游學(xué)產(chǎn)品貓膩多 界限模糊維權(quán)難

　　　　　　　　　　　 　——財(cái)經(jīng)頻道《第一時(shí)間》欄目獨(dú)家供稿

　　出國(guó)游學(xué)為哪般 家長(zhǎng)孩子各不同

　　臺(tái)海8月1日訊 據(jù)央視財(cái)經(jīng)頻道《第一時(shí)間》報(bào)道，暑期到了，各種培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和學(xué)校組織的“游學(xué)”暑期班也跟著熱了起來。作為消費(fèi)群體的學(xué)生和家長(zhǎng)，有的學(xué)生認(rèn)為反正就是出去玩就好，當(dāng)然，也有一些孩子對(duì)出國(guó)游學(xué)完全沒有興趣。除了想法單純，充滿童真的孩子們，家長(zhǎng)的想法明顯更多，對(duì)安全的擔(dān)心就是一個(gè)方面。除了安全問題，價(jià)格也是家長(zhǎng)和孩子們都會(huì)考量的因素。為了孩子，也有很多家長(zhǎng)并不在乎價(jià)格的高低。讓孩子在游玩中接受更好的教育，增長(zhǎng)更多的見識(shí)，花多少錢都可以承受。面對(duì)三萬的費(fèi)用，有家長(zhǎng)表示值不值得沒考慮，就覺得得根據(jù)孩子自己，他要是愿意去，家長(zhǎng)如果有能力那就支持。要是小學(xué)我就不建議去，初中有自己的思想，如果有老師跟著啊，跟同學(xué)一起啊，還是挺愿意參加這種學(xué)校的集體活動(dòng)。特別是帶有學(xué)習(xí)性質(zhì)的，不是單純的游玩。如果是游玩的話肯定不考慮

　　兩萬塊參觀一所學(xué)校 游學(xué)市場(chǎng)性價(jià)比存疑

　　游學(xué)，旅游加學(xué)習(xí)，既能玩又能學(xué)到東西，這種新型的旅游方式的確牽動(dòng)著不少家長(zhǎng)和孩子的心。但是我們的記者也發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在市面上大部分的游學(xué)產(chǎn)品比普通的旅游產(chǎn)品貴得多。而即便如此，這個(gè)市場(chǎng)卻依然在膨脹。記者搜索游學(xué)兩個(gè)字，發(fā)現(xiàn)目前主辦暑期游學(xué)的機(jī)構(gòu)主要是新東方、英孚、環(huán)球雅思等大型留學(xué)、英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。在新東方游學(xué)的網(wǎng)站上記者看到，赴美國(guó)名校交流考察的線路價(jià)格在27999元到38999元不等。而其他機(jī)構(gòu)組織的美國(guó)、歐洲、澳洲等名校的交流或留學(xué)體驗(yàn)線路的價(jià)格也都至少在三萬元上下。平均下來，游學(xué)的價(jià)格比一般的旅游產(chǎn)品價(jià)格都要高出一倍以上。中青旅控股市場(chǎng)推廣部總經(jīng)理葛磊說，它的價(jià)格比一般的團(tuán)的產(chǎn)品價(jià)格高很多。比如新加坡的產(chǎn)品，一般新加坡的產(chǎn)品可能就四千或者五千塊錢，游學(xué)產(chǎn)品就要九千塊錢。即便價(jià)格高昂，但由于各游學(xué)項(xiàng)目幾乎都宣稱出國(guó)參觀名校的同時(shí)還能和名校的導(dǎo)師或?qū)W生有密切的互動(dòng)交流活動(dòng)，因此熱度一直不減。那么，它是否有宣稱的那么好呢？今年上初中的李同學(xué)在小學(xué)六年級(jí)的時(shí)候就參加過學(xué)校組織的赴美游學(xué)。小李說，這次去美國(guó)是學(xué)校組織大家一起去的。一周的時(shí)間，兩萬多塊錢。但是除了只參觀了一所學(xué)校之外，其他的行程和普通旅行差不多。雖然孩子覺得此行不虛，但是7天兩萬多元，只參觀了一所學(xué)校。和普通赴美旅行團(tuán)兩周一萬多元的價(jià)格相比，這個(gè)性價(jià)比實(shí)在不高。然而，記者了解到，目前很多游學(xué)團(tuán)都是學(xué)校主動(dòng)組織，和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或旅行社進(jìn)行合作的。如果不和大家一起去，很容易造成孩子與同學(xué)的差距，因此家長(zhǎng)也是實(shí)屬無奈。

