近日，海峽論壇即將在廈召開，臺(tái)胞陸續(xù)抵廈。在廈門五通碼頭、廈門高崎機(jī)場(chǎng)、福州機(jī)場(chǎng)等重要交通樞紐活躍著一群忙碌的身影。原來，他們是廈門銀行的工作人員，正在向前來參加海峽論壇的臺(tái)胞講解如何使用大陸的移動(dòng)支付工具。為了讓臺(tái)胞快速安裝并體驗(yàn)移動(dòng)支付，廈門銀行還貼心制作了詳細(xì)的“臺(tái)胞在大陸支付全攻略”，幫助臺(tái)胞在大陸期間更好地體驗(yàn)便捷的支付方式。

這只是廈門銀行對(duì)臺(tái)金融服務(wù)的一個(gè)縮影。作為大陸首家具有臺(tái)資背景的城市商業(yè)銀行，廈門銀行在兩岸金融合作方面不斷先行先試，推動(dòng)兩岸交流合作，秉承“融匯兩岸，溫暖相伴”的對(duì)臺(tái)服務(wù)理念，為臺(tái)胞提供更多綜合金融服務(wù)，助力臺(tái)胞在陸安居樂業(yè)。

快速開立銀行卡，生活支付更通暢

作為必不可少的支付工具，臺(tái)胞到大陸工作生活的第一件事就是到銀行開立一張儲(chǔ)蓄卡。為了讓臺(tái)胞享受到快速便利的開戶體驗(yàn)，廈門銀行不斷優(yōu)化服務(wù)，臺(tái)胞攜帶臺(tái)灣居民居住證或臺(tái)灣居民來往大陸通行證即可到廈門銀行的任一網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)辦卡?？ㄆ_立后，不僅能辦理銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，包括存款、貸款、網(wǎng)銀等，還能享受到廈門銀行提供的臺(tái)胞專屬服務(wù)，如臺(tái)灣客服熱線、“廈門銀行臺(tái)胞之家”微信公眾號(hào)等，方便臺(tái)胞更好地使用銀行服務(wù)。此外，臺(tái)胞還可以將儲(chǔ)蓄卡綁定支付寶、微信或者云閃付，獲得和大陸居民一樣便捷的移動(dòng)支付體驗(yàn)。

發(fā)力便民金融，兩岸資金往來更便捷

由于假期返鄉(xiāng)、隨兩岸項(xiàng)目流動(dòng)等原因，不少臺(tái)胞經(jīng)常頻繁往返兩岸。針對(duì)臺(tái)胞流動(dòng)性大的特點(diǎn)，廈門銀行發(fā)力便民金融和旅游金融，推出“資金大三通”服務(wù)體系，持廈門銀行卡在臺(tái)灣ATM提領(lǐng)新臺(tái)幣不僅無需手續(xù)費(fèi)，還能享受匯率按銀聯(lián)當(dāng)天價(jià)的優(yōu)惠。

為了有效滿足往來兩岸臺(tái)胞的匯薪需求，廈門銀行推出了大陸首個(gè)臺(tái)胞專屬線上兩岸薪資匯出產(chǎn)品——“薪速匯”，臺(tái)胞通過手機(jī)銀行足不出戶即可將在陸完稅后的薪水匯給對(duì)岸的親人，而且還免收匯出手續(xù)費(fèi)。該產(chǎn)品于2022年被福建省地方金融監(jiān)管局評(píng)為“2021年度福建省金融創(chuàng)新項(xiàng)目”。

