金融是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的血脈，保險(xiǎn)作為一種重要的金融服務(wù)，發(fā)揮著“穩(wěn)定器”和“助推器”雙重作用，為國民經(jīng)濟(jì)健康運(yùn)行提供了可靠的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移和保險(xiǎn)保障支持。

黨的二十大以來，以習(xí)近平同志為核心的黨中央高度重視金融工作，特別強(qiáng)調(diào)金融工作的政治性、人民性、專業(yè)性，走中國特色金融發(fā)展之路。平安人壽深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神，遵從“高質(zhì)量發(fā)展是全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國家的首要任務(wù)”的歷史要求，響應(yīng)時(shí)代召喚，以人民為中心，用初心、匠心和恒心打造有溫度的保險(xiǎn)產(chǎn)品，在保險(xiǎn)源頭上就堅(jiān)守人民至上原則、樹立消費(fèi)者保護(hù)的理念，滿足人民高質(zhì)量的保險(xiǎn)產(chǎn)品需求，為人民美好生活保駕護(hù)航，守護(hù)家國平安。

初心溫度：以服務(wù)國家戰(zhàn)略為產(chǎn)品發(fā)展導(dǎo)向

二十大以后的未來五年是全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國家開局起步的關(guān)鍵時(shí)期。在增進(jìn)民生福祉方面，早在2016年我國就發(fā)布了《“健康中國2030”規(guī)劃綱要》，明確提出推進(jìn)健康中國建設(shè)，提高人民健康水平，同時(shí)為積極應(yīng)對(duì)人口老齡化，在2021年還發(fā)布了《“十四五”國家老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老服務(wù)體系規(guī)劃》，要求不斷滿足老年人日益增長的多層次、高品質(zhì)健康養(yǎng)老需求。黨的二十大亦重申“推進(jìn)健康中國建設(shè)”“實(shí)施積極應(yīng)對(duì)人口老齡化國家戰(zhàn)略”，把保障人民健康、構(gòu)建多支柱養(yǎng)老體系等放在了重要的戰(zhàn)略位置。

保險(xiǎn)業(yè)身負(fù)為國計(jì)民生提供堅(jiān)實(shí)保障的天然使命，大力發(fā)展健康及養(yǎng)老保險(xiǎn)是推進(jìn)健康中國、應(yīng)對(duì)老齡化國家戰(zhàn)略的內(nèi)在要求，也是保險(xiǎn)行業(yè)保家安國的熱血初心所在。作為一家具有強(qiáng)烈社會(huì)責(zé)任感的大型壽險(xiǎn)公司，平安人壽堅(jiān)持在黨的領(lǐng)導(dǎo)下，以服務(wù)和承接國家戰(zhàn)略為公司發(fā)展導(dǎo)向，明確提出“穩(wěn)保障、擴(kuò)養(yǎng)老、大財(cái)富”的產(chǎn)品策略，積極落實(shí)黨中央國務(wù)院一系列關(guān)于健康、養(yǎng)老戰(zhàn)略工作的決策部署。

 匠心溫度：打造人民所需的產(chǎn)品供給體系

習(xí)近平總書記在二十大提出了“必須堅(jiān)持人民至上”，一切為了人民，是黨領(lǐng)導(dǎo)的金融工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。相對(duì)于金融其他行業(yè)，保險(xiǎn)業(yè)尤其是人身保險(xiǎn)業(yè)的人民性特征更加鮮明。首先，人身保險(xiǎn)以人的壽命和身體作為保險(xiǎn)標(biāo)的，與人民群眾的生命健康保障緊密相關(guān)；其次，人身保險(xiǎn)通過“人人為我，我為人人”的互助共濟(jì)模式將風(fēng)險(xiǎn)分散到集體共同分擔(dān)，體現(xiàn)了保險(xiǎn)內(nèi)含的人文關(guān)懷。

