在國家“金融強(qiáng)國”戰(zhàn)略指引下，平安集團(tuán)持續(xù)深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型，運(yùn)用科技助力金融業(yè)務(wù)提質(zhì)增效。作為國內(nèi)首家專業(yè)養(yǎng)老保險公司，平安養(yǎng)老保險股份有限公司（以下簡稱“平安養(yǎng)老險”）自主研發(fā)的“新一代企業(yè)年金受托數(shù)字化平臺”近日榮獲《證券時報》“2025保險業(yè)科技金融實踐方舟獎”。此次獲獎是公司第九年斬獲方舟獎獎項，不僅體現(xiàn)了公司在養(yǎng)老金融領(lǐng)域科技創(chuàng)新的領(lǐng)先地位，更彰顯了其在踐行金融為民方面的標(biāo)桿作用。

據(jù)了解，該平臺是平安養(yǎng)老險以“省心、省時、又省錢”的“三省”為服務(wù)理念，以全面升級廣大年金客戶體驗為目標(biāo)，全力打造的新平臺。其于2024年正式上線運(yùn)行，同年11月榮獲中國人民銀行頒發(fā)的“2023年度金融科技發(fā)展獎三等獎”。

01 以“三省”理念重構(gòu)企業(yè)年金服務(wù)生態(tài)

金融行業(yè)的本質(zhì)是服務(wù)業(yè)。自2024年上線以來，平安養(yǎng)老險通過上述平臺實現(xiàn)了“三省”服務(wù)升級，給傳統(tǒng)企業(yè)年金管理模式帶來新變革。

在為客戶省心方面。該平臺以客戶為中心，構(gòu)建全新的企業(yè)端和個人端系統(tǒng)，提供線上年金管理服務(wù)。一方面，在企業(yè)端整合委托人系統(tǒng)，大幅改善年金委托人的處理便利；另一方面，在個人端擴(kuò)展個人客戶服務(wù)范圍、提升靈活性，界面落實“適老化”升級，便于在職和已退休員工的快速準(zhǔn)確掌握。

在為客戶省時方面。平臺人性化優(yōu)化流程、簡化操作，大幅提升年金各類服務(wù)需求的運(yùn)營效率。

在為客戶省錢方面。平臺實現(xiàn)“數(shù)智化”風(fēng)控，通過智能數(shù)據(jù)驅(qū)動，減少企業(yè)和個人客戶的業(yè)務(wù)辦理成本、減少因誤操作導(dǎo)致的資金風(fēng)險等，助力委托企業(yè)降本增效，幫助個人客戶解約成本。

02 技術(shù)架構(gòu)實現(xiàn)“四大維度”創(chuàng)新突破

作為保險科技領(lǐng)域的標(biāo)桿項目，該平臺在技術(shù)架構(gòu)、數(shù)據(jù)架構(gòu)、安全架構(gòu)、業(yè)務(wù)架構(gòu)四個方面都進(jìn)行了創(chuàng)新。

一是技術(shù)架構(gòu)革新。平臺采用微服務(wù)架構(gòu)，利用平安云雙活架構(gòu)，通過引入人工智能和自研工具，實現(xiàn)業(yè)務(wù)邏輯自動生成與智能運(yùn)維。

二是數(shù)據(jù)架構(gòu)統(tǒng)籌。通過建立統(tǒng)一數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理平臺，以及統(tǒng)一數(shù)據(jù)模型和標(biāo)準(zhǔn)，保障數(shù)據(jù)質(zhì)量，實現(xiàn)多方業(yè)務(wù)系統(tǒng)直連，推動養(yǎng)老金融和數(shù)字金融發(fā)展。

三是安全架構(gòu)升級。平安養(yǎng)老險從制度、流程、系統(tǒng)、審計四維度確保數(shù)據(jù)資產(chǎn)安全，保護(hù)個人敏感信息。

四是業(yè)務(wù)架構(gòu)再造。該平臺搭建了受托運(yùn)營管理、受托客戶服務(wù)、受托資產(chǎn)管理、大數(shù)據(jù)四大系統(tǒng)群，形成“四位一體”的服務(wù)矩陣。通過APP、微信小程序、網(wǎng)頁和API接口，為委托企業(yè)和個人客戶提供全方位服務(wù)，成功覆蓋年金受托全生命周期。

此外，在核心技術(shù)領(lǐng)域，平臺采用的數(shù)據(jù)庫、中間件、云容器平臺等均為平安自主研發(fā)或國內(nèi)廠商自主產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品，在性能、穩(wěn)定性和安全性方面具有領(lǐng)先優(yōu)勢，高度自主可控，踐行“信創(chuàng)”轉(zhuǎn)型。數(shù)據(jù)顯示，目前平臺已服務(wù)2.8萬家企業(yè)、超500萬個人客戶，支撐5500多億企業(yè)年金資產(chǎn)管理運(yùn)營。

“新一代企業(yè)年金受托數(shù)字化平臺”是平安養(yǎng)老險“三省”服務(wù)理念下，基于技術(shù)創(chuàng)新開發(fā)的一套受托客戶服務(wù)系統(tǒng)群，它不僅實現(xiàn)了業(yè)務(wù)全流程線上化，還大幅優(yōu)化了客戶體驗，同時也為落實國家金融強(qiáng)國戰(zhàn)略、書寫好“五篇大文章”貢獻(xiàn)了平安實踐案例。

未來，平安養(yǎng)老險將秉持初心、聚焦養(yǎng)老主業(yè)，持續(xù)深化科技創(chuàng)新，以“國內(nèi)領(lǐng)先的養(yǎng)老金融服務(wù)機(jī)構(gòu)”為目標(biāo)，持續(xù)深耕我國多層次多支柱養(yǎng)老保險體系建設(shè)，為養(yǎng)老金融高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)平安力量。