據(jù)香港警方和消防部門27日凌晨召開記者會(huì)宣布，大埔屋邨宏福苑火災(zāi)目前已造成44人遇難，45人受傷。
平安人壽啟動(dòng)重大突發(fā)事故應(yīng)急預(yù)案，總/分公司成立應(yīng)急處理小組，第一時(shí)間應(yīng)對本次事故。公司高度重視，持續(xù)關(guān)注新聞播報(bào)，通過95511、代理人等渠道排查客戶出險(xiǎn)報(bào)案信息，暫無客戶出險(xiǎn)。
平安人壽將持續(xù)跟進(jìn)本次事故進(jìn)展，同時(shí)推出7項(xiàng)服務(wù)舉措，第一時(shí)間啟動(dòng)綠色通道，為客戶及家屬提供溫暖便捷的服務(wù)。
附：平安人壽重大突發(fā)事故理賠服務(wù)舉措
（1）主動(dòng)排查客戶出險(xiǎn)信息：開展理賠主動(dòng)服務(wù)工作，多渠道獲取事件死傷人員名單，排查客戶出險(xiǎn)信息；
（2）簡化理賠手續(xù)：因此次重大突發(fā)事件導(dǎo)致身故的客戶，可按相關(guān)部門公布名單先行申請身故理賠；
（3）理賠綠色通道：及時(shí)啟動(dòng)理賠應(yīng)急處理機(jī)制，成立理賠應(yīng)急處理小組，開啟理賠綠色通道；
（4）提供上門理賠服務(wù)：對此次重大突發(fā)事件的理賠客戶，公司可以提供上門收取理賠資料等主動(dòng)服務(wù)；
（5）開通特案預(yù)賠服務(wù)：根據(jù)事故進(jìn)展，結(jié)合客戶傷情啟動(dòng)特案預(yù)賠流程，預(yù)付賠款；
（6）取消定點(diǎn)醫(yī)院和自費(fèi)限制；
（7）啟動(dòng)急難救援服務(wù)。