平安人壽牢固樹立以人民為中心的理念，以契合客戶差異化保險(xiǎn)需求為出發(fā)點(diǎn)，秉持工匠精神，持續(xù)打磨并構(gòu)建了保障、養(yǎng)老、財(cái)富三大產(chǎn)品體系，同時(shí)將消保理念融入產(chǎn)品設(shè)計(jì)等流程中，根據(jù)產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)及專業(yè)復(fù)雜程度開發(fā)適用于不同客群及渠道的產(chǎn)品，并積極落實(shí)消費(fèi)者保護(hù)日常審查、信息披露等工作，從源頭上防范侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為的發(fā)生，為消費(fèi)者提供更安心、更溫暖的保障。

保障產(chǎn)品方面，平安人壽堅(jiān)持回歸保險(xiǎn)保障本源，長期深耕重疾市場，先后推出可通過產(chǎn)品模塊靈活組合的重疾險(xiǎn)、可多次賠付的重疾險(xiǎn)、高性價(jià)比的定期重疾險(xiǎn)、輕中重癥全面覆蓋的重疾險(xiǎn)、聚焦亞健康人群的次標(biāo)重疾險(xiǎn)等產(chǎn)品，打造多層次、精細(xì)化重疾保障產(chǎn)品體系，同時(shí)持續(xù)拓展醫(yī)療、意外、終壽等非重疾保障市場，匹配人們的多樣化健康保障需求。

養(yǎng)老產(chǎn)品方面，隨著我國老齡化程度加深，居民的預(yù)期壽命持續(xù)延長，平安人壽對(duì)養(yǎng)老產(chǎn)品進(jìn)行適老化改造，不斷優(yōu)化養(yǎng)老年金產(chǎn)品形態(tài)，有針對(duì)性地開發(fā)養(yǎng)老版年金產(chǎn)品，匹配社會(huì)人口結(jié)構(gòu)變化趨勢，進(jìn)一步將高齡人群納入被保人，致力于為國民提供覆蓋面更廣泛的養(yǎng)老綜合解決方案。

財(cái)富產(chǎn)品方面，市場利率持續(xù)下行的背景下，居民財(cái)富管理意向趨于穩(wěn)健，平安人壽充分發(fā)揮保險(xiǎn)產(chǎn)品在長期資金管理上的優(yōu)勢，推出普通型年金、壽險(xiǎn)及分紅型壽險(xiǎn)等產(chǎn)品來滿足客戶的多樣化需求，幫助客戶實(shí)現(xiàn)生命價(jià)值、財(cái)富價(jià)值的雙重呵護(hù)。

中國式現(xiàn)代化是全體人民共同富裕的現(xiàn)代化，消保工作要維護(hù)好保險(xiǎn)消費(fèi)者的自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)，更要關(guān)注特殊群體的金融服務(wù)需求。平安人壽展現(xiàn)大型險(xiǎn)企責(zé)任擔(dān)當(dāng)，在助力鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)振興方面，重點(diǎn)著眼村鎮(zhèn)等下沉市場，上線鄉(xiāng)村版意外險(xiǎn)，納入了鄉(xiāng)村居民偏好的電動(dòng)車意外保障、意外全殘/身故保障、滿期生存金等多項(xiàng)責(zé)任；針對(duì)網(wǎng)約車司機(jī)、快遞員為代表的新市民人群，著重提供高性價(jià)比、低門檻的保險(xiǎn)產(chǎn)品，培養(yǎng)人民保險(xiǎn)意識(shí)的同時(shí)滿足其基礎(chǔ)保障需求，公司除了上線了覆蓋客運(yùn)航空、列車、汽車、輪船意外責(zé)任的多場景意外險(xiǎn)，還推出了普惠百萬醫(yī)療，免賠額可根據(jù)投保人家庭經(jīng)濟(jì)狀況選擇，致力于解決市民“因病返貧、因病致貧”的痛點(diǎn)問題。

