客戶李先生因投資失利陷入經(jīng)濟(jì)困境，在網(wǎng)上瀏覽到保險可以全額退保的相關(guān)資訊，萌生退保念頭。平安人壽廈門分公司運營督導(dǎo)小李與保險代理人小林獲知后立即上門為客戶李先生梳理保單，以專業(yè)服務(wù)和人文關(guān)懷，幫助客戶李先生重燃對未來的希望。他們耐心傾聽客戶困境，分析保單保障功能，強調(diào)重疾險的重要性，同時提醒客戶李先生提高風(fēng)險防范意識，遠(yuǎn)離“代理退保”黑產(chǎn)陷阱。通過高頻溝通，最終說服客戶繼續(xù)繳費。
保險續(xù)交后不久，客戶李先生因腦動脈瘤破裂入院，行開顱夾閉術(shù)，符合保單條款重疾標(biāo)準(zhǔn)，獲賠74.5萬元重疾理賠金，緩解了家庭經(jīng)濟(jì)壓力。這份保險不僅為客戶李先生提供了經(jīng)濟(jì)支持，更體現(xiàn)了保險在逆境中的價值。
平安人壽廈門分公司以實際行動踐行金融消費者權(quán)益保護(hù)，通過專業(yè)服務(wù)，幫助客戶在困難時期守護(hù)家庭。保險不僅是一份保障，更是對金融消費者權(quán)益的一份承諾。在風(fēng)雨中，為家庭撐起保護(hù)傘，重新點燃希望之光。
