聶方磊幾乎從不把手機(jī)調(diào)至靜音。每次鈴聲響起，他總是條件反射地秒接電話，生怕錯(cuò)過任何一通救援求助。
聶方磊是一名農(nóng)險(xiǎn)查勘員，主要負(fù)責(zé)種植險(xiǎn)、養(yǎng)殖險(xiǎn)的農(nóng)險(xiǎn)理賠。接到事故電話后，第一時(shí)間趕往現(xiàn)場查看、定損，為客戶辦理理賠，是他的每日常態(tài)。遇到大災(zāi)的時(shí)候，聶方磊曾一天接過上百通電話。
置身于新疆塔城，當(dāng)?shù)厝硕嘁苑N植和畜牧為生，于他們而言，這是生活中的頭等大事。一季的勞作，或許就決定了一個(gè)家庭一年的生活開支。
如何為邊人們提供更多普惠保障？一直以來，我國致力于推動普惠金融，讓更多人可以享受到便捷、優(yōu)惠、優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，特別強(qiáng)調(diào)滿足“三農(nóng)”、小微企業(yè)等群體的金融需求。平安產(chǎn)險(xiǎn)也將目光投向全國各地，聚焦千企萬戶、偏遠(yuǎn)地區(qū)群體等，持續(xù)提升普惠保險(xiǎn)產(chǎn)品覆蓋廣度和服務(wù)能力，一筆一劃寫好普惠金融大文章。
行走邊疆
聶方磊是土生土長的塔城人。然而，在入職平安產(chǎn)險(xiǎn)的三年多時(shí)間里，他的跋涉路途堪比前半生走過的路。無論是農(nóng)作物受災(zāi)，還是牲畜患病死亡，每當(dāng)電話響起，意味著聶方磊又將出發(fā)。塔城多山，居民星星點(diǎn)點(diǎn)，散落各地。每次進(jìn)山出險(xiǎn)，聶方磊一天內(nèi)開車上百公里，并不罕見。車隨山丘起伏跌宕，好幾次，駕駛到途中，聶方磊發(fā)現(xiàn)路竟到了盡頭。要抵達(dá)當(dāng)?shù)厝说木幼〉鼗蜣r(nóng)田牧場，往往得躬身行走，跋山涉水。
與路途的曲折相比，更讓聶方磊焦心的，是流逝的時(shí)間。
在剛?cè)肼毑痪玫囊粋€(gè)夏夜，聶方磊接到一通來自牧民的電話。山里信號不好，電話斷斷續(xù)續(xù)，牧民很著急，說話還夾雜著方言?；撕眯r(shí)間，聶方磊才得知牧民的一頭奶牛因病去世，急需理賠。夏天山里常有狗熊和狼等野生動物出沒，死了的奶牛如被啃食，有可能影響查勘。
這名牧民的牧場位于北山邊境線上，再翻一個(gè)山頭就到哈薩克斯坦地界，距離聶方磊有一百多公里路。
聶方磊很是替牧民著急。次日天剛亮，他便驅(qū)車出發(fā)，車至山腳，牧民早已連夜下山等待。牧場在山里，山路不好走，有時(shí)徒步，有時(shí)騎馬，走走停停，天色漸暗，距離報(bào)險(xiǎn)已過去近一天時(shí)間，牧民不經(jīng)意嘆氣了好幾次，擔(dān)心不能及時(shí)查勘，白白損失了把一頭奶牛養(yǎng)大的錢。聶方磊一邊安慰牧民，一邊也在暗自心慌。此外，山里完全沒有信號，他出發(fā)匆忙，沒來得及跟任何人交代，一天過去，幾近與家人、同事失聯(lián)。
到達(dá)蒙古包時(shí)已然入夜，查勘只好留待明日。牧民沒有多余的被褥。聶方磊以地作床，以羊皮為被，雖然身處陌生的環(huán)境，舟車勞頓的疲憊讓他很快沉沉睡去。
幸運(yùn)的是，查勘很順利，死去的奶牛通過出險(xiǎn)程序后便可獲賠，牧民懸掛已久的心終于放了下來。然而，聶方磊的旅途并未就此結(jié)束。
