“出單員逆襲為貨運(yùn)險核保”“法學(xué)專業(yè)高材生”“英語專八”“廈門平安產(chǎn)險明星會長”“團(tuán)渠全能手”“全英文和客戶談保險沒問題”，這些都是平安產(chǎn)險廈門分公司團(tuán)渠銷售客戶經(jīng)理王翠玲的標(biāo)簽。初次見面，她總給人樸實(shí)踏實(shí)的感覺，深入交流后，就會發(fā)現(xiàn)她是個風(fēng)趣幽默、才華橫溢、樂于助人的寶藏女孩！在廈門團(tuán)渠，大家遇到問題都愛找她幫忙，因?yàn)樗龑W(xué)習(xí)能力超強(qiáng)，貨運(yùn)險、董責(zé)險、產(chǎn)品責(zé)任險的問題，找她總能娓娓道來，幫你找到解題思路。
這樣的寶藏女孩，做她的客戶很幸福。確實(shí)，她的客戶都是多年的老客戶，有個全國性的大型商圈，她已經(jīng)服務(wù)了十年。她深知承保后就是客戶全方位的風(fēng)險保障服務(wù)的開始，專業(yè)是最好的客戶粘合劑，所以重點(diǎn)客戶承保后，她都會多做一步。那就是建立客戶專屬微信服務(wù)群，配備專業(yè)的核保理賠服務(wù)團(tuán)隊(duì)，在群里她隨時為客戶講解條款、答疑解惑、跟進(jìn)理賠，通過個性化和管家式服務(wù)持續(xù)滿足客戶的動態(tài)需求。這樣的服務(wù)群她已搭建超過30個。
她始終緊跟公司業(yè)務(wù)發(fā)展步伐，積極加入公司行業(yè)化小組，和大家一起探索分析重點(diǎn)行業(yè)及新產(chǎn)品。2024年分公司推動高端責(zé)任險業(yè)務(wù)，當(dāng)她得知有個客戶對現(xiàn)有董責(zé)險公司不滿，于是她迅速行動，學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，了解客戶需求，聯(lián)動總部高端責(zé)任險部制定方案。憑借專業(yè)和真誠，她不僅成功拿下該客戶，還拓展了該集團(tuán)其他兩家客戶的業(yè)務(wù)，成為廈分董責(zé)險開單第一人。這一突破不僅為她贏得了客戶的贊譽(yù)，也在行業(yè)內(nèi)樹立了良好口碑。2024年，她擔(dān)任分公司“產(chǎn)品推薦官”，毫無保留地分享董責(zé)險知識與展業(yè)經(jīng)驗(yàn)，帶動伙伴一同學(xué)習(xí)成長。
今年她將成為廈門平安產(chǎn)險第一個總部恒星，在平安的廣闊舞臺上，她用專業(yè)書寫傳奇，綻放著屬于她的耀眼光芒。
