作為一名金融消費者,您了解金融消費者有哪些基本權益么,平安養(yǎng)老險廈門分公司特將金融消費者八大基本權益進行整理羅列,希望能幫助廣大消費者更加了解自身權益,依法、理性維護自己的合法權益。
知情權:
指金融機構應當以通俗易懂的語言,及時、真實、準確、全面地向金融消費者披露可能影響其決策的信息,充分提示風險,不得發(fā)布夸大產品收益、掩飾產品風險等欺詐信息,不得作虛假或引人誤解的宣傳
小貼士:在購買金融保險產品時,金融保險機構需充分、全面的告知金融消費相關信息,協(xié)助金融消費者做出合理的選擇。
自主選擇權
指金融機構應當在法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定允許范圍內,充分尊重金融消費者意愿,由消費者自主選擇、自行決定是否購買金融產品或接受金融服務,不得強買強賣,不得違背金融消費者意愿搭售產品和服務,不得附加其他不合理條件,不得采用引人誤解的手段誘使金融消費者購買其他產品。
小貼士:金融消費者購買確認購買金融保險產品時,應詳細閱讀產品須知,留心設置的默認勾選項,避免被搭售其他產品,造成不必要的損失。
公平交易權
指金融機構不得設置違反公平原則的交易條件,在格式合同中不得加重消費者責任、限制或者排除金融消費者合法權益,不得限制金融消費者尋求法律救濟途徑,不得減輕、免除本機構損害金融消費者合法權益應當承擔的民事責任。
小貼士:金融消費者應對保險合同的內容進行確認,明確責任免除條款,如有疑問,應及時向銷售人員或保險服務人員確認,保障自身權益。
依法求償權
指金融機構應當切實履行金融消費者投訴處理主體責任,在機構內部建立多層級投訴處理機制,完善投訴處理程序,提高金融消費者投訴處理質量和效率,接受社會監(jiān)督。
小貼士:當金融消費者自身權益收到侵害時,可以根據(jù)機構金融保險機構公示的投訴途徑,客觀真實的表達自身的合理訴求。
