為進(jìn)一步推進(jìn)金融消費者權(quán)益保護(hù)工作，提升消費者金融素養(yǎng)及風(fēng)險防范意識，構(gòu)建和諧金融環(huán)境，平安養(yǎng)老險廈門分公司積極響應(yīng)監(jiān)管及總部號召，開展以“保障金融權(quán)益助力美好生活”為口號的“3·15”消費者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動。 一、成立工作小組，明確責(zé)任分工 為切實提升消費者金融素養(yǎng)及風(fēng)險防范意識，加強(qiáng)金融知識宣傳普及，“3·15”消費者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動...

為提升保險公司的服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)消費者的信任，推動保險行業(yè)向更加健康、有序的方向發(fā)展，平安養(yǎng)老險廈門分公司開展消費者權(quán)益保護(hù)培訓(xùn)，針對《保險行業(yè)消費者權(quán)益保護(hù)自律公約》制定背景、制定意義、基本要求、行為規(guī)范、消費者信息保護(hù)、消費者教育宣傳等內(nèi)容進(jìn)行解讀，要求員工仔細(xì)學(xué)習(xí)保險業(yè)消保工作的基本要求與示范指南，進(jìn)一步了解消費者需求，提升服務(wù)質(zhì)量，...

為進(jìn)一步做好保險消費者服務(wù)，為金融消費者營造貼心、放心的金融消費環(huán)境，平安養(yǎng)老險廈門分公司積極提升營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)水平，通過完善便民服務(wù)設(shè)施、持續(xù)提升線上服務(wù)水平、強(qiáng)化網(wǎng)點服務(wù)人員培訓(xùn)、開展消費者教育宣傳等方式，多措并舉提供暖心金融服務(wù)，增強(qiáng)消費者金融服務(wù)的獲得感、幸福感、安全感，積極踐行金融的政治性和人民性。 分公司于柜面設(shè)置老年人愛心專座、...

非法代理維權(quán)的不良行為不僅擾亂了保險市場的正常秩序，更嚴(yán)重侵害了消費者的合法權(quán)益。為幫助廣大消費者提高風(fēng)險意識，避免陷入非法代理維權(quán)的陷阱，平安養(yǎng)老險廈門分公司面向廣大消費者，列舉案例，進(jìn)行風(fēng)險提示，提醒廣大消費者應(yīng)注意防范“代理維權(quán)”陷阱，理性選擇維權(quán)途徑。 案例：客戶張女士于2022年購買了一份分紅型保險，銷售人員承諾該產(chǎn)品收益較高且保本。...

為落實監(jiān)管及總公司要求，加強(qiáng)金融知識宣傳普及，平安養(yǎng)老險廈門分公司啟動以“保障金融權(quán)益　助力美好生活”為口號的“3.15”消費者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動，由分公司消保部門牽頭組織，成立活動工作小組，分公司負(fù)責(zé)人任組長，消保、品宣、法律、合規(guī)等人員協(xié)同落地執(zhí)行，聚焦“維護(hù)權(quán)益”主題，一方面正面宣傳金融支持提振和擴(kuò)大消費、金融機(jī)構(gòu)維護(hù)消費者合法權(quán)益、...