開(kāi)年以來(lái)，國(guó)產(chǎn)大模型DeepSeek刷新下載紀(jì)錄，機(jī)器人扭秧歌迅速出圈，無(wú)人機(jī)“賽博煙花”引發(fā)關(guān)注，新能源汽車(chē)加速出海……新產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)新模式競(jìng)相涌現(xiàn)。

新消費(fèi)場(chǎng)景的激活、新產(chǎn)業(yè)的蓬勃躍遷與新科技的廣泛應(yīng)用，正成為驅(qū)動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)穩(wěn)中求進(jìn)的強(qiáng)勁引擎。新消費(fèi)、人工智能+、未來(lái)產(chǎn)業(yè)等也成為今年全國(guó)兩會(huì)期間的關(guān)鍵熱詞。

國(guó)之所需，民之所盼，就是金融所向。保險(xiǎn)護(hù)航經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的方向愈發(fā)清晰。平安產(chǎn)險(xiǎn)將充分發(fā)揮社會(huì)穩(wěn)定器和經(jīng)濟(jì)減震器功能，敏銳洞察經(jīng)濟(jì)社會(huì)需要，扎實(shí)做好金融五篇大文章，滿(mǎn)足人民對(duì)美好生活向往，奮力書(shū)寫(xiě)服務(wù)中國(guó)式現(xiàn)代化建設(shè)新篇章。

決勝“十四五”，奮發(fā)向前行。平安產(chǎn)險(xiǎn)黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)兼CEO龍泉表示，公司將堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，深入學(xué)習(xí)貫徹全國(guó)兩會(huì)精神，牢固樹(shù)立大保險(xiǎn)觀(guān)，通過(guò)全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型，利用AI、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，不斷拓寬保險(xiǎn)服務(wù)邊界，提升服務(wù)質(zhì)效，為高質(zhì)量完成“十四五”規(guī)劃目標(biāo)任務(wù)貢獻(xiàn)更大力量。

助力激活消費(fèi)市場(chǎng)“一池春水” 護(hù)航消費(fèi)增長(zhǎng)新場(chǎng)景

消費(fèi)，關(guān)乎經(jīng)濟(jì)發(fā)展，關(guān)乎美好生活。在2025年政府工作報(bào)告中，“大力提振消費(fèi)、提高投資效益，全方位擴(kuò)大國(guó)內(nèi)需求”被列為新一年政府工作任務(wù)首位。

　  冰天雪地也是金山銀山。第九屆亞洲冬季運(yùn)動(dòng)會(huì)已經(jīng)落下帷幕，但被亞冬會(huì)點(diǎn)燃的冰雪經(jīng)濟(jì)持續(xù)升溫，冰雪旅游、冰雪運(yùn)動(dòng)、冰雪裝備等冰雪經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)借勢(shì)開(kāi)啟了“加速跑”。

　  作為2025年第九屆哈爾濱亞冬會(huì)官方指定保險(xiǎn)服務(wù)商，平安產(chǎn)險(xiǎn)為亞冬會(huì)提供總保額超600億元的一攬子風(fēng)險(xiǎn)保障方案，并依托“保險(xiǎn)+科技”服務(wù)優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建起線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)動(dòng)、“陸空救援”的全方位保障模式，為冰雪盛會(huì)保駕護(hù)航。同時(shí)，平安產(chǎn)險(xiǎn)還承保了冰雪大世界景區(qū)意外險(xiǎn)和公眾責(zé)任險(xiǎn)，讓消費(fèi)者安心游玩，護(hù)航冰雪消費(fèi)。數(shù)據(jù)顯示，平安產(chǎn)險(xiǎn)聚焦冰雪經(jīng)濟(jì)全產(chǎn)業(yè)鏈，推出了覆蓋冰雪旅行、冰雪運(yùn)動(dòng)等多場(chǎng)景的特色保障及服務(wù)，累計(jì)服務(wù)超1950萬(wàn)人次，提供風(fēng)險(xiǎn)保障超22萬(wàn)億元。

　  豐富多彩的冰雪游、避寒游等受到人們喜愛(ài)，旅游過(guò)大年成為“新年俗”。出國(guó)旅游在春節(jié)假期也迎來(lái)大幅增長(zhǎng)。有平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，今年春節(jié)中國(guó)游客覆蓋了全球2100余個(gè)境外城市，較去年增長(zhǎng)五成。

