【案件詳情】
家住深圳的葉女士因生意周轉(zhuǎn)急需資金，找到小額貸款公司申請了一筆30萬元信用貸款，在業(yè)務(wù)員的指引下，未獲得增加信用和提高貸款的成功率，葉女士選擇了投保某保險公司的個人借款保證保險，按照提示開始投保環(huán)節(jié)，未仔細(xì)閱讀產(chǎn)品介紹和條款、全部直接勾選了“已知曉”。一段時間后，葉女士發(fā)現(xiàn)自己除了每個月需要還貸款以外，額外還需要支付一筆保險保費，覺得自己承受不起便要求退保。于是在網(wǎng)絡(luò)上找了一個所謂的“專業(yè)代理”，能協(xié)助葉女士退保、退費、免債等服務(wù)，還有專業(yè)的技巧教程，成功率很高。葉女士心動了便交了600元，沒想到這些專業(yè)代理通過惡意投訴、拒絕還款等方式威脅保險公司退保，最終因為拒絕還款還導(dǎo)致了葉女士個人征信受損，葉女士悔恨不已。
【案例分析】一些機構(gòu)或個人通過誤導(dǎo)消費者退保謀取不當(dāng)利益，誘導(dǎo)、強迫消費者簽訂“代理維權(quán)服務(wù)協(xié)議”，預(yù)先收取手續(xù)費、咨詢費等費用，后面利用電話、短信、微信、網(wǎng)絡(luò)平臺等渠道發(fā)布不實退保、退費、免債等信息，虛假隨意承諾，通過惡意威脅、拒絕還款等卑劣手段對待金融機構(gòu)，獲取不當(dāng)利益。
【平安產(chǎn)險廈門分公司溫馨提醒】作為消費者，首先要保護(hù)好個人信息安全，警惕并拒絕不法分子的代理行為，通過合法合規(guī)途徑解決自己遇到的金融問題。
