牢牢樹(shù)立“金融為民、金融惠民、金融便民”理念，平安人壽廈門分公司全力構(gòu)建多元化普惠保險(xiǎn)供給，為廣大市場(chǎng)主體和人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的金融產(chǎn)品。特別是針對(duì)三農(nóng)、新市民、老年人等重點(diǎn)群體，持續(xù)推行適合該類群體的保險(xiǎn)產(chǎn)品及服務(wù)，充分落實(shí)“普惠”一詞，有效發(fā)揮保險(xiǎn)的經(jīng)濟(jì)“減震器”和社會(huì)“穩(wěn)定器”功能，助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展和民生改善。

一、服務(wù)三農(nóng)，支持鄉(xiāng)村振興

在保險(xiǎn)惠民、教育公益、鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)等領(lǐng)域，平安人壽廈門分公司積極開(kāi)展幫扶工作，充分融入、服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略。在產(chǎn)品方面，推出系列普惠型保險(xiǎn)產(chǎn)品，涉及醫(yī)療保險(xiǎn)、意外保險(xiǎn)、免費(fèi)贈(zèng)險(xiǎn)等。同時(shí)，持續(xù)迭代創(chuàng)新技術(shù)，提升保險(xiǎn)服務(wù)效率和體驗(yàn)。目前平安人壽服務(wù)運(yùn)營(yíng)線上化水平已達(dá)99%以上，投保及服務(wù)自動(dòng)化水平在90%以上，可解決鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶在臨柜業(yè)務(wù)辦理、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)核保、保險(xiǎn)賠付等方面的難題。截至2023年底，該公司已完成10家醫(yī)院快賠項(xiàng)目簽約及上線，其中包含4家島外醫(yī)院；“智慧客服”通過(guò)在線自助和空中門店累計(jì)為廈門客戶提供超40萬(wàn)次的保全服務(wù)。

此外，該公司積極開(kāi)展普法教育、保險(xiǎn)政策宣傳和非法集資風(fēng)險(xiǎn)提示進(jìn)農(nóng)村活動(dòng)，助力群眾提升金融素養(yǎng)及風(fēng)險(xiǎn)防范能力，并組織員工投入到公益支教、消費(fèi)助農(nóng)等行動(dòng)中。

二、關(guān)愛(ài)新市民，護(hù)航新業(yè)態(tài)

自接到監(jiān)管部門關(guān)于新市民精準(zhǔn)識(shí)別的工作通知以來(lái)，平安人壽廈門分公司成立項(xiàng)目組積極推進(jìn)該工作。在與總公司的通力配合下，今年初，平安金管家App與廈門實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)交互，為廈門新市民帶來(lái)更加安全、規(guī)范的服務(wù)。

據(jù)悉，平安金管家App保險(xiǎn)頻道設(shè)有新市民專區(qū)便捷入口，打包平安人壽、平安健康等公司提供的一系列數(shù)字化服務(wù)，推出7*24小時(shí)咨詢服務(wù)、保單服務(wù)在線通辦、便民健康醫(yī)療關(guān)懷、有溫度的保險(xiǎn)服務(wù)產(chǎn)品等四類措施，為新市民提供便捷、暖心的服務(wù)權(quán)益。

針對(duì)工作穩(wěn)定性弱、社會(huì)保障參與低以及抗風(fēng)險(xiǎn)力較差的群體，平安人壽不斷豐富對(duì)應(yīng)產(chǎn)品線，在平安金管家App新市民專區(qū)等線上專區(qū)及線下陸續(xù)上架平安e無(wú)憂惠民版醫(yī)療保險(xiǎn)（互聯(lián)網(wǎng)）”“平安暢行意外傷害保險(xiǎn)（互聯(lián)網(wǎng)）”等九款產(chǎn)品，提高包括新市民在內(nèi)的廣大市民群眾社會(huì)保障參與度及抗風(fēng)險(xiǎn)力。截至2023年12月，相關(guān)九款產(chǎn)品在廈合計(jì)新單件數(shù)超8000件。

值得一提的是，該公司還利用自身渠道優(yōu)勢(shì)，積極參與城市定制型商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)“惠民保”“惠廈保”的銷售推動(dòng)，提供包含交通意外保障在內(nèi)的贈(zèng)險(xiǎn)，幫助包括新市民在內(nèi)的廣大市民群眾以“小保金”撬動(dòng)“大資金”，助力兜穩(wěn)民生醫(yī)療保障底線。

三、豐富養(yǎng)老金融供給 守護(hù)銀發(fā)美好生活

平安人壽廈門分公司積極推動(dòng)養(yǎng)老年金保險(xiǎn)產(chǎn)品銷售，匹配社會(huì)人口結(jié)構(gòu)變化趨勢(shì)，進(jìn)一步將高齡人群納入被保人；同時(shí)，積極探索深化“保險(xiǎn)+服務(wù)”模式，針對(duì)老年人在金融服務(wù)中遇到的痛點(diǎn)、難點(diǎn)，出臺(tái)多項(xiàng)便民舉措，著重為老年人、行動(dòng)不便人士等提供差異化暖心服務(wù)，如：線下門店為老年客戶開(kāi)設(shè)專屬綠色通道，為有需要的老年客戶提供空中客服視頻咨詢服務(wù)等。

平安集團(tuán)醫(yī)療健康生態(tài)圈將持續(xù)通過(guò)“保險(xiǎn)+醫(yī)療健康”“保險(xiǎn)+居家養(yǎng)老”“保險(xiǎn)+高品質(zhì)康養(yǎng)社區(qū)”賦能金融主業(yè)，提高養(yǎng)老服務(wù)的可獲得性，滿足人民對(duì)健康和養(yǎng)老的保障需求，支持養(yǎng)老保障第三支柱建設(shè)。平安集團(tuán)居家養(yǎng)老服務(wù)品牌已落地廈門，致力于為鷺島市民提供覆蓋面更廣泛的養(yǎng)老綜合解決方案。

平安人壽廈門分公司將持續(xù)深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，根據(jù)監(jiān)管指導(dǎo)精神，堅(jiān)守金融為民初心，普聚金融服務(wù)，惠及千企萬(wàn)戶，以優(yōu)惠的價(jià)格和貼心的服務(wù)滿足各類市場(chǎng)主體發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力的金融服務(wù)需求。