（臺海網(wǎng)訊）金牛辭舊歲，瑞虎迎新春。在新春佳節(jié)來臨之際，中信銀行廈門分行持續(xù)推進“我為群眾辦實事”實踐活動，營造祥和喜慶的節(jié)日氛圍，以一件件暖心實事為虎年新春增添濃濃年味，用“中信溫度”為廣大客戶送上溫暖服務。

特事特辦提效能，服務上門解難題

客戶之事無小事。春節(jié)前夕，當了解到鄉(xiāng)村百歲老人欲將存放十幾年的定期存單結清給兒孫包紅包，同安支行員工敏銳考慮到老人年歲已高，行動不便，利用移動設備主動服務上門，為老人結清定期存單，滿足了他給兒孫發(fā)新年紅包的愿望；當了解到客戶突發(fā)車禍住院治療，急需用自己卡內(nèi)余額支付后續(xù)治療費用，可卡密碼遺忘且被鎖死需要幫助，秉承“風險可控，人性服務”原則，支行派雙人攜帶移動設備前往醫(yī)院上門服務，快速為客戶辦理個人信息維護及借記卡密碼重置，解了客戶燃眉之急；當了解到首次在我行代發(fā)工資的小微企業(yè)財務人員突發(fā)疾病，對代發(fā)流程不熟悉導致無法及時進行工資發(fā)放，高新技術園區(qū)支行立即啟動應急措施，上門指導客戶進行操作，及時在最后時刻順利完成工資代發(fā)。中信銀行廈門分行始終急客戶所急，想方設法為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務，以“中信效率”和“中信溫度”為客戶安心過節(jié)提供堅強保障。

翰墨飄香送祝福，警示宣傳暖民心

春節(jié)前夕，為回饋廣大客戶對分行的支持，營造溫馨祥和的節(jié)日氛圍，中信銀行廈門分行組織下轄各分支機構開展“翰墨寫春聯(lián)，服務暖民心”賀新春送春聯(lián)活動。分行特邀中國書法協(xié)會書法家，在分行營業(yè)大廳揮毫潑墨，為廣大客戶寫下祝福滿滿的春聯(lián)，一張張紅紅火火的“福”字，一幅幅吉祥如意的對聯(lián)，短短數(shù)小時內(nèi)被客戶悉數(shù)領空。杏林支行、湖濱北路支行、同安支行、嘉禾支行、蓮前支行、翔安支行還將送春聯(lián)活動延伸進社區(qū)，為即將到來的春節(jié)增添了濃濃的喜慶氛圍。在寫春聯(lián)送祝福的同時，利用客流高峰期，廈門分行各分支機構在活動現(xiàn)場分發(fā)了金融知識宣傳單，宣傳反假幣知識、防范電信詐騙、網(wǎng)絡金融詐騙、預防非法集資等知識，用深入淺出的講解，通俗易懂的案例，提示客戶妥善保管個人信息，保護自身資金和信息安全，讓群眾多一份金融知識，少一份金融風險，幫助群眾守好“錢袋子”。

志愿服務養(yǎng)老院，真情溫暖老人心

為弘揚尊老敬老的傳統(tǒng)美德，2月5日，中信銀行廈門分行國際業(yè)務部黨支部志愿者前往廈門蔡塘金厝邊養(yǎng)老院開展慰問活動，為老人們送去營養(yǎng)品、水果、日用品等新春慰問品。志愿者和老人們圍坐開展新春文體活動，與院內(nèi)工作人員一起表演了《歡喜就好》《外婆的澎湖灣》等膾炙人口的新春歌曲，在歡聲笑語中與老人們手拉手聊家常，噓寒問暖，用實際行動將溫暖送到老人們的心中，為老人們歡度佳節(jié)帶來滿滿的感動。

學史力行，實干為民。中信銀行廈門分行堅持從群眾的“急難愁盼”出發(fā)，為民辦實事、解難題，把暖心服務送到客戶，讓廣大群眾切實感受到黨史學習教育帶來的新氣象、新變化。下一步，廈門分行將持續(xù)扎實推進“我為群眾辦實事”實踐活動，為群眾辦好事、解難題、送溫暖，不斷增強群眾的獲得感、幸福感、安全感。