近年來，表面看似投資理財實則違法詐騙的經(jīng)濟犯罪案件在全國各地屢禁不止，且此類案件不少就是將風險防范意識偏低的中老年群體作為行騙對象。作為金融從業(yè)者，且駐扎在一線柜員崗位，在接待客戶時有義務幫助大家識別風險，避免不必要的財產(chǎn)損失。
8月底，一位年過七旬的王阿姨來到柜面要辦理退保業(yè)務，經(jīng)系統(tǒng)查詢顯示這份保單是王阿姨給女兒買的，已經(jīng)交了18年，再交2年就滿期了，交滿20年可以保障終生，且每年都有分紅，現(xiàn)在退保實在不劃算。柜員小方就對此產(chǎn)生了疑問：為什么在即將滿期的情況下，王阿姨如此堅決的要退保呢？但是日常辦理業(yè)務的過程中，也有遇到很多客戶因為諸多原因確實急需用錢，來辦理退保業(yè)務的。經(jīng)過了解，王阿姨說前段時間小區(qū)里認識的一個小伙子給她推薦了一款理財產(chǎn)品，說有“高分紅高收益”，在王阿姨看來，這“高分紅高收益”的理財可比這份保單好多了。
可是近期在全國各地也發(fā)生過多起看似投資理財，實則違法詐騙的經(jīng)濟犯罪案件，且此類案件多數(shù)針對的就是防范意識偏低的中老年群體。為提高王阿姨在金融消費方面的自我防范意識，柜員小方從引導臺找了一些金融消費知識相關的宣傳手冊給王阿姨進行解讀。在柜員的耐心講解和細心溝通下，王阿姨也學習了一些最新的金融消費知識，在學習過程中，王阿姨也漸漸的清醒過來，意識到如此“高分紅高收益”的理財產(chǎn)品背后可能也存在著諸多貓膩。最終，王阿姨打消了想要退保去購買“高收益”理財?shù)哪铑^，避免王阿姨在退保后有可能帶來的其他經(jīng)濟損失。
從今天的案例中我們可以發(fā)現(xiàn)，當消費者有退保需求時，作為柜面人員，在辦理客戶業(yè)務的過程中，也有義務在保障消費者權益的前提下，提醒消費者一定要增強自我防范意識，保護自身合法權益。高額收益是陷阱，天上不會掉餡餅！
