壇上，百度糯米宣布全面開(kāi)放資源和流量，聯(lián)動(dòng)上下游伙伴打造幫助第三方平臺(tái)實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn)、收益分成的“伙伴聯(lián)盟”，以及接入更多第三方垂直O(jiān)2O服務(wù)提供商，共享內(nèi)容、共享流量的“服務(wù)聯(lián)盟”。

據(jù)悉，百度糯米打造的“服務(wù)聯(lián)盟”目前已對(duì)接洗衣、出行、汽車(chē)、醫(yī)療、票務(wù)等各類(lèi)服務(wù)伙伴，將生活服務(wù)從360行擴(kuò)大到3600行。在為服務(wù)提供商帶來(lái)更多的發(fā)展機(jī)會(huì)的同時(shí)，百度糯米也為用戶(hù)打造了一個(gè)一站式的生活服務(wù)平臺(tái)，滿(mǎn)足用戶(hù)多樣化的本地生活服務(wù)需求。

技術(shù)與賦能  提高商戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)自主性

“糯米+”生態(tài)聯(lián)盟除了助力百度糯米成為一站式生活服務(wù)平臺(tái)之外，也在技術(shù)化O2O的指導(dǎo)之下，結(jié)合聯(lián)盟中的B端服務(wù)聯(lián)盟成員，助力百度糯米成為商戶(hù)的一站式智能平臺(tái)。

據(jù)介紹，百度糯米能通過(guò)智能選址、智能開(kāi)店、智能運(yùn)營(yíng)和智能管理為商戶(hù)賦能，讓商家更好地開(kāi)展自營(yíng)銷(xiāo)，提高運(yùn)營(yíng)效率。通過(guò)大數(shù)據(jù)分析用戶(hù)特征和聚集地，百度糯米智能選址能為商家提供最佳開(kāi)店地點(diǎn)決策。通過(guò)模板化的店鋪?lái)?yè)，商家無(wú)需額外支出精力和時(shí)間設(shè)計(jì)線(xiàn)上店鋪?lái)?yè)面。同時(shí)，自助式的活動(dòng)設(shè)置以及投放競(jìng)爭(zhēng)力預(yù)判，將能為商家在自主營(yíng)銷(xiāo)中的活動(dòng)提供決策依據(jù)和參考。

對(duì)于商戶(hù)來(lái)說(shuō)客源招徠有百度糯米的平臺(tái)引流，日常經(jīng)營(yíng)有百度糯米的店鋪?lái)?yè)，招聘有專(zhuān)為小型店面提供招聘服務(wù)的小美科技，還有為顧客提供在線(xiàn)排隊(duì)的“美味不用等”，以及百度錢(qián)包提供的支付管理功能，“客如云”提供CRM管理，1919提供的上游供應(yīng)鏈等等，加盟百度糯米能夠顯著提高商戶(hù)運(yùn)營(yíng)效率，降低運(yùn)營(yíng)成本。

分析人士認(rèn)為，百度糯米依托背后百度提供的整體協(xié)同優(yōu)勢(shì)，為平臺(tái)商戶(hù)提供多個(gè)億級(jí)用戶(hù)的入口資源，同時(shí)可以通過(guò)大數(shù)據(jù)讓商戶(hù)更懂用戶(hù)，以極致化的用戶(hù)體驗(yàn)為商戶(hù)提高運(yùn)營(yíng)效率。而廈門(mén)作為百度糯米的標(biāo)桿城市之一，其運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)以及成功案例很有可能被復(fù)制并推廣到其他城市，以點(diǎn)帶面，城市深耕，各個(gè)擊破。百度糯米正在用技術(shù)改變O2O行業(yè)，構(gòu)建起新生態(tài)，引領(lǐng)O2O行業(yè)進(jìn)入精細(xì)化深耕的時(shí)代。