近日，臨近周五營業(yè)結(jié)束時，一位黃姓先生致電中信銀行廈門同安支行大堂經(jīng)理，聲稱自己母親為我行客戶，銀行卡長期未使用，近期恰好有一筆報銷款項入賬，但因剛做完手術(shù)無法親自到柜面辦理支取使用，十分焦急，希望銀行協(xié)助解決。
大堂經(jīng)理獲悉后立即報告支行負責人。支行在回訪了解到黃先生的母親身體欠佳，家住20幾公里外的山村，已做兩次手術(shù)，意識雖清醒但行動不便；黃先生剛滿2周歲的孩子也因先天性疾病剛做完手術(shù)，家庭困難，急需支用報銷款用于祖孫倆人康復(fù)；得知客戶情況屬實且特殊后，迅速組織人員研究幫扶方案，最終決定次日周末派人開展上門服務(wù)。
第二天同安支行會計經(jīng)理、理財經(jīng)理早早趕往黃先生母親住處，耐心為其提供上門服務(wù)，解決有關(guān)賬戶問題并帶去支行領(lǐng)導親切慰問時，黃先生的母親情不自禁地說“你們中信銀行真好！你們真好！”黃先生一家人對我行的真誠、高效和暖心服務(wù)贊許有加。
客戶為尊，服務(wù)為要。中信銀行廈門同安支行以實際行動積極踐行“我為群眾辦實事”工作要求，以貼心適老服務(wù)，傳遞著暖暖的“中信溫度”。