　　游學(xué)產(chǎn)品貓膩多 利潤(rùn)打滾往上翻

　　一個(gè)禮拜兩萬塊錢，只參觀了一所大學(xué)。雖然孩子覺得出國(guó)看看很開心，但是這個(gè)所謂的“游學(xué)”實(shí)在沒有體現(xiàn)出究竟學(xué)到了什么，又玩到了什么。即便如此，各大培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和學(xué)校對(duì)游學(xué)這塊市場(chǎng)卻依然是趨之若鶩，原因何在呢？高昂的利潤(rùn)。記者了解到，由于游學(xué)不同于普通的旅游，它往往需要參觀名校，或者和當(dāng)?shù)氐膶?dǎo)師、學(xué)生有深度的互動(dòng)交流，因此在旅行之外還需要聯(lián)系當(dāng)?shù)睾玫膶W(xué)校和老師。再加上游學(xué)的時(shí)間一般都集中在寒暑假的旅游旺季，機(jī)票、住宿等費(fèi)用的上升的確會(huì)增加一些成本。但是，游學(xué)整體的利潤(rùn)空間至少是普通旅行團(tuán)的一倍以上。某留學(xué)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人張偉龍說，整體來講它的利潤(rùn)空間也是大于普通旅行團(tuán)的。一般要高出一倍以上，到20%以上。有些團(tuán)雖然收了更高的費(fèi)用，但是它安排更好的項(xiàng)目，或者更深入更專業(yè)的體驗(yàn)，這樣的情況下它可能利潤(rùn)會(huì)達(dá)到30%，40%左右。但是一個(gè)負(fù)責(zé)任的團(tuán)會(huì)帶你去好的學(xué)校。張偉龍介紹說，由于一般的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不具備組織旅行的資質(zhì)，因此目前游學(xué)團(tuán)的組織形式除了新東方具有自己的旅行社可以獨(dú)立招生獨(dú)立出團(tuán)之外，主要還是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)招生，再和旅行社合作出團(tuán)。但由于旅行社的競(jìng)爭(zhēng)很大，利潤(rùn)空間被壓縮得很小，因此極有可能在線路的設(shè)置安排上大打折扣。教育專家王海濤表示，很多游學(xué)產(chǎn)品，其實(shí)它是個(gè)旅游產(chǎn)品，就加了些很小的教學(xué)活動(dòng)，被定義為游學(xué)產(chǎn)品，被賣的價(jià)格很高，消費(fèi)者去了就會(huì)有受騙的感覺。比如它要是拿一個(gè)旅行產(chǎn)品，一個(gè)一萬塊的產(chǎn)品它賣到三萬多的話，可能它就有兩萬多的利潤(rùn)。因?yàn)樗鼪]有別的費(fèi)用嘛，它無非就是配兩個(gè)隨團(tuán)老師，再增加個(gè)一兩萬的費(fèi)用。比如一個(gè)團(tuán)它收了20人，收了60萬。剩下的都是它的利潤(rùn)了，除了招生成本宣傳成本，就全是它的利潤(rùn)了。記者了解到，除了培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，很多中小學(xué)也陸續(xù)加入到組織游學(xué)的大潮中。他們一般都是和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或者旅行社合作，專門定制線路。業(yè)內(nèi)人士也告訴記者，這種形式一般來說學(xué)校教師會(huì)有一定的現(xiàn)金回饋。并且每10個(gè)人左右報(bào)名，機(jī)構(gòu)就會(huì)提供一個(gè)老師免費(fèi)出游的名額，這中間的利潤(rùn)更是大得驚人。比如一個(gè)旅行社是一萬多，教育機(jī)構(gòu)報(bào)出來的是兩三萬塊錢，學(xué)校說我們?cè)儆袀€(gè)定制的要求那可能就有個(gè)四五萬，被層層分配。