首推線上信用貸，臺(tái)胞消費(fèi)需求有保障

生活在大陸的臺(tái)胞，在住房裝修、購車、旅游、教育、婚嫁、購買耐用消費(fèi)品等日常消費(fèi)過程中，往往有大量資金需求，但由于缺乏抵押物、擔(dān)保品不足、兩岸征信信息暫無法適時(shí)通用等原因，臺(tái)胞想要獲得大陸銀行的貸款并不容易。為了滿足臺(tái)胞的日常消費(fèi)資金需求，廈門銀行推出了大陸首款臺(tái)胞線上自動(dòng)化審批的個(gè)人信用消費(fèi)貸款產(chǎn)品，臺(tái)胞只要持有廈門銀行I類卡并開通手機(jī)銀行即可憑臺(tái)灣居民居住證或臺(tái)灣居民來往大陸通行證全程線上自助申請(qǐng)，無需提供其它材料，最高可獲得30萬元人民幣的信用貸款。目前已經(jīng)有一百多名臺(tái)胞在廈門銀行成功申請(qǐng)到額度。

此外，為了讓臺(tái)胞在大陸獲得更多元的綜合金融服務(wù)，廈門銀行在臺(tái)胞專屬信用卡的基礎(chǔ)上，于2022年推出多樣化的申辦信用卡準(zhǔn)入專案，針對(duì)臺(tái)青創(chuàng)業(yè)企業(yè)及個(gè)人需求，形成“臺(tái)青在陸創(chuàng)業(yè)就業(yè)金融服務(wù)專案”，助力臺(tái)胞便捷申辦臺(tái)胞信用卡。臺(tái)胞信用卡不僅能讓臺(tái)胞享受終身免年費(fèi)、境外消費(fèi)免收最高1.75%的貨幣轉(zhuǎn)換費(fèi)、機(jī)場(chǎng)貴賓權(quán)益等優(yōu)惠，還能讓臺(tái)胞通過持有信用卡，補(bǔ)充在大陸的征信空白，助力臺(tái)胞在大陸建立良好的征信體系。

升級(jí)遠(yuǎn)程服務(wù)，臺(tái)胞服務(wù)效率再加速

為完善臺(tái)胞客戶線上服務(wù)場(chǎng)景，廈門銀行于2022年推出了遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)辦理渠道“空中柜臺(tái)”，提高臺(tái)胞遠(yuǎn)程辦理證件有效期更新的效率。臺(tái)胞只需在“廈門銀行空中柜臺(tái)”微信小程序進(jìn)行操作，并采用線上空中柜員核實(shí)辦理的模式，即可辦理個(gè)人信息變更業(yè)務(wù)。

2023年，空中柜臺(tái)功能再升級(jí)，臺(tái)胞客戶的銀行卡到期，可通過遠(yuǎn)程辦理保號(hào)換卡激活業(yè)務(wù)，解決無法親臨網(wǎng)點(diǎn)的難題。空中柜臺(tái)的推出，不僅拓展了臺(tái)胞線上辦理業(yè)務(wù)的范圍，也讓臺(tái)胞在辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)享受到同大陸居民同樣的便利，進(jìn)一步加速臺(tái)胞融入當(dāng)?shù)?，?shí)實(shí)在在享有“家”的感覺。

延伸金融服務(wù)，“臺(tái)胞之家”更有溫度

為了更好地服務(wù)臺(tái)胞臺(tái)商，廈門銀行推出了臺(tái)胞專屬微信公眾號(hào)及視頻號(hào)——“廈門銀行臺(tái)胞之家”。該微信平臺(tái)集金融產(chǎn)品業(yè)務(wù)咨詢與辦理、兩岸生活和政策資訊共享、差旅住行預(yù)定等為一體，為臺(tái)胞臺(tái)商及涉臺(tái)人群、機(jī)構(gòu)等提供全天候的自助式服務(wù)。2021年起，廈門銀行在該平臺(tái)推出“美食BUS”系列活動(dòng)，將每周四設(shè)為臺(tái)胞福利日，以臺(tái)胞為中心，提升臺(tái)胞在陸生活的幸福感。此外，廈門銀行還在視頻號(hào)上推出“陪伴臺(tái)青”系列影片，不僅講述廈門銀行陪伴臺(tái)青的故事，也成為臺(tái)青展現(xiàn)創(chuàng)業(yè)故事和產(chǎn)品的獨(dú)特平臺(tái)，進(jìn)一步助力更多臺(tái)青盡快融入大陸生活。