“我在晉安區(qū)聯(lián)發(fā)君檞府新買了一套房子需要辦理電表過戶，可以幫我看看這些申請材料有無問題嗎？”4月29日，國網(wǎng)福州供電公司營銷服務(wù)人員通過福建省網(wǎng)上辦事大廳“視頻幫辦”受理臺，同屏指導(dǎo)客戶上傳申請材料并進(jìn)行線上審核，贏得客戶贊許。這也是福建省首次開展供電業(yè)務(wù)“遠(yuǎn)程視頻幫辦”服務(wù)。

據(jù)悉，此次供電業(yè)務(wù)“遠(yuǎn)程視頻幫辦”服務(wù)是由國網(wǎng)福州供電公司與福州市行政（市民）服務(wù)中心管委會共同推出，用戶可在工作時間從電腦端登錄“福建省網(wǎng)上辦事大廳（福州政務(wù)服務(wù)旗艦店）”，預(yù)約遠(yuǎn)程視頻幫辦的時間與幫辦事項，供電服務(wù)人員通過在線語音、視頻交互、文件傳遞、遠(yuǎn)程桌面共享等方式，為申請人提供“面對面、點(diǎn)對點(diǎn)、一對一”的業(yè)務(wù)辦理和材料審核服務(wù)，無需跨地域現(xiàn)場辦理或郵寄紙質(zhì)材料，實現(xiàn)辦電從“最多跑一次”向“一次都不用跑”轉(zhuǎn)變。

今年以來，國網(wǎng)福州供電公司深入貫徹落實國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能推動“高效辦成一件事”的有關(guān)部署，與福州市行政服務(wù)中心管委會深度協(xié)同協(xié)作，先后于今年3月29日在福建省首次實現(xiàn)供電業(yè)務(wù)系統(tǒng)與工改信息系統(tǒng)貫通互聯(lián)，4月8日正式推出省內(nèi)首個供電業(yè)務(wù)“視頻辦”服務(wù)，持續(xù)推動供電業(yè)務(wù)從“網(wǎng)上可辦”向“好辦易辦”轉(zhuǎn)變、供電服務(wù)水平從“優(yōu)”到“精”躍升，逐步實現(xiàn)客戶和群眾辦電“方式多元化、流程最優(yōu)化、材料最簡化、成本最小化”，提升企業(yè)和群眾用電獲得感和滿意度。

接下來，國網(wǎng)福州供電公司將聚焦優(yōu)化電力營商環(huán)境工作主線，加強(qiáng)辦電服務(wù)渠道建設(shè)，深化辦電服務(wù)模式創(chuàng)新，不斷完善“高效辦成一件事”服務(wù)模式，推行多業(yè)務(wù)集成化辦理，著力提升“獲得電力”水平，為助力福州經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)榕電力量。（來源：東南網(wǎng)）