　　選擇游學(xué)量力而行 界限模糊維權(quán)困難

　　真是羊毛出在羊身上，為了賺取巨額的中間利潤(rùn)，從旅行社到培訓(xùn)機(jī)構(gòu)再到學(xué)校，層層加碼下來，一個(gè)產(chǎn)品就能生生多出幾萬元。但是，我們的記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，很多出去游學(xué)過的學(xué)生感受還是很不錯(cuò)的，并不是所有的游學(xué)產(chǎn)品都不靠譜。那么究竟如何挑選游學(xué)產(chǎn)品呢？如果在游學(xué)過程中出現(xiàn)了問題如何維權(quán)呢？我們來聽一下專家的建議。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，國(guó)際游學(xué)從2005年逐漸興起發(fā)展至今，每年市場(chǎng)增長(zhǎng)率高達(dá)40%-50%。以新東方游學(xué)為例，2005年市場(chǎng)初期，每年出國(guó)游學(xué)的人數(shù)只有幾百人，而目前已經(jīng)達(dá)到了每年一萬五千人次以上。此外，游學(xué)國(guó)家也從最早的美國(guó)逐漸拓展到了歐洲、澳大利亞等發(fā)達(dá)國(guó)家。據(jù)新東方、環(huán)球雅思等機(jī)構(gòu)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2013年暑期美國(guó)行早已爆滿，英國(guó)、澳大利亞、加拿大等留學(xué)熱門國(guó)家也都早早滿額。包括新加坡以及一些小語種國(guó)家法國(guó)意大利等，也有越來越多人的關(guān)注。據(jù)記者了解，目前游學(xué)人數(shù)的比例在中學(xué)生中已經(jīng)達(dá)到了10%到20%，年齡也日益呈現(xiàn)出低齡化的趨勢(shì)。一個(gè)趨勢(shì)是以前是高中生為主，可能他快要出去讀大學(xué)了，需要出去看一看。現(xiàn)在由于大家生活水平的提高，呈現(xiàn)出一個(gè)低齡化的趨勢(shì)。初中小學(xué)一個(gè)是低齡化游學(xué)的增長(zhǎng)，另一個(gè)是出去增長(zhǎng)視野。目的也變成從純粹的出國(guó)考察學(xué)校變成了給孩子增長(zhǎng)視野。記者了解到，目前的游學(xué)產(chǎn)品一般分兩類：以留學(xué)機(jī)構(gòu)為主，委托旅行社來進(jìn)行操作的游學(xué)產(chǎn)品往往是以學(xué)為主，以游為輔。這樣的游學(xué)更多的是到當(dāng)?shù)氐恼Z言培訓(xùn)班進(jìn)行學(xué)習(xí)，再加上少量的游覽，但是非?？赡茏兂梢粋€(gè)長(zhǎng)途跋涉的語言培訓(xùn)班。另一種是旅行社組織的產(chǎn)品，這種更多的是游為主，學(xué)為輔，更多的還是旅游的線路。但是小型旅行社往往不具備安排學(xué)習(xí)內(nèi)容的能力，非常可能變成到此一游。因此在挑選產(chǎn)品時(shí)，要根據(jù)孩子自身的情況和目的進(jìn)行選擇。中青旅控股市場(chǎng)推廣部總經(jīng)理葛磊建議家長(zhǎng)在挑選游學(xué)產(chǎn)品的時(shí)候，產(chǎn)品本身的品質(zhì)和特點(diǎn)是核心的。而且家長(zhǎng)在挑選的時(shí)候應(yīng)該有很強(qiáng)的目的性。比如說家長(zhǎng)挑選將來的留學(xué)的學(xué)校的話，最好有心儀的學(xué)校的游學(xué)產(chǎn)品。如果是小學(xué)生，更多的是為了增長(zhǎng)見識(shí)，所以要有一些比較特殊的線路，能讓孩子多一些旅行的體驗(yàn)。此外，記者了解到，由于目前游學(xué)的定義是學(xué)習(xí)，但是在法律意義上是旅行，它的性質(zhì)界定比較模糊。如果在游學(xué)過程中出現(xiàn)一些問題，在追究責(zé)任上的確存在一些難度。因此家長(zhǎng)在給孩子報(bào)名前一定要看好所有的合同。教育專家王海濤說，整個(gè)責(zé)任，路途安全上來講，法律維權(quán)的話在旅行社。但是大部分利潤(rùn)又在教育機(jī)構(gòu)。但是教育機(jī)構(gòu)維權(quán)的話不太好界定。除非你在最開始的時(shí)候就把整個(gè)合同看得非常清楚。它在教學(xué)的每個(gè)環(huán)節(jié)。游學(xué)的教學(xué)環(huán)節(jié)最大的問題在于你沒法衡量它，因?yàn)樗皇菢?biāo)準(zhǔn)化的，它每個(gè)都是個(gè)性的，都是沒法考量的評(píng)估教學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)。所以說目前整個(gè)市場(chǎng)不規(guī)范就在這，最大的附加值在教學(xué)環(huán)節(jié)，但是教學(xué)方面又沒法衡量