為辦好關(guān)系人民群眾切身利益的“關(guān)鍵小事”，踐行金融工作的人民性，金融監(jiān)管總局組織開(kāi)展“睡眠保單”清理專項(xiàng)工作，并指導(dǎo)建設(shè)完成行業(yè)統(tǒng)一的“睡眠保單”一站式信息查詢平臺(tái)，為廣大保險(xiǎn)消費(fèi)者提供“睡眠保單”查詢便捷服務(wù)。平安人壽認(rèn)真貫徹落實(shí)，組織全國(guó)各地進(jìn)行摸底排查，制定統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升主動(dòng)擔(dān)當(dāng)服務(wù)意識(shí)，切實(shí)維護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益。
一、 什么是“睡眠保單”
“睡眠保單”主要為以下三類賠償保險(xiǎn)金未領(lǐng)取保單：自理賠結(jié)案日開(kāi)始一年以上仍未領(lǐng)取的人身保險(xiǎn)保單。滿期給付保險(xiǎn)金未領(lǐng)取保單：滿期給付保險(xiǎn)金大于零并已滿一年的人身保險(xiǎn)保單。保險(xiǎn)合同效力中止或終止保單：保險(xiǎn)合同效力中止或終止，現(xiàn)金價(jià)值大于零并已滿一年的人身保險(xiǎn)保單。
二、 如何查詢“睡眠保單”
行業(yè)統(tǒng)一的“睡眠保單”一站式查詢平臺(tái)已于2023年12月13日正式上線，對(duì)廣大金融消費(fèi)者免費(fèi)開(kāi)放。
消費(fèi)者直接下載“金事通”APP，經(jīng)過(guò)實(shí)名認(rèn)證后，即可在APP首頁(yè)“常用服務(wù)”項(xiàng)目下的“睡眠保單”模塊，查詢自己作為投保人和被保險(xiǎn)人的“睡眠保單”相關(guān)信息，并通過(guò)“聯(lián)系保險(xiǎn)公司”按鍵與“睡眠保單”所屬保險(xiǎn)公司取得聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)公司與消費(fèi)者的“雙向奔赴”、保單權(quán)益的“顆粒歸倉(cāng)”。
通過(guò)關(guān)注和了解自身保單狀態(tài)，消費(fèi)者可進(jìn)一步更新保單信息，優(yōu)化保險(xiǎn)配置，彌補(bǔ)保障缺失等
三、 如何喚醒“睡眠保單”
喚醒“睡眠保單”操作路徑領(lǐng)取已結(jié)案未到賬的理賠款：金管家APP保單服務(wù)——理賠申請(qǐng)——理賠記錄，查詢及辦理取。領(lǐng)取滿期保險(xiǎn)金：金管家APP保單服務(wù)——生存金——生存金查詢及領(lǐng)取，查詢滿期金并領(lǐng)取?；謴?fù)保單效力：金管家APP保單服務(wù)——復(fù)效，根據(jù)頁(yè)面提示填寫(xiě)健康信息。（能否復(fù)效以公司核保審核結(jié)果為準(zhǔn)）
后續(xù)平安人壽將通過(guò)短信、APP消息等方式進(jìn)行主動(dòng)提醒，請(qǐng)您留意查看。
