科技賦能凝聚新合力 指尖服務鍛造新突破
興業(yè)銀行廈門分行以黨建引領數(shù)字化轉(zhuǎn)型，促業(yè)務科技相融合
在剛剛過去的中秋和國慶假期中，由興業(yè)銀行廈門分行打造的“斗陣來博餅”和“云游廈門-興業(yè)銀行送暖心消費金”兩場趣味盎然的線上活動吸引了廣大廈門市民的參與。累計626萬人次的參與量和超130萬元的消費金發(fā)放，在為居家防疫的市民帶去歡樂之際，也為我市商戶復工復產(chǎn)提供了助力。
這只是興業(yè)銀行廈門分行持續(xù)推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型、為客戶打造優(yōu)質(zhì)服務的一個縮影。近年來，興業(yè)銀行廈門分行充分發(fā)揮黨建引領的作用，在全行積極推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型，構(gòu)建強有力的數(shù)據(jù)和技術(shù)支撐，穩(wěn)步推進金融科技與傳統(tǒng)業(yè)務的深度融合，賦能業(yè)務發(fā)展、提升客戶體驗，碩果累累。
如今，緊跟“十四五”規(guī)劃方向，興業(yè)銀行廈門分行正認真學習貫徹黨中央關(guān)于科技創(chuàng)新的決策部署，落實創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略，積極將創(chuàng)新轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實生產(chǎn)力和為人民生活帶來幸福感的源源動力，也為廈門更高水平建設高素質(zhì)高顏值現(xiàn)代化國際化城市貢獻力量。
探索科創(chuàng)機制改革
注入內(nèi)生動力
創(chuàng)新是引領發(fā)展的第一動力。一直以來，創(chuàng)新的基因深深根植于興業(yè)銀行廈門分行的成長發(fā)展之路中。自1989年作為興業(yè)銀行第一家分行扎根廈門至今，興業(yè)銀行廈門分行敢闖敢拼、積極創(chuàng)新，多次打造了新興業(yè)務和管理模式的典范。
在以移動互聯(lián)網(wǎng)為核心，大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、區(qū)塊鏈、移動支付等技術(shù)迅猛發(fā)展的當下，興業(yè)銀行廈門分行深諳業(yè)務與科技融合的必要性，在業(yè)務模式、運營模式、工作方法、機制體制等方面進行改革，在行內(nèi)營造了濃厚的科技創(chuàng)新氛圍。
近年，該行陸續(xù)出臺科技人員資源池、科技人才專業(yè)序列等針對科技人員管理的制度，積極開展科技創(chuàng)新組織架構(gòu)體制的探索，搭建起了清晰的研發(fā)組織框架，實現(xiàn)不同單位間科技人員共享和靈活調(diào)配。
與此同時，該行不斷完善科技人才激勵方案，最大化激發(fā)員工創(chuàng)新熱情，做到“用好人才，留住人才”。讓不同崗位的科技人員成為利益共同體，攜手推進需求實現(xiàn)。
不僅如此，興業(yè)銀行廈門分行還與總行信息科技部緊密配合，成為系統(tǒng)內(nèi)首個導入敏捷開發(fā)模式的試點分行，對業(yè)務、科技人員導入敏捷開發(fā)相關(guān)思維、工具、方法，優(yōu)化創(chuàng)新研發(fā)模式，激發(fā)團隊活力。
加強人才引進培養(yǎng)
挖掘團隊潛力
近年來，興業(yè)銀行廈門分行持續(xù)大批量引進科技專業(yè)人才，以培養(yǎng)“科技+業(yè)務”的復合型人才為己任，不斷自我進化、迭代升級。
從2019年至今，該行招收的IT專業(yè)應屆生近百人，科技及網(wǎng)絡金融部門研發(fā)團隊人數(shù)逐年攀升。同時該行尤為重視科技類新員工培養(yǎng)和分流，對于有一定科技工作經(jīng)驗的人員，采取靈活的內(nèi)部輪動等形式不斷向有需要的業(yè)務部門輸送，科技人員在不同崗位的輪動中，對業(yè)務流程痛點的把握更及時、更準確，需求功能開發(fā)更精準；同時，也將科技的基因植入業(yè)務部門，孵化出“懂科技，懂業(yè)務，懂創(chuàng)新”的關(guān)鍵人才，快速響應前端業(yè)務部門需求。
在此基礎上，興業(yè)銀行廈門分行加強與廈門大學的長期合作，聘請計算機專業(yè)資深教授作為技術(shù)顧問，提高技術(shù)研發(fā)團隊的創(chuàng)新能力和技術(shù)沉淀，并接收廈大優(yōu)秀學子到行內(nèi)科技條線實習鍛煉，實現(xiàn)優(yōu)勢互補、產(chǎn)學共贏。
“金點子”落地成金
激發(fā)創(chuàng)新活力