　  平安產(chǎn)險(xiǎn)推出的“平安24全球守護(hù)計(jì)劃”，為出境游加上一道“安全網(wǎng)”。該產(chǎn)品整合境外旅游意外保險(xiǎn)和外部獨(dú)家服務(wù)資源，可在全球范圍保障出境人員的意外、疾病、醫(yī)療、財(cái)產(chǎn)，還提供應(yīng)急處置協(xié)助與醫(yī)療救援等服務(wù)權(quán)益。為做好全球及時(shí)響應(yīng)，平安產(chǎn)險(xiǎn)特別開(kāi)設(shè)了“平安24”專(zhuān)線(xiàn)，一站式對(duì)接咨詢(xún)、投保、理賠事宜，專(zhuān)業(yè)客服將第一時(shí)間根據(jù)客戶(hù)需求提供幫助。同時(shí)，平安產(chǎn)險(xiǎn)承諾全球?qū)＞€(xiàn)20秒內(nèi)響應(yīng)，30分鐘內(nèi)完成全球緊急醫(yī)療安排，針對(duì)突發(fā)重大事件，還將在24小時(shí)內(nèi)派出專(zhuān)家顧問(wèn)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助救援。

　  平安產(chǎn)險(xiǎn)立足保障主業(yè)，不僅關(guān)注“物”的領(lǐng)域，更聚焦“人”的領(lǐng)域，讓人民在“敢消費(fèi)”中感受獲得感，在“愿消費(fèi)”中擁抱美好生活，助力激活消費(fèi)市場(chǎng)“一池春水”。

助力培育新質(zhì)生產(chǎn)力，點(diǎn)燃經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)新動(dòng)力

　 當(dāng)全球產(chǎn)業(yè)鏈加速重構(gòu)，培育發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力成為各國(guó)爭(zhēng)相競(jìng)逐的戰(zhàn)略高地。“因地制宜發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力，加快建設(shè)現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系”被列為今年政府工作的重點(diǎn)任務(wù)之一。

　 平安產(chǎn)險(xiǎn)深刻把握時(shí)代脈搏，以科技創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新為重要突破口，深入探索科技金融服務(wù)方案，創(chuàng)新“保險(xiǎn)+科技+服務(wù)”模式，切實(shí)助力經(jīng)濟(jì)向新、向好。發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力，民營(yíng)企業(yè)大有可為。今年2月，平安產(chǎn)險(xiǎn)福建分公司在晉江落地了首單高新技術(shù)企業(yè)關(guān)鍵研發(fā)設(shè)備保險(xiǎn)，為關(guān)鍵研發(fā)設(shè)備提供全面風(fēng)險(xiǎn)保障。“有了保險(xiǎn)，研發(fā)的底氣就更足了”投保的企業(yè)負(fù)責(zé)人表示。該企業(yè)是晉江當(dāng)?shù)馗咝驴萍?、?zhuān)精特新、科技“小巨人”民營(yíng)企業(yè)代表，專(zhuān)注于高分子防火建筑外墻保溫隔熱材料的研發(fā)。

　  平安產(chǎn)險(xiǎn)推出的高新技術(shù)企業(yè)關(guān)鍵研發(fā)設(shè)備保險(xiǎn)，不僅能有效降低企業(yè)因設(shè)備缺陷或員工誤操作導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)損失，還能幫助企業(yè)在設(shè)備受損后快速恢復(fù)研發(fā)進(jìn)程，確保研發(fā)活動(dòng)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。

　  發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力，離不開(kāi)培育壯大新興產(chǎn)業(yè)、未來(lái)產(chǎn)業(yè)。人工智能+、智能網(wǎng)聯(lián)新能源汽車(chē)是新質(zhì)生產(chǎn)力的代表領(lǐng)域。平安產(chǎn)險(xiǎn)和賽力斯旗下AITO問(wèn)界汽車(chē)、一汽紅旗等汽車(chē)品牌推出了智能駕駛責(zé)任險(xiǎn)保障計(jì)劃。平安產(chǎn)險(xiǎn)通過(guò)聯(lián)合主機(jī)廠(chǎng)，積極探索高效、無(wú)憂(yōu)的風(fēng)險(xiǎn)管理方案，覆蓋智能泊車(chē)、智能駕駛等智駕全場(chǎng)景保障需求，為廣大新能源車(chē)主提供更加全面的智能駕駛出行保障。比如，平安產(chǎn)險(xiǎn)針對(duì)泊車(chē)輔助、巡航輔助、領(lǐng)航輔助以及網(wǎng)絡(luò)安全等智能網(wǎng)聯(lián)汽車(chē)的新型風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，針對(duì)性地設(shè)計(jì)了保障方案，能有效覆蓋各類(lèi)功能風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任。