 恒心溫度：用專業(yè)堅(jiān)守人民的美好生活

保險(xiǎn)是長周期經(jīng)營的行業(yè)，專業(yè)決定著保險(xiǎn)產(chǎn)品及服務(wù)的質(zhì)量，也是公司長期穩(wěn)定經(jīng)營的基石。平安人壽在“專業(yè)創(chuàng)造價(jià)值”理念的引領(lǐng)下，除了在前端為消費(fèi)者提供有溫度的產(chǎn)品服務(wù)外，還在銷售端加強(qiáng)了產(chǎn)品適當(dāng)性管理、在負(fù)債端建立了全面的風(fēng)險(xiǎn)防范體系，持之以恒地保護(hù)消費(fèi)者的長期利益。

在產(chǎn)品適當(dāng)性管理方面，公司建立了消費(fèi)者適當(dāng)性管理制度，對(duì)產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估并實(shí)施分級(jí)、動(dòng)態(tài)管理，將適當(dāng)?shù)谋ｋU(xiǎn)產(chǎn)品通過適當(dāng)?shù)谋ｋU(xiǎn)銷售人員銷售給適當(dāng)?shù)目蛻簟?/p>

一方面，根據(jù)銷售人員的從業(yè)經(jīng)歷、業(yè)務(wù)能力、銷售行為規(guī)范以及客戶投訴情況等進(jìn)行復(fù)雜產(chǎn)品銷售資格的認(rèn)定，在銷售產(chǎn)品前，銷售人員需經(jīng)過公司培訓(xùn)，學(xué)習(xí)產(chǎn)品銷售的各項(xiàng)內(nèi)容、監(jiān)管及公司的各項(xiàng)制度規(guī)定；另一方面，根據(jù)客戶的不同人生階段、家庭結(jié)構(gòu)等開展消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知、風(fēng)險(xiǎn)偏好和風(fēng)險(xiǎn)承受能力測評(píng)，推薦與客戶需求、收入、風(fēng)險(xiǎn)偏好等相適配的產(chǎn)品。

在產(chǎn)品負(fù)債管理方面，平安人壽經(jīng)過31年的經(jīng)營積累，在負(fù)債端建立了專業(yè)且全面的風(fēng)險(xiǎn)防范體系，公司通過均衡的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)管理應(yīng)對(duì)不同階段的利率環(huán)境和市場周期，從而有效的履行長期保險(xiǎn)合同和承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)管理責(zé)任，支持公司長期穩(wěn)健經(jīng)營。

產(chǎn)品設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)上，公司存量負(fù)債中普通、分紅、萬能業(yè)務(wù)占比較為均衡，從負(fù)債規(guī)模上看呈三足鼎立的態(tài)勢，具有較好的抵抗利率風(fēng)險(xiǎn)的能力；產(chǎn)品責(zé)任結(jié)構(gòu)上，通過重疾、意外、醫(yī)療等保障責(zé)任和兩全、年金等財(cái)富責(zé)任的多元設(shè)計(jì)，提升公司整體抗風(fēng)險(xiǎn)能力，構(gòu)筑起保護(hù)消費(fèi)者長期利益的最堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

保險(xiǎn)，一端連著國家發(fā)展戰(zhàn)略、社會(huì)和諧進(jìn)步，一端連著千家萬戶的平安健康。時(shí)代召喚下的國家戰(zhàn)略，就是平安堅(jiān)定前行的指引；人民所需的日益多元的保障需求，以及對(duì)美好生活的向往，就是平安努力追求的方向。

未來，平安人壽將繼續(xù)堅(jiān)定樹立以人民為中心的理念，時(shí)刻不忘守護(hù)家國平安的初心和使命，持續(xù)豐富高質(zhì)量、有溫度的保險(xiǎn)產(chǎn)品供給，支持多層次社會(huì)保障體系建設(shè)，為推進(jìn)中國式現(xiàn)代化作出更大貢獻(xiàn)。