一場突然的暴雨，將聶方磊困在山中。窄窄的山路被沖刷得難以辨認(rèn)。歸期難料，還一直聯(lián)系不上家人，聶方磊心里很煎熬。雨停了后，路還要曬一下才能走。聶方磊能做的，只有等待。失聯(lián)的第五天，他終于踏上歸途。“我走得很慢，爬山爬得沒有任何力氣了，只想著趕緊回家”。
如今回想起這段經(jīng)歷，聶方磊依然感慨萬千。讓他同樣難忘的，還有去年冬天，塔城的小麥大面積凍傷，早上五六點(diǎn)他便與同事出發(fā)查勘，走遍幾個(gè)鄉(xiāng)，趕在日出之前搶時(shí)間拍照取證，以免影響農(nóng)戶春播。
與時(shí)間賽跑，是聶方磊對這份工作最大的體悟。
塔城經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)方式單一，當(dāng)?shù)厝说氖杖雭碓从邢?，以農(nóng)業(yè)為主。種植業(yè)和養(yǎng)殖業(yè)難免“看天吃飯”。聶方磊從小便多次目睹，突如其來的天災(zāi)疾患讓當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)受災(zāi)，即便是折損輕微，對居民而言也是一筆不小的數(shù)目，遑論暴雪暴雨等極端天氣帶來的大面積災(zāi)害，可能讓一些不太幸運(yùn)的家庭返貧。
大自然雖不可控，農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)卻為農(nóng)民家庭帶來了多一份保障與安心。每次第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場，聶方磊與同事們以期把農(nóng)戶的損失降到最低，在有限的時(shí)間里，為他們創(chuàng)造更多空間。
聶方磊還發(fā)現(xiàn)，如今，報(bào)險(xiǎn)電話越來越頻繁。一方面，自然對農(nóng)業(yè)帶來的折損難以預(yù)料，另一方面，當(dāng)?shù)厝藢τ诒ｋU(xiǎn)逐漸建立起更多認(rèn)知和信心。日益繁忙，聶方磊只好不斷加快步伐，守護(hù)邊疆以戶或以人來計(jì)算的最小社會單元。
照拂南方
在相對豐饒的南方，平安產(chǎn)險(xiǎn)則以另一種形式照拂著人們的生活。
鳳凰單叢得名于產(chǎn)地廣東省潮州市鳳凰山，據(jù)《潮州府志》記載，始于南宋末年，至今已有900多年歷史。尤曉婷家的茶園正在鳳凰山上，占地一百多畝，經(jīng)營有上百年，她第四代傳承人。
生于茶園，長于茶園，尤曉婷從小便學(xué)習(xí)采茶、制茶，對各項(xiàng)過程與工藝可謂再熟悉不過。然而，她親自上場后，才發(fā)現(xiàn)管理茶園遠(yuǎn)比想象中復(fù)雜。如何在黃金期高效采摘上乘的茶葉，如何避免工人在采茶時(shí)出現(xiàn)意外、為他們提供更多保障……這些問題，她統(tǒng)統(tǒng)都要考慮。每年清明前后，是鳳凰單叢的采摘黃金時(shí)間。新芽在枝頭舒展開來，漫山遍野。山丘高高低低，一片又一片綠浪，總是望不到盡頭。采茶工穿梭其中，上攀下翻，手腳麻利地采下新鮮的茶葉。
春和景明，前方卻不時(shí)有意外降臨。
鮮葉采摘要在晴天，上午10點(diǎn)到下午4點(diǎn)之前。清明前后多雨，這意味著采茶工要在難得的日光中爭分奪秒。
