打開App，登錄賬號，開啟攝像頭、話筒，下一秒你就可以和相隔千里的人同步“面對面”交談……你對這個場景一定不陌生。
疫情下，無論是“打工人”還是“學(xué)生黨”，大概都經(jīng)歷過被視頻會議支配的時光。這些工具背后的企業(yè)是如何“跑馬圈地”的？它們?nèi)绾螔赍X？商業(yè)模式又能否持續(xù)？
視頻會議工具背后頻現(xiàn)巨頭身影
近年來，隨著相關(guān)硬件、軟件不斷更新，視頻會議已經(jīng)擺脫攝像頭、話筒加電視屏幕的傳統(tǒng)模式，發(fā)展成了基于互聯(lián)網(wǎng)的軟件視頻會議。如果想進(jìn)行視頻會議，一部手機(jī)外加一款A(yù)pp即可實現(xiàn)。
據(jù)中新經(jīng)緯記者梳理，目前市場上熱門的視頻會議工具既有像Zoom、小魚易連這樣的專門的App，也有像釘釘、騰訊會議、WeLink、飛書這樣的綜合辦公應(yīng)用，而它們背后，站著的是阿里巴巴、騰訊、字節(jié)跳動、華為等巨頭科技互聯(lián)網(wǎng)公司。
視頻會議App加速發(fā)展與新冠疫情暴發(fā)息息相關(guān)。釘釘相關(guān)負(fù)責(zé)人向中新經(jīng)緯介紹，疫情前，視頻會議是單純的開會工具，而現(xiàn)在用戶要求視頻會議工具提供更豐富的協(xié)作能力，比如預(yù)約會議、會議中協(xié)作、會議室管理等。
公開報道顯示，釘釘從2017年開始陸續(xù)上線語音電話、視頻會議、群直播等功能。2020年1月，新冠疫情暴發(fā)后，釘釘對視頻會議、直播等能力進(jìn)行升級，免費開放102方視頻電話會議。
釘釘提供的數(shù)據(jù)顯示，截至2020年3月，企業(yè)組織在釘釘上發(fā)起在線會議的數(shù)量單日突破2000萬場，超1億人次參與。
騰訊會議提供的資料顯示，上線245天，騰訊會議用戶數(shù)突破1億。騰訊會議目前服務(wù)于政務(wù)、金融、教育、醫(yī)療等行業(yè)和中小企業(yè)在線辦公。
互聯(lián)網(wǎng)分析師馬繼華對中新經(jīng)緯記者表示，疫情催生了在線辦公需求，并在短時間內(nèi)爆發(fā)。視頻會議實際上是企業(yè)在線辦公里的輕應(yīng)用，雖然是B端業(yè)務(wù)，但更有C端屬性。對于很多面向C端的互聯(lián)網(wǎng)公司來說，開發(fā)短平快的視頻會議應(yīng)用，可以盡快抓住垂直行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用入口，阻擋像釘釘這樣的綜合辦公應(yīng)用全面占領(lǐng)市場。
視頻會議App那么火，能掙到錢嗎？
如果你用過上述視頻會議App就會發(fā)現(xiàn)，目前大多數(shù)視頻會議工具對個人用戶是免費的。那么，這些App靠什么掙錢呢？
中新經(jīng)緯記者體驗前述幾款頭部視頻會議App后發(fā)現(xiàn)，部分熱門應(yīng)用的免費是有條件的。
騰訊會議分為個人版和企業(yè)版，其官網(wǎng)顯示，2020年1月24日起至疫情結(jié)束，騰訊會議面向用戶免費開放300人不限時會議功能。除此之外，騰訊會議還分為399元/月起的商業(yè)版，100元/月起的騰訊會議Rooms以及企業(yè)版(售價需咨詢銷售)。
釘釘也推出了疫情期間可持續(xù)免費使用服務(wù)，最高支持302人同時在線。小魚易連主要開放對象是企業(yè)用戶。中新經(jīng)緯記者以個人用戶注冊使用，發(fā)現(xiàn)使用容量只有3方，如需升級容量需付120元/月的費用，包年費用是1200元。
不過，互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)咨詢平臺頭豹研究院發(fā)布的報告顯示，疫情中，新興視頻會議行業(yè)受益最大的是云辦公平臺廠商。云辦公平臺在性價比、生態(tài)打造能力的維度占據(jù)優(yōu)勢，用戶規(guī)模龐大但商業(yè)模式尚未明晰。
以釘釘、騰訊會議為代表的云辦公平臺將視頻會議作為重要戰(zhàn)略布局，不承擔(dān)盈利指標(biāo)，因此愿意提供低價或免費的視頻會議產(chǎn)品。為強化平臺競爭力，這些云辦公平臺廠商同樣注重打造平臺生態(tài)以及廣泛的應(yīng)用場景。
視頻會議的火爆也給云視頻通訊服務(wù)商帶來了發(fā)展機(jī)遇。云視頻通訊服務(wù)商會暢通訊在業(yè)績報告中稱，后疫情時期帶來了“云視頻行業(yè)元年”。成立于2006年的會暢通訊是云視頻領(lǐng)域首家上市公司，也是美國網(wǎng)絡(luò)會議應(yīng)用Zoom在中國的最大合作商。據(jù)會暢通訊發(fā)布的最新財報，2021年前三季度該公司云視頻收入超4.5億元，占整體營業(yè)收入的比重約為93%。
視頻會議工具如何拓展商業(yè)模式？
疫情促使視頻會議工具需求短時間爆發(fā)，但在后疫情時代，隨著用戶使用習(xí)慣沉淀，市場競爭加劇，如何拓展可持續(xù)的商業(yè)模式，也是各家需要思考的問題。
會暢通訊認(rèn)為，在5G技術(shù)的支持下，云視頻將不止于會議、遠(yuǎn)程培訓(xùn)、在線教育等已有的較成熟市場，而更能向安全要求更高、應(yīng)用場景更復(fù)雜的智慧黨建、智慧公安、智慧司法、智慧醫(yī)療、金融科技等全場景市場拓展。
另外在新智能硬件、人工智能以及以AAC標(biāo)準(zhǔn)、H.265標(biāo)準(zhǔn)為代表的新一代音視頻編解碼技術(shù)加持下，云視頻的應(yīng)用也將向更豐富的場景、更好的應(yīng)用體驗、更低的應(yīng)用成本發(fā)展。
據(jù)媒體援引業(yè)內(nèi)人士觀點，視頻會議行業(yè)將會呈現(xiàn)出三大發(fā)展趨勢：第一，新技術(shù)與視頻會議結(jié)合會愈加緊密；第二，視頻會議進(jìn)一步下沉到更低層級的機(jī)構(gòu)和部門；第三，視頻會議的應(yīng)用領(lǐng)域不斷拓展，與更多行業(yè)和業(yè)務(wù)相結(jié)合。
不過，在馬繼華看來，視頻會議應(yīng)用確實可以快速發(fā)展用戶，但也面臨“用后即走”的情況。目前，向企業(yè)收取高質(zhì)量服務(wù)費是視頻會議應(yīng)用的主要盈利模式，互聯(lián)網(wǎng)公司擅長的廣告模式較難行通。未來，視頻會議應(yīng)用還是要做系統(tǒng)性增值服務(wù)和平臺服務(wù)。(記者：付玉梅 常濤 來源：中新經(jīng)緯APP)