　  在新能源汽車(chē)“出海”熱潮持續(xù)升溫的背景下，平安產(chǎn)險(xiǎn)積極為新能源車(chē)“出海”提供專(zhuān)業(yè)的保險(xiǎn)服務(wù)，為中國(guó)新能源汽車(chē)“走出去”提供堅(jiān)實(shí)的后盾。平安產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司與新加坡當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)公司達(dá)成合作，雙方充分發(fā)揮各自在產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)方面的優(yōu)勢(shì)，為中國(guó)某新能源汽車(chē)品牌的電池提供全面的延保保險(xiǎn)保障，總保額近6800萬(wàn)元。平安產(chǎn)險(xiǎn)浙江分公司和佛山分公司為某頭部車(chē)企澳大利亞子公司提供商業(yè)綜合責(zé)任險(xiǎn)保障，提供超20億元保障金額。

　  國(guó)產(chǎn)新能源車(chē)出海，長(zhǎng)征八號(hào)遙二運(yùn)載火箭飛入蒼穹，國(guó)產(chǎn)大飛機(jī)“騰飛”，深中通道踏浪海天……一次又一次重大創(chuàng)新，一項(xiàng)又一項(xiàng)創(chuàng)新工程，展現(xiàn)了中國(guó)科技飛躍，背后都有平安產(chǎn)險(xiǎn)保駕護(hù)航。

　  向“新”而行，聚“新”成勢(shì)。平安產(chǎn)險(xiǎn)從科技企業(yè)需求出發(fā)，用“保險(xiǎn)+服務(wù)”為科技創(chuàng)新保駕護(hù)航，已推出研發(fā)費(fèi)用損失、成果轉(zhuǎn)化失敗等科技類(lèi)保險(xiǎn)產(chǎn)品超70款，滿(mǎn)足初創(chuàng)型、成長(zhǎng)型、成熟型等不同階段企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展保障需求。截至2024年12月31日，平安產(chǎn)險(xiǎn)累計(jì)為電子信息、生物與醫(yī)藥、航空航天、新材料、高技術(shù)服務(wù)、新能源、資源及環(huán)境、先進(jìn)制造等重點(diǎn)領(lǐng)域的6.9萬(wàn)家科技型企業(yè)客戶(hù)提供超9萬(wàn)億元的風(fēng)險(xiǎn)保障。

推進(jìn)創(chuàng)新技術(shù)研發(fā)應(yīng)用，打造金融科技新基建

　  科技是第一生產(chǎn)力，創(chuàng)新是第一動(dòng)力。在建設(shè)金融強(qiáng)國(guó)新征程上，推動(dòng)人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等前沿技術(shù)與金融的深入融合，是培育金融新質(zhì)生產(chǎn)力的必然方向，也是做實(shí)數(shù)字金融大文章的必經(jīng)之路。

　  平安產(chǎn)險(xiǎn)廣泛運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，牢牢扎根科技底盤(pán)，圍繞AI、數(shù)據(jù)、架構(gòu)和安全四個(gè)方面，打造科技“新基建”，實(shí)現(xiàn)自身高質(zhì)量發(fā)展的同時(shí)，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)效。

　  賦能客戶(hù)服務(wù)，打造“省心、省時(shí)、又省錢(qián)”體驗(yàn)。平安產(chǎn)險(xiǎn)基于人工智能等技術(shù)打造了理賠數(shù)字員工，搭建全流程端到端自動(dòng)化理賠能力，2024年端到端全自動(dòng)理賠案件超98萬(wàn)件，覆蓋4132款產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)最快2分鐘結(jié)案，為客戶(hù)打造極致理賠服務(wù)體驗(yàn)。春節(jié)返鄉(xiāng)的張先生在濟(jì)寧日蘭高速段駕車(chē)與大貨車(chē)輕微刮擦，通過(guò)照片一鍵智能定損，在30分鐘內(nèi)就收到理賠款，內(nèi)心的喜悅油然而生，“還以為會(huì)很麻煩，沒(méi)想到理賠速度這么快！”

