“數(shù)據(jù)顯示，過去10年保險(xiǎn)行業(yè)高速發(fā)展，實(shí)現(xiàn)理賠支出和保費(fèi)收入的雙增長，賠付率維持在30%至36%的區(qū)間。以2022年為例，保險(xiǎn)公司原保險(xiǎn)保費(fèi)收入46957億元，支付各類賠款及給付15485億元，賠付率為32.98%。”5月9日，與會專家在中國平安舉辦的“平安大講堂·中國平安保險(xiǎn)理賠報(bào)告發(fā)布與保險(xiǎn)趨勢觀察”活動上表示。會上，中國平安還發(fā)布了2022年度保險(xiǎn)理賠報(bào)告（簡稱《報(bào)告》）。
《報(bào)告》結(jié)合理賠大數(shù)據(jù)，從疾病高發(fā)風(fēng)險(xiǎn)、客戶需求改變、行業(yè)發(fā)展趨勢等維度探討保險(xiǎn)理賠趨勢?！秷?bào)告》指出，從理賠數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)，2022年最危險(xiǎn)的三大重疾分別為惡性腫瘤、急性心肌梗死、腦中風(fēng)后遺癥；客戶需求發(fā)生改變，從“事后被動理賠”轉(zhuǎn)為“前置就醫(yī)服務(wù)、主動健康管理”；老齡化趨勢下，數(shù)字化升級驅(qū)動適老化理賠服務(wù)勢在必行；科技與人工智能技術(shù)將進(jìn)一步推動理賠服務(wù)變革，使客戶體驗(yàn)更加簡單、便捷、高效；以“誠信平臺”為基礎(chǔ)助推理賠提速，未來免材料、免審核占比進(jìn)一步提升。
《報(bào)告》顯示，2022年，中國平安旗下4家保險(xiǎn)公司賠付總件數(shù)超2億件，平均每天賠付超60萬件，賠付總金額超2800億元，相當(dāng)于每天賠付7.7億元。
對此，中國平安表示，今年是公司成立35周年，發(fā)布理賠年度報(bào)告，從多個(gè)角度分享平安集團(tuán)旗下4家保險(xiǎn)公司的理賠數(shù)據(jù)，也是希望進(jìn)一步探索保險(xiǎn)如何更好地履行天職使命，為用戶、為社會、為國家創(chuàng)造更大價(jià)值，實(shí)現(xiàn)“專業(yè)，讓每個(gè)家庭擁有平安”的莊嚴(yán)承諾。（來源： 經(jīng)濟(jì)參考報(bào)）
