臺海網(wǎng)2月16日訊（通訊員 柯雪嬌 海峽導報記者 鄭曉藝）一直以來，興業(yè)銀行漳州分行高度重視金融消費者合法權益保護工作，積極貫徹落實監(jiān)管部門及總行對消保工作的各項工作部署，持續(xù)落實開展“行長接待日”工作，用心傾聽、敏捷服務客戶，將消保理念真正融入日常經(jīng)營管理之中，彰顯了全面履行社會責任的良好形象。
今年一開春，漳州分行立即召開行長接待日研究分行消保工作。2月6日，分行黨委書記、行長陳治親臨分行消保接待室開展現(xiàn)場辦公，聽取分行近期消保工作開展情況，征詢客戶對分行消保服務工作的意見和建議。
他強調，客戶是金融產(chǎn)品的接受者和使用者，更是金融服務的監(jiān)督者與金融創(chuàng)新的推動者。全行上下要提高認識，踐行“以人民為中心”的發(fā)展思想，及時發(fā)現(xiàn)客戶的需求，不斷優(yōu)化業(yè)務流程和完善線上服務功能，為客戶提供“一站式”服務，不斷推動消保工作再上新臺階。同時對分行投訴治理“百日攻堅”專項行動做具體工作部署，要求各支行成立投訴治理專項行動工作專班，支行長為支行消費投訴管理的第一責任人，親自過問、親自推動、壓實責任，沖鋒在前，切實維護消費者合法權益。
真誠服務，相伴成長。興業(yè)銀行漳州分行將深入貫徹落實黨的二十大精神，持續(xù)推進消費者權益保護工作，以實際行動踐行“以客戶為中心”的服務理念，不斷增強金融消費者的獲得感、幸福感、安全感，努力打造讓監(jiān)管放心、客戶暖心的銀行。
