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　　中通快遞員耍無賴  調(diào)戲稱半夜12點(diǎn)特殊送件

　　臺(tái)海網(wǎng)12月21日訊 (記者 韓肖) 近日，北京市民張女士反映，中通快遞公司不但不送件，還對(duì)其進(jìn)行語言調(diào)戲，惡劣的服務(wù)態(tài)度著實(shí)令人氣憤。

　　張女士告訴記者，12月20日，中通快遞打電話告知快件已送達(dá)，讓取件。此時(shí)正值下午4：30分左右，張女士仍在單位，家里是沒有人的，張女士便提出晚一點(diǎn)送件，或放在一層保安處，快遞員都一一拒絕，而且還暴粗口，并調(diào)戲說：“我半夜12點(diǎn)去你家找你好不好啊?！?/P>

　　張女士問及其所屬公司，快遞員竟調(diào)侃到“你猜？”，隨即掛斷張女士電話。再次撥通該快遞員電話，一直處于無法接聽狀態(tài)。

　　張女士通過購物網(wǎng)站查詢訂單，找到這名叫鄭光的快遞員。鄭光所屬中通公司，負(fù)責(zé)派送北京東方廣場(chǎng)區(qū)域。張女士氣憤不已，隨即撥打了中通投訴熱線，客服回復(fù)，會(huì)與快遞員了解情況。但問及快件的派送問題時(shí)，客服表示，只負(fù)責(zé)投訴問題，快件是否能送到或是要改換地址，只能跟當(dāng)事快遞員聯(lián)系?！　?對(duì)于快遞員拒接電話的情況，客服稱沒有辦法，只處理投訴，“我們跟快遞員聯(lián)系，會(huì)溝通投訴情況，但不負(fù)責(zé)快件派送。只能等待自動(dòng)退件，或再撥打相關(guān)服務(wù)電話?！?/P>

　　據(jù)了解，近日，某媒體也報(bào)出《中通快遞不送件，更換地址又遭拒》的報(bào)道。家住鄂爾多斯余女士反映，她接到取件電話時(shí)要改送件地址，快遞員不但拒絕還爆粗口，要挾稱將把快件退回到發(fā)貨地。

　　中通快遞頻遭投訴，服務(wù)差、速度慢已成家常便飯，還有的快遞員語言惡劣，今年三月新疆快遞員說出“投訴去，有本事告倒我”的言語威脅客戶，被媒體曝出。

　　丟件、快件破損也時(shí)有發(fā)生，家住淄博經(jīng)營服裝生意的金先生通過媒體投訴，2000元貨物通過中通快遞運(yùn)送，一個(gè)月了還沒收到。問詢時(shí)，客服回復(fù)，快件可能途中被運(yùn)丟，并表示只能賠償450元，“按照我們公司的規(guī)定，不管丟了1萬塊錢的東西還是丟了100塊錢的東西，我們都是按照運(yùn)費(fèi)的5倍來賠償?！?/P>

　　比金先生更倒霉的是石家莊的施先生，他通過中通快遞運(yùn)送的珍貴國畫價(jià)值6.4萬丟失，中通快遞只賠600元。

　　近期，媒體又曝出快遞公司涉嫌泄露客戶信息事件，這無疑給事故頻頻的快遞業(yè)雪上再添霜。據(jù)報(bào)道，快遞單號(hào)交易“如火如荼”，甚至衍生出了如“淘單114”、“單號(hào)吧”等多個(gè)專門交易網(wǎng)站平臺(tái)。在快遞單號(hào)交易網(wǎng)站上，快遞單號(hào)被明碼標(biāo)價(jià)，售價(jià)從0.4元至2元不等，并附帶“生成底單(發(fā)件聯(lián))”等配套服務(wù)。被交易的快遞單號(hào)涉及包括中通在內(nèi)等多家快遞公司。

　　記者支招 ：三大申訴途徑助您快速維權(quán) 　

　　很多網(wǎng)友在遭遇到快遞不公平待遇后，都覺得無處投訴，只能自認(rèn)倒霉。即使是向該快遞公司進(jìn)行了投訴，對(duì)方也不太重視，這種無奈地“縱容”或許也間接助長(zhǎng)了快遞行業(yè)的亂象。記者在網(wǎng)上搜索了解到，通過國家郵政管理局申訴網(wǎng)站、工信部投訴網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)購物信用投訴中心等途徑可以快速維權(quán)，這些投訴的有效途徑，經(jīng)過了一些網(wǎng)友實(shí)測(cè)，確實(shí)可以快速解決快遞問題。