新一點(diǎn)的茶樹，還比較好采摘。有數(shù)十年歷史的老茶樹，則對采茶工有更多考驗(yàn)。尤曉婷家的茶園保存有一些老茶山，多是祖輩爺爺時(shí)種下的樹，分散在茶園各個(gè)角落，采摘倚賴人工。一些幾十年的老樹，要上人字梯，或站在椅子上采摘，有時(shí)甚至要爬到樹上。
近幾年，每逢忙季，尤曉婷要雇傭20多名采茶工，其中不乏年逾五旬的熟手。走山路、爬樹、搬抬重物，并在緊湊的時(shí)間里眼疾手快地掐下茶葉，于他們而言，摔傷或扭傷并不罕見。這也為尤曉婷帶來了不少擔(dān)憂。
不止如此，意外還可能造訪其它制茶環(huán)節(jié)。2023年，一名工人攀上腳手架采摘老茶樹，不慎踩空摔倒，砸到了后腦勺。好在送醫(yī)及時(shí)，后果不算嚴(yán)重。尤曉婷為工人配置的意外險(xiǎn)也發(fā)揮了不少功勞，出事報(bào)險(xiǎn)，當(dāng)天晚上治療費(fèi)用便得到了全額賠付。
作為年輕一代經(jīng)營者，尤曉婷與父輩相比更具備安全防范風(fēng)險(xiǎn)意識。“我們一直都是用平安產(chǎn)險(xiǎn)，從2017年開始為茶工買意外保險(xiǎn)，是潮州當(dāng)?shù)刈钤绲囊慌，F(xiàn)在保險(xiǎn)普及了，很多的茶園都會為采茶工買保險(xiǎn)了。”
在尤曉婷看來，平安產(chǎn)險(xiǎn)很大程度緩解了企業(yè)主與工人的經(jīng)濟(jì)壓力，為她經(jīng)營茶園提供了不少托底和信心。“如果遇到嚴(yán)重的意外事故，沒有保險(xiǎn)的話，我們的損失和賠償會非常高。不管賺多少錢，都有可能一下子賠光。”
經(jīng)營考量背后，還蘊(yùn)藏著尤曉婷與茶工多年的情誼。跟尤曉婷家合作的茶工，最熟悉的已相識12年之久，也有不少茶工連續(xù)來了七八年。年復(fù)一年的勞作與相處，讓茶園經(jīng)營者與茶工的關(guān)系早已溢出茶園。日常生活中，尤曉婷與茶工也有不少來往，還曾參加過他們的婚禮。于公于私，尤曉婷希望，購買保險(xiǎn)這件事情，能為家族事業(yè)發(fā)展帶來正向循環(huán)，也為參與其中的伙伴提供更多庇護(hù)。
產(chǎn)險(xiǎn)所帶來的保障有目共睹。如今潮州的茶農(nóng)對保險(xiǎn)有了更多認(rèn)知，給采茶工購買意外險(xiǎn)幾乎成為他們每年的既定動作。
在平安產(chǎn)險(xiǎn)的保駕護(hù)航下，茶農(nóng)與茶葉日益締結(jié)更緊密的共生關(guān)系，一幅以“茶文化”為特色的鄉(xiāng)村振興畫卷徐徐展開。作為鳳凰單叢茶的核心主產(chǎn)區(qū)，目前鳳凰鎮(zhèn)的茶葉種植面積已經(jīng)達(dá)到7萬多畝，年產(chǎn)茶葉超過1000萬斤，產(chǎn)值近20億元。2023年11月15日，鳳凰鎮(zhèn)入選廣東省“百千萬工程”首批110個(gè)典型鎮(zhèn)名單。
從西北邊陲到東南沿海，不同地區(qū)的人們，倚賴南轅北轍的自然環(huán)境，不斷摸索適合自身的生活與生計(jì)。平安產(chǎn)險(xiǎn)將目光放之四海，既聚焦邊陲的農(nóng)田與牧畜，也關(guān)心生產(chǎn)鏈條上具體的人，因地制宜，提供多樣化、多層次的金融服務(wù)和數(shù)字鄉(xiāng)村平安解決方案。這其中，變化的是產(chǎn)品和服務(wù)，不變的則是平安長期秉持的“金融為民”理念。隨著普惠金融的活水切實(shí)地澆灌到一個(gè)人、一頭奶牛、一株茶樹上，對于平安與美好的希翼，也就離現(xiàn)實(shí)生活近了幾分。