緊貼數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，2019年，興業(yè)銀行廈門分行首次推出“FIN TECH金點子創(chuàng)新大賽”，并以每年一屆的形式延續(xù)至今。在該賽事中，興業(yè)銀行廈門分行各部門一把手親自作為課題負責人，帶領員工共同參與，通過“以賽事代工作”提高全員對科技創(chuàng)新的重視與熱情。
“這項賽事的持續(xù)開展，進一步促進了科技氛圍的形成、人才培養(yǎng)的推動、業(yè)務發(fā)展的賦能。”該行相關(guān)負責人介紹，該賽事每年都有上百名參賽選手和數(shù)十個參賽課題上報。其中，第一屆賽事實現(xiàn)了“興享惠1.0”“興企通1.0”、RPA流程機器人等相關(guān)課題的落地；第二屆賽事孵化并落地了包括信貸智能管家“興審慧”、開戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型應用“興開戶”、代發(fā)工資線上體驗平臺“代工客戶專區(qū)”在內(nèi)的多個項目。其中“興審慧”項目更獲得興業(yè)銀行總行“興風向”冠軍課題，并在總行范圍內(nèi)大力推廣應用。目前，第三屆賽事正在如火如荼舉行中，本屆賽事主要著眼于圍繞社區(qū)金融場景、綜合化改革下的公私融合、支行管理減負增效等方面探尋科技發(fā)展與業(yè)務創(chuàng)新的結(jié)合點。
值得一提的是，興業(yè)銀行廈門分行還成立了由分行黨委班子成員掛帥的“金融產(chǎn)品創(chuàng)新工作領導小組”，自上而下推動全行創(chuàng)新工作開展，小組創(chuàng)新辦公室定期向全行推出《創(chuàng)新分享》季刊，詳細介紹分行最新科技創(chuàng)新產(chǎn)品和舉措，從而激發(fā)更多員工的科技創(chuàng)新思維與熱情。
》》》聚焦
科技添動能，服務提質(zhì)效
在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，興業(yè)銀行廈門分行對傳統(tǒng)業(yè)務發(fā)展模式進行變革，通過植入科技要素，重塑前、中、后臺整個流程系統(tǒng)，推進各類管理工作流程優(yōu)化，在有效滿足內(nèi)外監(jiān)管要求的同時，實現(xiàn)提質(zhì)增效，進一步釋放員工生產(chǎn)力。
“信貸智能管家”：審批效率提升近40%
2017年，興業(yè)銀行廈門分行獨立研發(fā)并上線了信貸智能管家系統(tǒng)，持續(xù)迭代至今。該系統(tǒng)集信貸流程線上化、流程時效跟蹤、信貸政策管理、大數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能于一體，建立起了中后臺與一線業(yè)務的暢聯(lián)通道，搭建全方位的審查、放款展示和操作平臺，將審查、放款日?；A工作與平臺結(jié)合，在提升中后臺管理能力的同時，成為一線員工的減負利器。尤其是“興審慧”功能，通過加減并行的方式，實現(xiàn)了信貸項目送審智能化、無紙化，讓客戶經(jīng)理和審查人員省時、省力、省心，既提高了客戶服務效率，也踐行了興業(yè)一直來“綠色銀行”的理念。
“信貸智能管家系統(tǒng)上線后，興業(yè)銀行廈門分行信貸項目平均審批效率提升了近40%。”該行信審部負責人表示，目前信貸智能管家系統(tǒng)已成為該行應用最廣的系統(tǒng)之一，已推廣到多家兄弟分行。今年，該系統(tǒng)功能正進一步完善，新增了債項支用在線審批流程、多平臺數(shù)據(jù)自動調(diào)取以及信貸政策管理功能等。
各類內(nèi)部管理系統(tǒng)：有效結(jié)合業(yè)務創(chuàng)新
除了信貸智能管家外，興業(yè)銀行廈門分行還持續(xù)推出并迭代升級綜合服務平臺、日常事務審批系統(tǒng)、績效輔助系統(tǒng)、運營管理監(jiān)測平臺、合規(guī)風控管理系統(tǒng)、函證系統(tǒng)、新非稅系統(tǒng)等，覆蓋業(yè)務的方方面面。
比如，該行推出的貸款人信息管理RPA工具降低了管理環(huán)節(jié)差錯率，提高了貸款人信息查詢的質(zhì)量和效率；新非稅系統(tǒng)改造后新增的批量繳稅業(yè)務功能，可實現(xiàn)大批量繳稅業(yè)務的快速辦理；函證智能管理系統(tǒng)可實現(xiàn)銀行存款、借款、銷戶的一鍵查詢，過濾掉60%的非必要部門會辦任務，查詢速度、正確性實現(xiàn)質(zhì)的飛躍……而大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)在風控領域的應用，也讓興業(yè)銀行廈門分行在業(yè)務發(fā)展上更加穩(wěn)健、精準。