　  賦能風(fēng)險(xiǎn)減量，助力經(jīng)濟(jì)社會(huì)防災(zāi)、減災(zāi)、救災(zāi)。平安產(chǎn)險(xiǎn)持續(xù)升級(jí)鷹眼平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)事前事中事后的全流程風(fēng)險(xiǎn)減量，2024年累計(jì)服務(wù)8700 萬(wàn)客戶(hù)，直接助力減少社會(huì)損失2.1億元。其中，借助多模態(tài)大模型，鷹眼系統(tǒng)可對(duì)風(fēng)勘圖片進(jìn)行智能分類(lèi)，支持識(shí)別廠(chǎng)房、倉(cāng)庫(kù)、辦公樓、食堂等超16種建筑類(lèi)型，并利用大模型進(jìn)行自主推理與決策，快速生成專(zhuān)業(yè)風(fēng)勘報(bào)告，助力企業(yè)對(duì)災(zāi)害事故進(jìn)行預(yù)防。同時(shí)，平安產(chǎn)險(xiǎn)通過(guò)搭建萬(wàn)物互聯(lián)平臺(tái)，借助智能煙感報(bào)警器、溫度感應(yīng)器等智能物聯(lián)設(shè)備，推出“物聯(lián)網(wǎng)風(fēng)控+保險(xiǎn)”模式，實(shí)現(xiàn)了對(duì)水淹水浸、危險(xiǎn)氣體等6類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)場(chǎng)景的動(dòng)態(tài)識(shí)別、預(yù)警和干預(yù)，有效防范各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)。2024年，平安產(chǎn)險(xiǎn)萬(wàn)物互聯(lián)平臺(tái)累計(jì)為超3200個(gè)企業(yè)安裝設(shè)備超1萬(wàn)臺(tái)，累計(jì)協(xié)助處置中高風(fēng)險(xiǎn)超1100次。在深圳龍崗區(qū)，一家安裝可燃?xì)怏w濃度監(jiān)測(cè)預(yù)警設(shè)備的火鍋餐飲商家表示，物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備能夠在檢測(cè)到燃?xì)庑孤┑牡谝粫r(shí)間發(fā)出預(yù)警，并自動(dòng)關(guān)閉閥門(mén)，以防止燃?xì)膺M(jìn)一步泄漏。“這極大程度避免了可能發(fā)生的安全事故，感覺(jué)安心多了”。

　  賦能智慧運(yùn)營(yíng)，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)“先知、先覺(jué)、先行”。目前，平安產(chǎn)險(xiǎn)已完成DeepSeek大模型部署，并積極推動(dòng)與經(jīng)營(yíng)管理的深度融合，全面賦能產(chǎn)品銷(xiāo)售、運(yùn)營(yíng)管理、員工培訓(xùn)等環(huán)節(jié)，推進(jìn)運(yùn)營(yíng)無(wú)人化和經(jīng)營(yíng)仿真化，持續(xù)深化培育金融新質(zhì)生產(chǎn)力。比如在賦能員工作業(yè)方面，基于DeepSeek大模型，在產(chǎn)品推薦、方案對(duì)比、核保政策答疑等場(chǎng)景，可以有效賦能代理人銷(xiāo)售和核保核賠管理，實(shí)現(xiàn)全天24小時(shí)銷(xiāo)售隊(duì)伍0等待，有效解答率超過(guò)90%。

　  胸懷“國(guó)之大者”，聚焦“民之關(guān)切”。從新消費(fèi)的煙火氣，到新科技的大浪潮，從重大項(xiàng)目的國(guó)之重器，到千企萬(wàn)戶(hù)的民生實(shí)事，平安產(chǎn)險(xiǎn)始終與時(shí)代脈搏同頻共振，將自身發(fā)展融入國(guó)家發(fā)展大局中，與人民美好生活緊密結(jié)合，在新時(shí)代的經(jīng)緯中織密保障網(wǎng)，不斷為經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展保駕護(hù)航。